Знайомство з гостями з гончарними виробами Фуок Тіх. |
«Утримання» туристів
Проходячи повз ріг мосту Чионг Тьєн (на північ від річки Аромат), багато людей досі часто стикаються з образом пані Хьонг — жінки, яку вважають «берегинею дитячих спогадів» Хюе — з її народними іграшками, такими як барабан «лунг тунг» та іграшка «ве ве». Багато людей не знають її, просто проходять повз, не зупиняючись.
Одного разу туристична компанія запросила її взяти участь у майстер-класі як гіда. І юні туристи, і їхні батьки були в захваті. Зокрема, японський турист, після того, як його познайомили зі своїм традиційним ремеслом виготовлення іграшок, був надзвичайно вражений. Перед від'їздом з Хюе він навіть пообіцяв гіду, що повернеться, щоб продовжити досвід і навчитися ремеслу. Пані Дуонг Тхі Конг Лі, директорка відділення Хюе В'єтнамської туристичної корпорації в Ханої, поділилася: «Саме завдяки цим цікавим історіям туристи по-справжньому цінують і люблять це місце та його туристичні продукти».
Ця історія також порушує проблему для туристичної галузі: кожен напрямок, кожен продукт потрібно розповідати через більш емоційно насичені історії, щоб «утримати» туристів.
З точки зору туризму Ханоя, туристична індустрія столиці щойно запустила туристичний поїзд під назвою «5 воріт Цитаделі». Це не лише продукт, який викликає цікавість та пропонує унікальний досвід, але й вражає майстерною інтеграцією культури, спогадів та культурної ідентичності столиці в громадську інфраструктуру. Кожна деталь у поїзді пронизана культурним духом, а не зосереджена виключно на технічній зручності. Назва поїзда походить від п'яти воріт стародавньої цитаделі Тханг Лонг: воріт Куан Чжуонг, воріт Кау Ден, воріт Донг Мак, воріт Кау Зіай та воріт Чо Дуа. Цей інноваційний підхід до розповіді історій, що перетворює транспортну інфраструктуру на засіб культурної комунікації, вселяє гордість у місцевого населення та захоплення у туристів, які прагнуть досліджувати країну .
У Хюе багато туристів досі висловлюють жаль з приводу того, що спосіб організації туризму в деяких місцях не залишив справді тривалого враження. Багато туристичних програм пропонують лише поверхневий досвід, залишаючи відвідувачам відчуття, що цінність не відповідає витраченим грошам. Дехто стверджує, що вхідні квитки до деяких пам'яток занадто високі, оскільки враження обмежуються простим оглядом краєвидів без розповіді про спадщину, що не дозволяє повною мірою оцінити її цінність. Вони залишають лише кілька фотографій, але без незабутніх спогадів.
Кілька місяців тому, відвідуючи майстерню з виготовлення ладану в туристичній зоні Туї Б'єу, я став свідком того, як туристи розповідали, що вони просто хотіли спробувати виготовлення ладану вручну та дізнатися про традиційне ремесло, а не виготовляти його за допомогою машини. Коли їхні бажання здійснилися, і вони почули більше історій про процес виготовлення ладану, вони були дуже задоволені та захоплені.
Створюйте захопливі історії.
Сьогодні багатьох туристів більше не цікавлять ізольовані тури, яким бракує глибини та емоційного зв'язку. Їм потрібне духовне керівництво, захоплива історія або незабутній досвід. Це вимагає від туристичних напрямків, особливо громадського туризму, зміни мислення з «що запропонувати» на «як розповісти історію», щоб відчути емоції туристів.
За словами Дуонг Тхі Конг Лі, директора філії Хюе В'єтнамської туристичної акціонерної компанії в Ханої, створення історії для туристичного продукту полягає не у вигадці, а в її базуванні на місцевій культурі та побуті, використанні унікальних аспектів історії та традицій для пояснення створення продукту. Звідси продукт і напрямок стають привабливішими.
Наприклад, під час розробки продукту Hue Tet, розповідь історій про «три покоління, що живуть разом», «чотири покоління, що живуть разом» або такі звичаї, як відвідування храмів, підмітання могил та дарування щасливих грошей на початку року... допоможе туристам глибше зрозуміти значення місячного Нового року, зробивши враження ще більш незабутніми.
Пані Хо Мі Ліен Хань, позаштатний екскурсовод у Хюе, поділилася: «Туристи часто дуже радіють розповідям про життя в місцях, які вони відвідують, що допомагає їм краще зрозуміти ритм життя в регіоні. Однак у деяких місцях організація та презентація недостатньо захоплюючі, через що вони легко втрачають інтерес».
Згідно з досвідом екскурсоводів, туристи особливо люблять слухати повсякденні історії; чим вони автентичніші, тим краще запам'ятовуються. Тому туристичним напрямкам, гідам та оповідачам необхідно збирати та розповідати історії, які є зрозумілими та тісно пов'язані з повсякденним життям та місцем призначення, щоб викликати емоції у відвідувачів.
За словами представника Департаменту туризму, поряд з інноваціями в розробці та вдосконаленні продуктів, місцева туристична галузь також зосереджується на підвищенні професіоналізму в туристичній практиці. Департамент туризму та Туристична асоціація регулярно організовують навчальні курси для туристичного персоналу, включаючи гідів у туристичних пам'ятках, щоб забезпечити їх кращими навичками обслуговування та поширювати культурні цінності серед відвідувачів.
Текст і фото: HUU PHUC
Джерело: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html
Коментар (0)