Покращення якості адміністративних процедур.

Керуючись девізом «поставити людей та бізнес у центр обслуговування», провінція продовжує пришвидшувати перегляд та скорочення часу обробки адміністративних процедур. Завдяки цьому якість обробки адміністративних процедур та рівень задоволеності людей та бізнесу поступово покращуються.

Наразі загальна кількість адміністративних процедур, що перебувають у сфері державного управління та юрисдикції двох рівнів влади в провінції, становить 2267, включаючи 1860 на рівні провінції та 407 на рівні комуни. З них 1772 онлайн-державні послуги повністю придатні для впровадження, що досягає 100%; а 495 частково надаються онлайн. Усі адміністративні процедури були публічно та повністю перелічені з доданими QR-кодами в штаб-квартирах агентств та підрозділів. Вони також завантажені на Національний портал державних послуг, що забезпечує інтеграцію та синхронне з’єднання з інформаційними системами для вирішення адміністративних процедур міністерств, секторів та провінції.

Усі адміністративні процедури опубліковані та позначені QR-кодами в Центрі державних адміністративних послуг району Халонг.

Для спрощення адміністративних процедур для організацій та фізичних осіб провінція щорічно доручає установам, підрозділам та місцевим органам влади регулярно переглядати та реструктуризувати процедури обробки, скорочуючи непотрібні проміжні кроки для забезпечення дотримання центральних та провінційних директив. Станом на березень 2026 року провінція скоротила час обробки для 1323 з 2267 адміністративних процедур, що становить 58,4%. Загальний час обробки згідно з міністерськими постановами становив 27 199,5 робочих днів; після скорочення час обробки в провінції становив 16 912,5 робочих днів, що на 10 287 робочих днів, або 37,8%, менше.

У першому кварталі 2026 року департаменти та відомства подали Голові Провінційного народного комітету 16 рішень, якими оголошено 206 внутрішніх адміністративних процедур міністерств та відомств; включаючи 34 нещодавно оголошені процедури, 147 змінених та доповнених процедур та 25 скасованих процедур. На сьогоднішній день 307 адміністративних процедур оголошено та оприлюднено в Національній базі даних адміністративних процедур; з яких 160 процедур мали скорочений або спрощений час обробки на 25%.

Примітно, що Центр обслуговування державного управління провінції, у координації з відповідними департаментами та агентствами, зосередився на перегляді та скороченні 941 процедури, пов'язаної з виробничою та підприємницькою діяльністю, що становить 80%. Загальний час обробки згідно з нормативними актами Міністерства становив 14 045 робочих днів, що скоротилося до 8 988 робочих днів після скорочення, що на 36%. Крім того, процедури обробки продовжували стандартизуватися; 100% відповідних досьє адміністративних процедур було оцифровано відповідно до 5-етапного процесу в електронному середовищі, пов'язаного з використанням цифрових підписів протягом усього процесу, що сприяло збільшенню темпів оцифрування досьє та результатів вирішення адміністративних процедур.

Посадовці Міністерства сільського господарства та навколишнього середовища допомагають громадянам у вирішенні адміністративних процедур.

Пані Буй Тхі Дуєн, заступниця директора компанії Bac Duong Trading and Service Co., Ltd., поділилася: «Я часто маю справу з процедурами, пов’язаними з нафтовим бізнесом. Наразі процес набагато зручніший, оскільки кроки були спрощені та оптимізовані. Ми можемо подавати заявки онлайн з будь-якого місця, без необхідності звертатися безпосередньо до Центру обслуговування державних адміністрацій провінції, як раніше, що заощаджує багато часу».

Завдяки синхронізованому впровадженню різних реформаторських рішень, за перші чотири місяці 2026 року вся провінція отримала майже 300 000 адміністративних процедурних досьє; з яких майже 248 000 досьє було опрацьовано вчасно або достроково, що становить 98,1%. Тільки Провінційний центр державних адміністративних послуг отримав майже 117 000 досьє, включаючи майже 107 000 нових досьє; він опрацював майже 109 000 досьє, з яких майже 108 000 досьє було опрацьовано вчасно або достроково, що становить 99%.

У Центрах державних адміністративних послуг комун, районів та спеціальних зон було отримано майже 150 000 заявок; з яких майже 140 000 було опрацьовано вчасно або достроково, що становить 98,5%. На сьогоднішній день 100% зборів та платежів за адміністративні процедури приймаються за електронний та безготівковий платіж.

У наступний період провінція продовжуватиме доручати відповідним департаментам та функціональним підрозділам координувати перегляд адміністративних процедур, що може зменшити кількість необхідних документів на основі ефективного використання електронних даних. Водночас вона посилить контроль за адміністративними процедурами, зосереджуючись на спрощенні процедур, пов'язаних з інвестиціями, виробництвом та бізнесом, прагнучи скоротити час обробки щонайменше на 20%, створюючи тим самим більш сприятливі умови для громадян та бізнесу.

Трам Нгок

Джерело: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409482.html