Покращення продуктивності за допомогою штучного інтелекту та інтелектуальних даних в управлінні бізнесом

11 березня 2025 року в Ханої відбувся семінар «Корпоративне управління в епоху штучного інтелекту: покращення ефективності за допомогою штучного інтелекту та розумних даних», який зібрав майже 1000 підприємств та експертів з економіки, фінансів та технологій.

Семінар був організований спільно акціонерною компанією MISA (MISA) з В'єтнамською асоціацією програмного забезпечення та ІТ-послуг (VINASA), Ханойською асоціацією молодих підприємців (HanoiBA), Ханойською асоціацією малих та середніх підприємств (Hanoisme), Visa Vietnam, BIDV та Інститутом технологічної стратегії та інновацій (STI) з метою зосередження уваги на обговоренні змін в економіці в епоху штучного інтелекту та способів застосування цієї технології для підвищення ефективності корпоративного управління.

З вступною промовою виступив пан Ле Хонг Куанг, генеральний директор MISA , представник Організаційного комітету.

Виступаючи на церемонії відкриття семінару, пан Ле Хонг Куанг, генеральний директор MISA, який представляв оргкомітет, наголосив, що штучний інтелект став ключовим інструментом у сучасному управлінні бізнесом. Він стверджував: «Щоб ефективно застосовувати штучний інтелект, підприємствам необхідно змінитися не лише в технологіях, а й в управлінському мисленні та довгостроковій стратегії розвитку. Якщо ми не вживемо рішучих заходів зараз, ми не тільки відстанемо, але й ризикуємо бути виключеними з цієї конкурентної гри». Пан Куанг також наголосив на важливості семінару для супроводу бізнесу в отриманні практичних знань та ефективних стратегій застосування штучного інтелекту.

Д-р Кан Ван Люк - член Національної консультативної ради з питань фінансової та монетарної політики, головний економіст BIDV виступив з доповіддю на програмі.

Відкриваючи програму, доктор Кан Ван Люк – член Національної консультативної ради з питань фінансової та монетарної політики, головний економіст BIDV проаналізував картину світової економіки та В'єтнаму в період 2024-2025 років. Він зазначив, що світова економіка зростатиме повільно, лише на 2,7%, інфляція знизиться до 2,9% у 2025 році (Міжнародний валютний фонд – МВФ), тоді як прогнозується незначне зниження світової торгівлі до 3,2%. Для В'єтнаму ВВП збереже темпи зростання завдяки зростанню експорту на 14,3%, процвітанню прямих іноземних інвестицій (ПІІ), зростанню державних інвестицій та відновленню індексу VN на 12,2% у 2023 році. Однак підприємства все ще стикаються з багатьма викликами, такими як коливання торгівлі, фінансові ризики, кібербезпека та вплив зміни клімату.

За його словами, штучний інтелект – це не просто тренд, а вирішальний фактор ефективності бізнесу. Звіт McKinsey за 2024 рік показує, що 65% працівників у світі застосовували генеративний штучний інтелект у своїй роботі, але лише 15% підприємств отримали чіткий прибуток від цієї технології. Найпопулярніші сфери застосування штучного інтелекту включають маркетинг (54%), технології (39%) та фінанси (16%). Бізнесу необхідно розробити довгострокову стратегію розвитку штучного інтелекту, управління даними та розвинути кваліфіковану робочу силу, щоб використовувати весь потенціал цієї технології.

Пан Нгуєн В'єт Лонг - доктор філософії з управління технологіями та економіки, Сеульський національний університет, представив доповідь на програмі.

Поділяючи думку доктора Кана Ван Люка, пан Нгуєн В'єт Лонг, доктор філософії з управління технологіями та економіки Сеульського національного університету, наголосив, що штучний інтелект змінює сучасний бізнес. Темпи застосування штучного інтелекту в усьому світі зросли на 31% порівняно з попереднім роком, допомагаючи підприємствам скоротити витрати на 21-30% завдяки автоматизації. Штучний інтелект також має сильний вплив на ринок праці, вимагаючи від працівників розвитку професійних навичок, стратегічного мислення та опанування нових технологій. Ефективне застосування штучного інтелекту може допомогти підприємствам покращити рентабельність інвестицій (ROI), оптимізувати грошовий потік та розширити можливості управління фінансовими ризиками.

Щоб максимізувати переваги штучного інтелекту, за словами пана Лонга, підприємствам необхідно швидко адаптуватися, інвестувати в людські ресурси, здатні опанувати технології, та інтегрувати штучний інтелект у кожен операційний процес. Ця тенденція не обмежується технологіями чи фінансами, а також поширюється на маркетинг, обслуговування клієнтів, виробництво контенту та управління ланцюгами поставок. Стратегічне застосування штучного інтелекту допоможе підприємствам створити стійкі конкурентні переваги в нестабільному бізнес-середовищі.

