Парадокс в'єтнамського туризму

Щороку в'єтнамська туристична галузь отримує «зливу» престижних міжнародних нагород, перевершуючи країни регіону, але кількість іноземних відвідувачів не є однаковою.

Окрім нагород WTA, В'єтнам також визнаний багатьма міжнародними організаціями, медіа-агентствами, журналами та відомими туристичними веб-сайтами, такими як CNN, Подорожі та дозвілля, The Travel, Жага мандрів, Tripadvisor Багато разів нагороджений за кухню , напрямок, ландшафт.

За перші 8 місяців року В'єтнам прийняв понад 11,4 мільйона іноземних туристів. За той самий період кількість іноземних туристів, які відвідали Таїланд, сягнула майже 22 мільйонів, Сінгапур – понад 11,3 мільйона. Малайзія прийняла майже 12 мільйонів туристів за перші 6 місяців року.

У 2023 році В'єтнам відвідає 12,6 мільйона іноземних туристів; це в 3,4 рази більше, ніж у 2022 році, і він посяде 4-те місце в Південно-Східній Азії. Минулого року чемпіоном була Малайзія з 29 мільйонами відвідувачів. Таїланд посів друге місце з понад 28 мільйонами відвідувачів, а далі йде Сінгапур з 13,6 мільйонами відвідувачів.

Президент Lua Viet Tour Нгуєн Ван Мі сказав, що нагороди «схожі на конкурси краси». Переможницею стає найкрасивіша людина конкурсу в очах суддів і читачів, а не обов'язково найкрасивіша людина в регіоні.

Так само, нагороди, які отримує В'єтнам, однакові, нагороди WTA згідно з їхніми критеріями, а не представляють увесь світ. Усі нагороди є відносними, навіть найпрестижніші. Тому отримання В'єтнамом багатьох туристичних нагород не обов'язково пропорційне кількості іноземних відвідувачів.

За даними Туристичної організації ООН (UN Tourism), 10 країн, які приймуть найбільше відвідувачів у 2023 році, це Франція (100 мільйонів відвідувачів), Іспанія (85,2 мільйона відвідувачів), США (66,5 мільйона), Італія (57,2 мільйона), Туреччина (55,2 мільйона), Мексика (42,2 мільйона), Велика Британія (37,2 мільйона), Німеччина (34,8 мільйона), Греція (32,7 мільйона) та Австрія (30,9 мільйона).

Генеральний директор AZA Travel Нгуєн Тьєн Дат сказав, що існує багато причин, чому напрямок приваблює багатьох туристів, і нагороди – це лише одна з них.

Чим більше нагород отримує В'єтнам, тим більший тиск він чинить на туристичну галузь. «Це як двостороння медаль», – сказав Дат. Хоча нагороди й роблять В'єтнам відомим на карті світу, вони також створюють певні виклики.

Коли іноземні туристи хочуть відвідати В'єтнам, вони шукають інформацію в Інтернеті. Спочатку з'являється інформація про розташування В'єтнаму, пов'язане з нагородами, найкращими або відзначеними готелями. Але коли відвідувачі глибше досліджують напрямки, щоб знайти враження, вони можуть виявити негативні сторони, такі як забруднення навколишнього середовища, залучення туристів, завищені ціни, погане нічне життя. У той час нагороди, яких В'єтнам здобув, стали слабкістю, оскільки репутація далека від реальності.

За оцінкою пана Дата, туристичні нагороди не мають такого сильного та глибокого впливу на міжнародних відвідувачів, як відомі вебсайти, такі як Tripadvisor добре Lonely Planet . Ці джерела надають інформацію на основі великих даних та реальних коментарів сотень мільйонів мандрівників з усього світу.

«Не варто сподіватися, що якщо ми виграємо багато нагород, то привабимо багато відвідувачів», – поділився пан Дат. Він вважає, що нам не слід «чекати, поки плід сам потрапить нам до рота», а потрібно мати конкретні плани та рекламні стратегії, щоб скористатися цими нагородами та познайомити туристів з усього світу.

Пояснюючи, чому сусідні країни, такі як Таїланд та Сінгапур, мають мало нагород на WTA, пан Дат сказав, що, можливо, ці напрямки вже відомі серед туристів, тому вони «не беруть участі».

«Давайте більше не будемо говорити про нагороду, нам потрібно обговорити, що робити далі після отримання нагороди», – сказав пан Нгуєн Ван Мі, наголосивши, що нам слід «перестати кричати та припинити участь у нагородженні», бо гості приїжджають до В’єтнаму не заради нагороди. Вони приїжджають до В’єтнаму здебільшого тому, що їх познайомили друзі, або через ЗМІ.

Перш за все, якщо ми хочемо залучити більше туристів до В'єтнаму, особливо вибагливих туристів, таких як японці та європейці, нам потрібно прибирати відходи, вирішити проблему шумового забруднення, очистити навколишнє середовище та забезпечити безпеку харчових продуктів. «Ніхто не хоче їхати туди, де легко отруїтися їжею, а сміття всюди», – сказав пан Май.

В'єтнаму не потрібно обговорювати макропроблеми, щоб залучити туристів, а потрібно змінитися, починаючи з найпростіших речей. Якщо в'єтнамський туризм хоче злетіти, йому потрібно революціонізувати громадські туалети та систему утилізації відходів. Наразі, за оцінкою голови Lua Viet Tour, громадські туалети "набагато кращі, ніж 10 років тому", але багато людей досі не утилізують сміття належним чином.

Пан Май вважає, що у В'єтнамі має бути певна форма покарання за засмічення, як це робить Сінгапур, оскільки культурні звички не виникають природним шляхом. Суворі закони формують звички.

Далі, В'єтнаму потрібно позиціонувати себе як безпечне та дружнє місце призначення. Питання дружелюбності потрібно покращити в зоні прикордонного контролю – першого місця, де відвідувачі контактуватимуть з в'єтнамцями. «Митниця, служба безпеки аеропорту та прикордонна поліція повинні посміхатися та вітати відвідувачів», – сказав пан Май. Місцеві жителі також повинні виявляти дружнє ставлення до відвідувачів, можливо, просто махати рукою чи посміхатися, щоб допомогти В'єтнаму заробити бали в очах іноземних відвідувачів.

За словами експертів з туризму, найважливіше – це дохід на одного відвідувача, а не його кількість. Тому В'єтнам повинен прагнути приймати туристів з високими витратами та екологічним підходом, а не масовий туризм.

Генеральний директор Нгуєн Тьєн Дат порівнює нагороди з «фарбою»: якщо деревина погана, то якою б гарною не була фарба, вона ні до чого. Окрім «репутації», яку шанують на міжнародній арені, туристична галузь та в'єтнамський народ повинні створювати позитивний досвід для туристів. Таким чином, В'єтнам має не лише репутацію, а й силу.

«В’єтнамському туризму потрібно уникати ситуації, коли хороша фарба замінює хороше дерево», – сказав пан Дат.

Джерело