Краса культури робочого місця в комуні Дінь Хоа.

Посадовці та державні службовці комуни Дінь Хоа демонструють зразкову поведінку на робочому місці, підтримують професійну манеру поведінки та створюють цивілізоване й сучасне адміністративне середовище, що заслуговує на високу оцінку з боку людей.

Посадовці Центру державних адміністративних послуг комуни Дінь Хоа старанно допомагають мешканцям пройти адміністративні процедури. Фото: CAM TU

Дисципліна – це основа.

Для ефективного впровадження партійних директив, політики та законів держави комуна Дінь Хоа посилила свої зусилля щодо поширення та роз'яснення змісту культури на робочому місці посадовцям, державним службовцям, агентствам, підрозділам та селищам у цьому районі. Комуна розробила культуру на робочому місці відповідно до Директиви Політбюро № 05-CT/TW від 15 травня 2016 року про сприяння вивченню та наслідуванню думки, моралі та стилю Хо Ши Міна. Впровадження культури на робочому місці стало одним із критеріїв наслідування, пов'язаних з виконанням професійних обов'язків та створенням професійного, дружнього та цивілізованого робочого середовища.

Керівники комуни Дінь Хоа регулярно вимагають від посадовців та державних службовців суворого дотримання положень та правил відомства, особливо тих, що стосуються культури на робочому місці, від охайного та ввічливого одягу до стандартного, ввічливого спілкування, поваги до оточуючих, забезпечення робочого середовища без куріння та наукової організації робочого місця. Ці, здавалося б, незначні дії сприяють формуванню дружнього та доступного іміджу культури на робочому місці, а також посадовців та державних службовців, які є відповідальними, відданими своїй справі та служать людям.

У відповідь на рух за наслідування щодо сприяння культурі на робочому місці, агентства та підрозділи в комуні активно практикують хороші трудові звички, суворо дотримуються правил внутрішнього розпорядку та охайно та акуратно облаштовують свої робочі місця. Увага приділяється підтримці екологічної гігієни, створенню зелених зон на робочих місцях, близьких до природи та екологічно чистих, тим самим створюючи позитивний імідж в очах людей, коли вони приходять на роботу в агентство чи офіс. Одним із яскравих проявів культури на робочому місці є те, що кожен посадовець та працівник знає, як творчо та гнучко виконувати роботу, уникаючи авторитаризму та байдужості під час виконання своїх обов'язків.

За словами Нго Тхань Хунга, голови Народного комітету комуни Дінь Хоа, культура на робочому місці глибоко вкоренилася та поширилася в кожному агентстві та підрозділі комуни, ставши прекрасною культурною характеристикою місцевих чиновників та державних службовців, створюючи дружню та професійну робочу атмосферу, яку люди високо цінують за її дух та ставлення до служіння. Рух наслідування за впровадження культури на робочому місці сприяє формуванню команди чиновників та державних службовців, які є одночасно «політично обґрунтованими та професійно компетентними». Щороку 100% агентств та підрозділів отримують звання «культурного агентства/підрозділу». У майбутньому комуна продовжуватиме сприяти впровадженню культури на робочому місці, покращувати адміністративну дисципліну та порядок, щоб кожен чиновник, державний службовець та член партії завжди відповідав за свою роботу та подавал приклад народу.

Використання людей як орієнтира

До 7-ї ранку більшість державних службовців Центру державних адміністративних послуг комуни Дінь Хоа вже були присутні в офісі, охайно одягнені та готові вітати громадян, які приходили для виконання адміністративних процедур. Незважаючи на необхідність одночасної обробки багатьох файлів, державні службовці все ж старанно керували процесом та делікатно пояснювали процедури, процеси та терміни обробки, створюючи сприятливі умови для громадян у заповненні адміністративних документів та оформленні ними процедур.

З метою забезпечення задоволення громадян, Народний комітет комуни Дінь Хоа публічно оголошує процедури, терміни, збори та плату за адміністративні процедури; а також пришвидшує обробку процедур, застосовуючи інформаційні технології, створюючи зручності для громадян. Приміщення у відділі прийому громадян добре інвестовані, оснащені сучасним обладнанням та технікою. Робоче місце та зона прийому громадян організовані з урахуванням наукових принципів, а робоче місце кожного державного службовця чітко позначене його ім'ям та зоною відповідальності для легкого контакту з громадянами.

У взаємодії з людьми комуна вимагає від посадовців та державних службовців дотримуватися принципу «4 прохання, 4 завжди» (будь ласка, вітайтеся, будь ласка, вибачайтеся, будь ласка, дякуйте, будь ласка, просіть дозволу; завжди посміхайтеся, завжди будьте ніжними, завжди будьте розуміючими, завжди будьте корисними), створюючи дружню та професійну робочу атмосферу, яку люди високо цінують за їхній дух та ставлення до служіння. Опитування та оцінки показують, що рівень задоволеності людей роботою посадовців та державних службовців комуни постійно перевищує 95%.

Під час проходження процедур успадкування майна пан Тран Ван Хуу, який проживає в селі Хоа Тхієн, зазначив: «Щоразу, коли я проходжу адміністративні процедури, я отримую дуже ентузіастичну підтримку від посадовців комуни, і мені не доводиться довго чекати. Іноді, коли є термінова процедура, а термін ще не настав, якщо в мене є всі необхідні документи, посадовці опрацьовують їх того ж дня, що дуже зручно і позбавляє мене необхідності багаторазово їздити туди-сюди».

Пані Тхі Біч Нгіа, державна службовиця Центру державних адміністративних послуг комуни Дінь Хоа, сказала: «Щодня центр отримує близько 60 адміністративних документів та процедур, а в дні пік – близько 90 документів, тому робоче навантаження досить велике. З девізом «Завершуйте роботу, а не лише години», ми з колегами прагнемо вирішувати документи та процедури людей протягом дня, забезпечуючи їх своєчасне та раннє виконання відповідно до правил, що забезпечує задоволення людей».

CAM TU

Джерело: https://baoangiang.com.vn/net-dep-van-hoa-cong-so-xa-dinh-hoa-a471998.html