Очікування від рухів «в обличчя» державного управління

Щоразу, коли новий уряд розпочинає свою каденцію, вся увага зосереджена на його перших діях. У Лаокаї після 1 липня 2025 року перші рухи в державних адміністративних центрах – відомих як «обличчя» адміністрації – зосереджені не лише на виконанні процедур, а й стають джерелом енергії, що запалює великі очікування людей щодо ефективного та відданого терміну служби.

Ці очікування не є розпливчастими. Вони побудовані на практичному досвіді, навіть найменшому, на низовому рівні, навіть у найскладніших місцях. Типовим прикладом є комуна Куй Монг, нова адміністративна одиниця, утворена в результаті об'єднання трьох комун провінції Єн Бай , де можна уявити хаос і плутанину. Однак реальність показує дуже позитивну картину.

Люди виконують адміністративні процедури в адміністративному центрі комуни Куй Монг

На другий робочий день система запрацювала безперебійно. Попри роботу з налагодження та стабілізації організації, головним пріоритетом залишалися люди. Пан Тран Ван Нам, молодий чоловік, який щойно повернувся після багатьох років роботи за кордоном, щоб розпочати бізнес у рідному місті, прийшов підтвердити інформацію про своє місце проживання для реєстрації бізнесу. Пан Нам розповів, що він морально підготувався до того, що йому доведеться кілька разів звертатися туди-сюди, оскільки нова система ще не була стабільною. Однак реальність здивувала його.

«Мені просто потрібно було представити свої потреби, молодий офіцер дуже уважно крок за кроком провів мене, від заповнення нової анкети відповідно до місцезнаходження провінції Лаокай до необхідних документів. Все відбулося дуже швидко, без жодних проблем. Відчуття поваги та підтримки – це чудова мотивація для молодих людей, таких як ми, які хочуть повернутися до рідного міста, щоб розпочати бізнес», – радісно сказав Нам.

Простий досвід пана Нама має велике значення. Він відображає те, чого люди очікують від уряду: швидкості, дружелюбності та ефективності. Він показує, що формується новий робочий дух.

У розмові з нами пан Тран Дик Тьєн, заступник директора Центру державного управління комуни Куй Монг, підтвердив, що це стало результатом ретельного процесу підготовки та орієнтованого на людей мислення. Він поділився: «З духом ставлення роботи людей на перше місце, ми повністю підготували приміщення, повністю укомплектували обладнанням... Професійний персонал також пройшов дуже повне навчання». Це твердження показує, що зміни не є просто формальністю, а є результатом солідарності та рішучості всього колективу, за уваги та пильного керівництва партійного комітету та уряду.

Не лише в низових підрозділах, а й в адміністративному «мозку» провінції чітко продемонстровано дух служіння та ретельну підготовку. У Центрі обслуговування державного управління провінції Лаокай (база 1), розташованому в районі Єн Бай, рано зібралася велика кількість людей та представників організацій. Найбільший натовп зібрався біля стійки поліції, головним чином для виконання процедур вилучення та запиту нової печатки під назвою нової адміністративної одиниці.

Незважаючи на велику кількість людей, які приходили для здійснення операцій, атмосфера все ще була організованою та дисциплінованою. Пані Ле Тхі Май, головний бухгалтер сільськогосподарського кооперативу в цьому районі, не могла приховати свого здивування: «Я була морально готова чекати весь ранок, бо це звичайне завдання для сотень підприємств. Але процес був дуже науковим, персонал давав захоплені інструкції прямо біля дверей, тому все було зроблено трохи більше ніж за годину. Це дійсно перевершило мої очікування».

Багато людей приходять для проходження процедур до Центру обслуговування державних адміністрацій провінції (приміщення 1)

Пояснюючи цю ефективну операцію, пан Тран Трі Дунг, заступник директора Центру обслуговування державного управління провінції Лаокай, зазначив, що ключем до успіху є ретельна підготовка та застосування технологій для оптимізації дистанційної роботи. Пан Дунг поділився: «Уся діяльність тут виконується добре, оскільки приміщення є достатніми, персонал також готовий приймати, супроводжувати людей та отримувати тут документи. До цього часу кількість документів, зареєстрованих у всіх пунктах, не сильно коливалася. VNPT, поштове відділення, банк BIDV, Viettel направили всіх співробітників до всіх пунктів, відділень та попередніх штаб-квартир, щоб допомогти людям подавати документи онлайн, тому кількість людей, які приходять до основних пунктів, не надто збільшилася».

Такий підхід не лише зменшує навантаження на центральний офіс, але й демонструє сучасний управлінський підхід, проактивно створюючи максимальну зручність для людей вже з самого початку. Ця ініціатива, від удосконалення правової бази до застосування технологій для спрощення подання документів онлайн, як це робиться в Обласному центрі державного управління, є причиною безперебійної роботи нового апарату з самого початку.

Ці початкові успіхи не випадкові. Вони є «солодким плодом» ретельного, рішучого та проактивного процесу підготовки всієї політичної системи провінцій Лаокай та Єнбай протягом останнього часу. З самого початку впровадження політики керівництво провінції визначило найвищою метою забезпечення безперебійного переходу, без переривання будь-якої роботи чи законних потреб людей та бізнесу.

Обговорюючи цей процес, товариш Чінь Сюань Чионг – секретар провінційного партійного комітету, голова провінційної народної ради, наголосив на дуже високій політичній рішучості обох населених пунктів. Товариш Чінь Сюань Чионг сказав: «Для того, щоб робота, особливо адміністративні процедури для людей, не переривалися, дві провінції Лаокай та Єн Бай були дуже рішучими та наполегливими у підготовці до офіційного початку функціонування дворівневої місцевої влади з 1 липня 2025 року відповідно до вказівок Політбюро, Секретаріату та керівництва центральних міністерств, відомств та відділень. Окрім питань персоналу, організаційної структури та об'єктів, ми приділяємо особливу увагу адміністративним процедурам підтримки людей та бізнесу, щоб не перериватися, коли змінюється статус уряду».

Провінційний секретар партії також високо оцінив своєчасну участь центральних органів у створенні надійного правового коридору для місцевості. «Нещодавно центральні міністерства та відділення оперативно завершили розробку постанов, керівних циркулярів та рішень щодо адміністративних процедур. На цей час центральний уряд також видав понад 2000 адміністративних процедур, а обидві провінції також завершили всі перевірки та підготовку до застосування, забезпечивши виконання завдань як для людей, так і для бізнесу», – додав провінційний секретар партії.

Тепер, коли очікування людей були підняті конкретними діями, завданням уряду провінції Лаокай є те, як підтримувати та розширювати цей «новий бриз». Це не просто історія перших днів, а подорож цілого терміну, новий етап, найточнішим показником якого є задоволення людей та розвиток бізнес-спільноти.

Джерело: https://baolaocai.vn/ky-vong-tu-nhung-chuyen-dong-o-bo-mat-hanh-chinh-cong-post647831.html