Ханой робить прориви в реформі адміністративних процедур та цифровій трансформації

Після більш ніж 3 місяців впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування в Ханої, райони та комуни в цьому регіоні проявили проактивність та креативність у реформі адміністративних процедур, цифровій трансформації та підвищенні ефективності послуг для людей та бізнесу.

Báo Tin Tức•10/10/2025

Підпис до фотографії — Центр державних послуг району Донг Да на вулиці Тон Дук Тханг, 71. Фото: Тонг Нят/VNA

10 жовтня вдень заступник голови Народного комітету Ханоя Чуонг В'єт Зунг вручив Почесну грамоту Пункту державного управління району Донг Да, визнавши його проривні зусилля в реформі адміністративних процедур. Згідно з індексом прем'єр-міністра на Національному порталі державних послуг, район Донг Да досяг вражаючого успіху: у липні 2025 року він посідав 119 місце зі 126 комун та районів; у вересні 2025 року він піднявся до 3 місця зі 126 комун та районів. Досягнуті результати демонструють рішучі зусилля та високе почуття відповідальності персоналу та державних службовців району Донг Да останнім часом.

Заступник голови міського народного комітету Чуонг В'єт Зунг визнав і висловив упевненість, що район Донг Да продовжуватиме сприяти духу ініціативи та солідарності, підтримувати досягнуті результати та ділитися досвідом з іншими населеними пунктами, разом з усім містом сприяючи ефективному виконанню завдань адміністративної реформи та цифрової трансформації, спрямованому на створення все більш професійної та сучасної адміністрації, яка служить народу.

* Того ж дня, 10 жовтня, район О Чо Дуа запустив віртуального помічника зі штучним інтелектом для підтримки управління та операцій, а також допомоги громадянам у вирішенні адміністративних процедур. Система віртуального помічника зі штучним інтелектом району О Чо Дуа була розроблена на основі опитування фактичних потреб, інтегруючи адміністративні дані та навчання на рівні району з передовою моделлю штучного інтелекту. Народний комітет району О Чо Дуа розгорнув розробку 2 віртуальних помічників зі штучним інтелектом для підтримки управління та операцій, а також допомоги громадянам у вирішенні адміністративних процедур у районі.

Для віртуальних помічників чиновників та державних службовців це інструмент, який допомагає посадовцям у пошуку законів, складанні та узагальненні звітів. Зокрема, віртуальні помічники мають можливість оцінювати юридичні документи, завчасно попереджати про помилки в правовій основі, повноваженнях на підписання або процесі видачі документів. Це допомагає посадовцям зменшити тиск, мати більше умов для зосередження на професійній роботі та підвищити точність і прозорість адміністративної системи.

Тим часом віртуальний помічник, який допомагає людям у виконанні адміністративних процедур, надаватиме конкретні інструкції щодо компонентів документів та кроків для надання державних послуг онлайн; швидко та точно відповідатиме на адміністративні запитання, а також надаватиме підтримку поза робочим часом.

Найближчим часом відділення О Чо Дуа продовжуватиме модернізувати, вдосконалювати та розширювати систему віртуальних помічників для агентств та організацій політичної системи, водночас оновлюватиме дані, регулярно навчатиме систему, враховуватиме відгуки посадовців та людей, щоб віртуальний помічник ставав дедалі розумнішим, дружнім та кориснішим.

*Також 10 жовтня комуна острова Мінь Чау організувала оцінку програми розвитку науки і технологій, інновацій та цифрової трансформації, а також розпочала заходи у відповідь на Національний день цифрової трансформації 2025 року.

Комуна острова Мінь Чау стала першим населеним пунктом у країні, який впровадив впровадження електронних медичних карток для всіх людей, ефективно реалізуючи 45-денну кампанію на підтримку цифрової трансформації. У комуні створено 7 груп цифрової трансформації громади, які ефективно керують пунктом обслуговування державного управління; 100% кадрів та державних службовців оснащені комп'ютерами, цифровими підписами, офіційними поштовими скриньками та єдиним використанням систем управління документами, онлайн-зустрічей та онлайн-державних послуг.

Крім того, комуна широко започаткувала рух «Цифрова грамотність для всіх», який допомагає людям, особливо людям похилого віку та фермерам, поступово формувати базові цифрові навички у наданні державних послуг, електронних платежах, доступі до онлайн-навчання та платформ комерції.

Найближчим часом комуна зосередиться на реалізації трьох основних груп завдань: побудова цифрового уряду (повна оцифрування всіх бізнес-процесів та адміністративних записів; сприяння наданню онлайн-державних послуг для прозорої та ефективної роботи уряду); розвиток цифрової економіки – цифрового суспільства (застосування технологій у розумному туризмі, високотехнологічному сільському господарстві, електронній комерції; створення «правильної – достатньої – чистої» бази даних населення, землі, освіти та охорони здоров’я); популяризація цифрових навичок для людей (ефективна робота 5 пунктів цифрової активності громади, надання інструкцій щодо встановлення та використання важливих програм, таких як VNeID, Etax Mobile, безготівкові платежі, онлайн-навчання...).

З девізом «Ставлячи людину в центр уваги – беручи технології як рушійну силу розвитку», комуна Мінь Чау рішуче налаштована зробити цифрову трансформацію головною рушійною силою соціально-економічного розвитку, прагнучи якомога швидше побудувати розумну комуну Мінь Чау.