Пан Ле Хонг Куанг, генеральний директор MISA, виступив з доповіддю на програмі.

Розповідаючи про стратегію застосування штучного інтелекту та інтелектуальних даних в управлінні бізнесом, пан Ле Хонг Куанг, генеральний директор MISA, зазначив, що рівень застосування штучного інтелекту в управлінні підприємствами зріс з 33% у 2022 році до 72% у 2024 році (за даними IBM, Forbes, McKinsey). Ця технологія значною мірою підтримує обслуговування клієнтів (56%), мережеву безпеку (51%), управління взаємовідносинами з клієнтами (42%) та виробництво контенту (40%). Бізнес, який використовує дані для прийняття рішень, може збільшити свою здатність залучати клієнтів у 23 рази, ніж традиційний бізнес.

Застосування штучного інтелекту допомагає підвищити продуктивність обслуговування клієнтів у 1,71 раза, скоротити штат з 600 до 350 осіб, оптимізувати фінансові процеси, автоматизувати бухгалтерський облік та допомогти бізнесу швидше отримати доступ до капіталу. Наразі 5000 підприємств отримали ліміт позики у розмірі 20 000 мільярдів донгів через платформу штучного інтелекту MISA, при цьому рівень успішності виплат у 4 рази вищий, ніж у традиційних методів. У 2025 році MISA планує впровадити AI Agent – ​​автоматичний інструмент підтримки бізнесу для підвищення продуктивності та значного зниження операційних витрат.

На завершення пан Куанг наголосив, що, по-перше, штучний інтелект – це неминуча тенденція, яка вимагає від бізнесу швидкої адаптації для збереження конкурентної переваги. По-друге, бізнесу необхідно популяризувати штучний інтелект в управлінні для підвищення продуктивності, формування культури прийняття рішень на основі даних та сприяння цифровій трансформації за допомогою платформ хмарних обчислень, інтегрованих зі штучним інтелектом. По-третє, бізнесу необхідно постійно переглядати та мати план застосування штучного інтелекту до кожного процесу, щоб допомогти оптимізувати операційну та управлінську ефективність.

Семінар «Штучний інтелект та розумні дані – ключ до сучасного управління бізнесом».

У дискусійній секції «Штучний інтелект та розумні дані – ключ до сучасного бізнес-адміністрування» виступили: доктор Кан Ван Люк – член Національної консультативної ради з питань фінансової та монетарної політики, головний економіст, директор Навчально-дослідного інституту BIDV; пан Ле Хонг Куанг – генеральний директор MISA; пан Нгуєн В'єт Лонг – доктор філософії з технологій та економічного менеджменту, Сеульський національний університет; пані Доан Тхі Тіх – заступниця директора Департаменту оптової товарної політики BIDV; пані Нгуєн Тхі Хай Бінь – генеральний директор STP Group, модератор – пан Нгуєн Чунг Кієн – директор Інституту технологічної стратегії та інновацій. Доповідачі обговорили та проаналізували роль ШІ в бізнес-адмініструванні, розподіл завдань між людьми та ШІ, а також практичний досвід застосування цієї технології для підвищення ефективності управління та операцій.

Також у рамках заходу MISA офіційно підписала угоду про співпрацю з Visa – провідним партнером у сфері глобальних платежів для впровадження платіжних рішень для бізнесу.

Пан Ле Хонг Куанг - генеральний директор MISA та пані Данг Туйет Дунг - директор Visa у В'єтнамі та Лаосі представляли обидві сторони для підписання угоди про співпрацю щодо впровадження платіжних рішень для бізнесу.

Поділившись баченням співпраці між двома сторонами, пані Данг Туйєт Дунг, директорка Visa у В'єтнамі та Лаосі, підтвердила: «Поєднання платіжних рішень Visa та платформи управління бізнесом MISA стане комплексним інструментом для бізнесу, який дозволить йому випереджати зміни та максимізувати переваги в контексті просування безготівкових платежів та підвищення прозорості витрат у В'єтнамі». Visa та MISA прагнуть надавати інструменти та рішення, які допоможуть бізнесу легко перейти на цифрові платежі, ефективно керувати документами та забезпечувати дотримання законодавчих норм.

Пані Данг Туйєт Дунг, директорка Visa у В'єтнамі та Лаосі, розповіла про спільне бачення співпраці між Visa та MISA.

Маючи понад 30 років досвіду новаторства в розробці технологічних рішень та супроводі 350 000 клієнтів, MISA прагне підтримувати в'єтнамський бізнес в опануванні штучного інтелекту, оптимізації управлінських процесів та підвищенні конкурентоспроможності в контексті швидкозростаючої цифрової економіки.

МІСА