Міжнародні туристи приїжджають до Хюе, щоб насолодитися туризмом.

На рішення про повернення впливає багато факторів.

Результати опитування щодо витрат туристів, проведеного Департаментом туризму у 2025 році, показують, що як міжнародні, так і внутрішні туристи мають відносно високий рівень задоволеності своїми поїздками та послугами проживання в Хюе. Щодо послуг харчування та напоїв, хоча вони загалом оцінюються позитивно, тенденція показує, що внутрішні туристи більш задоволені, ніж іноземні туристи, що частково відображає відповідність кухні Хюе їхнім смакам та харчовим звичкам.

Однак, у деяких інших сферах рівень задоволеності не є особливо видатним. Щодо послуг у місцях проведення визначних пам'яток та транспорту, відсоток середніх оцінок від обох груп туристів залишається досить високим. Це свідчить про те, що основні послуги ще не створили достатньо сильного враження, щоб залишити тривале враження на подорожі туристів.

Примітно, що розважальні та рекреаційні послуги продовжують залишатися найбільшим «вузьким місцем». Більшість туристів, особливо місцевих відвідувачів, вважають, що розважальні заходи в Хюе все ще монотонні, не мають привабливості та не задовольняють різноманітні потреби. Це частково пояснює пряму причину короткого перебування та низького рівня витрат.

За даними туристичного департаменту міста Хюе, результати опитування також виявили чіткі відмінності в занепокоєнні кожної туристичної групи. У той час як внутрішні туристи більш чутливі до екологічних проблем, цін та шахрайської практики в комерційній діяльності, міжнародні туристи надають особливого значення міському порядку, безпеці дорожнього руху та глибині туристичних продуктів. Ці відмінності вимагають гнучкого підходу до управління, а не універсального рішення.

Ще однією помітною перешкодою є переслідування з боку вуличних торговців, які докучають туристам. Відсоток вітчизняних туристів, незадоволених цим питанням, вищий, ніж серед іноземних туристів, що відображає зростаючі очікування вітчизняних мандрівників щодо цивілізованого та впорядкованого туристичного середовища.

Відсутність різноманітності туристичних продуктів і послуг також безпосередньо впливає на намір повернутися. Понад 20% внутрішніх туристів і майже 13% іноземних туристів висловили невдоволення поточним асортиментом продуктів. Для іноземних туристів попит на враження зростає, що вимагає продуктів з культурною глибиною, різноманітних розважальних заходів, особливо нічного туризму та туризму поза піковими сезонами. «Я думаю, що Хюе, з його притаманною культурою та історичними цінностями, має більше інвестувати у нічні художні шоу», – поділився пан Брезінім, американський турист.

Незважаючи на відмінності в поглядах між двома групами туристів, оцінки вказують на нагальну потребу змінити менталітет розвитку, перейшовши від підходу «роби все, що можливо» до підходу, зосередженого на туристичному досвіді.

Подолання недоліків для досягнення сталого розвитку.

Туризм — це не просто сфера послуг, а комплексний економічний сектор. Тільки шляхом безпосереднього усунення його слабких сторін туристична галузь Хюе може підвищити свою конкурентоспроможність та утримати туристів.

Міжнародні туристи відвідують Хюе на велосипеді.

Відгуки туристів також підкреслюють необхідність коригувальних рішень. Перш за все, це покращення міської інфраструктури та транспорту – фундаментального елемента, який досі має багато обмежень. Розширення та модернізація доріг, зменшення заторів у години пік та збільшення кількості варіантів громадського транспорту до туристичних визначних пам'яток повинні здійснюватися одночасно. Поряд з цим, для забезпечення безпеки туристів необхідні раціональне розташування паркувальних місць, збільшення кількості дорожніх знаків та вдосконалення систем освітлення. Крім того, слід приділити увагу підтримці туристичної інфраструктури, такої як громадські туалети.

Пані Фам Уєн, туристка з Хошиміна та користувачка TikTok, запропонувала Хюе інвестувати в безкоштовну громадську систему Wi-Fi та підтримувати її в ключових туристичних місцях. Це було б не лише практичною зручністю для туристів, але й ефективним каналом просування через реєстрацію, обмін досвідом та онлайн-спілкування.

Поряд з розвитком інфраструктури, необхідно рішуче вирішити питання контролю над вуличними торговцями, рекламою, торгом та постійним переслідуванням туристів. Також необхідно регулярно та безперервно покращувати екологічну санітарію та міські ландшафти, особливо в туристичних зонах та вздовж річок.

Давньою невід'ємною слабкістю туризму в Хюе є брак нічних розваг та простору. Існуючі пішохідні вулиці та нічні ринки працюють з обмеженою пропускною здатністю, особливо в сезон дощів. Щоб подолати це, місту необхідно інвестувати у відповідну інфраструктуру, таку як укриття, дренажні системи та освітлення, щоб забезпечити стабільну роботу навіть за несприятливих погодних умов. Одночасно необхідно заохочувати організацію культурних та мистецьких заходів, сезонних фестивалів, нічних ринків та продовольчих ринків, щоб продовжити термін перебування та збільшити витрати. «Це також завдання, якими дуже стурбована туристична галузь. У нашому плані розвитку ми надамо пріоритет створенню нічних розважальних, торгових та рекреаційних зон, щоб продовжити термін перебування та збільшити витрати туристів», – сказав Чан Тхі Хоай Трам, директор Департаменту туризму.

У довгостроковій перспективі необхідно диверсифікувати туристичні продукти. Розвиток культурного досвіду, традиційної кухні та мистецтва в поєднанні з розважальними заходами та ремісничими майстер-класами сприятиме підвищенню цінності дестинації. Поряд з цим, вкрай важливо покращити дизайн та цінність сувенірної продукції, прагнучи створити самобутній бренд «Hue Gifts», який підходить для широкого кола туристичних сегментів.

Крім того, розробка туристичних продуктів, адаптованих до дощових днів та зими, таких як екскурсії в приміщеннях, виставки та унікальні культурні заходи, допоможе Хюе зменшити сезонність та підвищити якість вражень протягом усього року.

Текст і фото: HUU PHUC

Джерело: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html