Шахрайство з використанням іменування себе у Facebook, спрямоване на бронювання готелів, стає дедалі витонченішим.

Бронювання онлайн стало популярним вибором для багатьох мандрівників завдяки своїй зручності та швидкості. Однак це також створює лазівки, якими можуть скористатися зловмисники. З наближенням піку туристичного сезону практика видання себе за великі готелі у Facebook з метою скоєння шахрайства стає все більш поширеною.

Довгі канікули надають Facebook можливості для створення фальшивих схем бронювання. (На фото: Туристи, що відвідують район Дінь Ко-Лонг Хай.)

Стара афера, нові жертви.

Пані Д.Т.П. (Хошимін) стала жертвою шахрайства з онлайн-бронюванням готелів. Під час нещодавнього Дня пам'яті королів Хунг вона планувала поїздку до Хо Трам, Сюйен Мок. Під час перегляду онлайн-ресурсів з'явилася низка 4-5-зіркових готелів з прекрасними краєвидами та приголомшливими фотографіями й відео. Після вибору вона забронювала номер у Emerald Ho Tram Resort, оскільки він мав підтверджену сторінку у Facebook (офіційну сторінку) та велику кількість підписників – 16 000 осіб. Ще більш примітною була 20% знижка на вартість номера та безкоштовна вечеря та сніданок "шведський стіл".

«Дводенний сімейний відпочинок на 1 ніч для 3 осіб на розкішному курорті під час відпустки всього за 5,4 мільйона донгів, плюс два безкоштовні сніданки та вечері "шведський стіл" та інші переваги, був настільки вигідною пропозицією, що я одразу ж сплатила 50% завдаток, щоб забронювати номер. За кілька днів до від'їзду я зв'язалася з курортом, щоб перевірити бронювання, і була шокована, виявивши, що мене обдурили. Я намагалася надіслати текстові повідомлення та зателефонувати на номер, який використовувала раніше, але він був недоступний», – розповіла пані D.TPD.

Аналогічно, пані ТТХ (Phu My City) була обманута за допомогою іншого трюку з бронюванням. Бажаючи поїхати до Далата на майбутню відпустку 30 квітня, вона переглядала Facebook і випадково побачила привабливу рекламу проживання в сім'ї з фан-сторінки. Вона вирішила переказати депозит у розмірі 1 мільйона донгів. Відразу після переказу грошей їй зателефонував хтось, хто назвався працівником сім'ї, і попросив її повернути гроші через «системну помилку».

Працівник пояснив, що в коді депозиту сталася плутанина між літерою «о» та цифрою «0», і попросив її повторити процес. Вона відмовилася, оскільки гроші вже були списані з її рахунку. Відразу ж надійшов ще один дзвінок, який стверджував, що це банківський працівник, пропонуючи допомогу в поверненні помилково переказаних грошей. «Ця людина зробила відеодзвінок і попросила мене показати свій екран, щоб пояснити, як отримати доступ до мого банківського рахунку. Зрозумівши, що це шахрайство, я поклала слухавку», – розповіла пані ТТХ.

Підроблена квитанція про бронювання курорту Emerald Ho Tram.

Підвищити пильність.

Безперечно, перехід від покупок особисто до онлайн-каналів зумовлений цифровізацією туристичної галузі, технологічним прогресом та зміною поведінки споживачів, оскільки клієнти все частіше шукають швидших, прозоріших та гнучкіших методів бронювання. Однак, використовуючи психологію бажання переглядати відгуки, переглядати TikTok та Facebook тощо, також процвітають шахрайства, пов'язані зі створенням веб-сайтів та фан-сторінок у Facebook з однаковими інтерфейсами для продажу дешевих туристичних пакетів.

Багато курортів повідомляють, що навіть адміністраторам фан-сторінок курорту важко виявити фальшиві акаунти у Facebook, оскільки що б не публікував справжній акаунт у Facebook, фальшивий одразу ж копіює його. Фальшиві акаунти у Facebook навіть показують рекламу та мають яскраві інтерфейси для залучення глядачів. Крім того, щоб бути в курсі оновлень цін на номери, фальшиві акаунти у Facebook навіть взаємодіють зі справжніми акаунтами у Facebook, телефонують на гарячу лінію курорту, щоб запитати прайс-листи та фотографії послуг.

Однак усі шахрайські канали бронювання мають одну спільну рису: ціни на номери зазвичай нижчі, ніж ті, що рекламуються на офіційному веб-сайті або фан-сторінці, що дозволяє споживачам користуватися бажанням вигідних пропозицій.

Представник курорту Emerald Ho Tram заявив: «Більшість курортів та готелів, виявивши, що гостя обдурили, надають підтримку різними способами, наприклад, пропонують знижки та допомагають повідомити про інцидент владі...»

Як перевірити та підтвердити інформацію під час бронювання.

Курорти радять гостям перед бронюванням шукати назву курорту/готелю, де вони хочуть зупинитися, у Google. Інформація та номер телефону курорту/готелю з’являться у верхньому правому куті екрана. Це функція Google, що базується на місцезнаходженні. Відображаються лише номери телефонів, перевірені Google; фальшиві веб-сайти ще не досягли цього.

Туристична індустрія по всій країні готується до довгих свят 30 квітня та літнього сезону. На цифрових платформах (Zalo, Facebook, TikTok, веб-сайти) численні великі готелі та курорти в районах Хо Трам, Фуок Хай та Вунгтау опублікували попередження про повторюваність фейкових акаунтів у Facebook, які обманюють людей, змушуючи купувати дешеві номери. Курорти чітко вказують на обманливу тактику цих фальшивих акаунтів у Facebook, таку як пропозиція знижок від 20 до 50% на вартість номерів, безкоштовне харчування (включаючи триразове), спа-процедури, ваучери тощо. Вони також стверджують, що авторитетні брендові готелі ніколи не пропонують таких надмірно низьких цін з численними акціями. Це тактика, що використовує жадібність споживачів.

Пан Хоанг Нгок Лінь, постійний віце-голова Асоціації туризму провінції, заявив, що шахрайство з онлайн-бронюванням готелів стає дедалі витонченішим, викликаючи обурення серед туристів та негативно впливаючи на імідж місцевого туризму. Під час нещодавнього свята Дня пам'яті королів Хунг деякі курорти стали мішенню 5-6 фальшивих акаунтів у Facebook, тоді як інші – до 15 фальшивих акаунтів, які видають себе за їхній бренд та пропонують дешеві номери.

В'єтнамська туристична асоціація склала список курортів та готелів, сторінки яких у Facebook були підроблені, та надіслала його поліції та представникам Facebook у В'єтнамі. В'єтнамська туристична асоціація просить ці установи співпрацювати у перевірці та блокуванні фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок, суворо карати тих, хто займається шахрайською діяльністю, та підвищувати обізнаність про попередження під час бронювання послуг та здійснення платежів.

Текст і фото: ДАНГ КХОА

Джерело: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/