Важко відрізнити справжнє від підробки
Всього за кілька тижнів до початку літнього туристичного сезону 2025 року в'єтнамська туристична галузь обіцяє багато унікальних та привабливих туристичних продуктів. Окрім позитивних сигналів літнього туристичного сезону 2025 року, існують занепокоєння щодо проблеми шахрайства в туризмі, яка була та стає дедалі складнішою.
Кілька тижнів тому, з нагоди Дня пам'яті королів Хунг (10-й день третього місячного місяця), туристка в Хошиміні була шахрайськи обдурена на близько 6 мільйонів донгів після бронювання номера на фан-сторінці у Facebook. Зокрема, перед святом вона побачила рекламу розкішного готелю у відомому туристичному місці, який пропонував 20% знижку, включаючи сніданок та вечерю "шведський стіл". Не вагаючись, вона забронювала номер для всієї своєї родини загальною вартістю 5,4 мільйона донгів. Коли наближалася дата подорожі, вона уточнила інформацію в готелі та виявила, що веб-сайт, на якому вона забронювала номер, був підробленим.
Сьогодні хитрощі високотехнологічних шахраїв стали більш витонченими завдяки штучному інтелекту. За допомогою лише кількох базових команд штучний інтелект може створювати туристичні веб-сайти, майже ідентичні веб-сайтам авторитетних туристичних агентств та квиткових кас.
Нещодавно сталася історія пана Нгуєна Х. Тха, мешканця Ханоя , який втратив загалом 116 мільйонів донгів після численних переказів, щоб отримати комісійні за відгуки про продукти на туристичному веб-сайті. Згідно з записами, зображення фальшивого веб-сайту, створеного суб'єктами, ідентичне офіційному веб-сайту, єдина відмінність полягає в доменному імені з додатковим символом, який дуже важко розпізнати. Це унеможливлює розрізнення пана Тха та багатьох інших жертв, і тому вони готові вносити гроші для участі у виконанні завдань з оцінки якості турів.
Суб'єкт також надіслав пану Тх фотографію документа про підтвердження сплати податку, наданого авторитетною туристичною компанією, із зазначенням повної інформації про компанію, суми сплати податку та загальної суми, отриманої після оплати. Документ містив підпис і печатку директора компанії, тому він довіряв йому та перерахував гроші. Після перших 1-2 разів отримання обіцяної комісії для створення довіри, суб'єкт використовував багато хитрощів, щоб змусити його внести більшу суму грошей.
 |
Технологія штучного інтелекту значно ускладнює для людей розрізнення справжнього та підробленого, ніж раніше. (Ілюстративне фото - Джерело: Генк) |
Нещодавно поліція міста Ханой, а також новинні агентства та газети опублікували численні попередження для туристів і туристичних агентств про зловмисників, які використовують технології для отримання прибутку в пік туристичного сезону. Від знайомих трюків, таких як продаж дешевих комбо, до використання фальшивих фан-сторінок для шахрайства з туристів на мільярди донгів. Зокрема, технологія Deepfake створює надзвичайно складні ризики шахрайства для туристів.
Збираючи зображення та відео : пошук зображень та відео з облікових записів жертви в соціальних мережах або інших джерелах; створення фальшивих відео: використання технології штучного інтелекту для об'єднання облич та голосів, створення фальшивих відеодзвінків родичів/друзів; обманний грошовий переказ: під час дзвінка суб'єкт називає термінові причини, такі як нещасні випадки, борги або потреба у фінансовій підтримці під час подорожі, просячи негайно переказати гроші на наданий ним рахунок.
Національне управління туризму В'єтнаму опублікувало офіційний лист № 253/CDLQGVN-QLLT до Департаментів культури, спорту та туризму, а також Департаментів туризму провінцій та міст центрального управління щодо запобігання, припинення та боротьби з шахрайською діяльністю з привласнення активів в Інтернеті в туристичному секторі. У документі Національного управління туризму В'єтнаму чітко зазначено, що останнім часом ситуація з шахрайством та привласненням активів у сфері онлайн-туризму посилюється, що негативно впливає на імідж туристичної галузі та викликає обурення громадськості.
Провінціям та місцевим органам влади необхідно посилити інспекційну та експертизну роботу, оперативно виявляти та розглядати порушення відповідно до положень законодавства; оперативно отримувати та розглядати петиції та пов'язані з ними відгуки громадян відповідно до своїх повноважень; координувати дії з компетентними органами для регулярної перевірки та запобігання появі фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок, а також суворо ставитися до осіб, які вчиняють шахрайські дії.
Існує потреба в програмах для «популяризації» штучного інтелекту серед громади.
Фактично, технологія штучного інтелекту створює прорив для туристичної галузі В'єтнаму. Від оптимізації досвіду для туристів до підвищення ефективності управління та розробки продуктів, штучний інтелект поступово стає незамінним інструментом туристичної галузі.
У В'єтнамі багато туристичних компаній почали застосовувати штучний інтелект у своїх послугах. BestPrice Travel є однією з піонерських туристичних компаній, що застосовують штучний інтелект у розробці продуктів.
Однак, окрім переваг, які надає ШІ, є й недоліки. Наприклад, зловмисники використовують ШІ для обману клієнтів, що призводить до збитків та шкоди як для клієнтів, так і для туристичних компаній. Тому, враховуючи дедалі більш технологічно розвинене суспільство, потрібне рішення для покращення знань людей про ШІ.
Наразі міністерства та відомства підтримують курси зі штучного інтелекту, щоб допомогти людям отримати знання безкоштовно. Зовсім недавно, на запуску програми «Штучний інтелект для громади» (ШІ для всіх) Національного інноваційного центру (NIC) у співпраці з корпорацією Intel, заступник міністра фінансів Нгуєн Тхі Біч Нгок заявив, що в контексті швидкого розвитку технологій ШІ, особливо важливою та нагальною вимогою сьогодні є швидке поширення базових знань про штучний інтелект серед усіх людей у максимально зрозумілий спосіб, відповідно до міжнародних стандартів.
Штучний інтелект, особливо генеративний ШІ (GenAI), створює безпрецедентні прориви, відкриваючи безмежні можливості для людства, підтримуючи багато різних галузей, включаючи туризм. «Інтелект» ШІ стає інструментом для шахраїв. Виявлення справжнього та підробленого ШІ стає дедалі складнішим, наразі неможливо неозброєним оком оцінити шахрайські та легітимні туристичні веб-сайти. Так само технологія Deepfake створює голоси та відеозображення, які є такими ж достовірними, як і голоси реальних людей.
 |
Необхідно популяризувати знання про штучний інтелект серед громади, щоб забезпечити безпеку під час подорожей. (Ілюстративне фото: PV) |
У розмові з журналістами газети «В'єтнамське право» пані Ву Тхі Бах Дуонг, експертка філії Tran Viet Tourism Company Limited у Ханої, зазначила, що розвиток технологій є одночасно перевагою та викликом для туристичної галузі. Наприклад, сьогодні туристи можуть використовувати додатки та програми для швидкого, зручного та вигідного бронювання авіаквитків, ресторанів та готелів. Завдяки штучному інтелекту підприємства оптимізують багато видів діяльності, таких як управління бронюванням, коригування цін на номери в готелях у режимі реального часу та прогнозування кількості відвідувачів туристичного місця, і все це може бути ефективно оброблено за допомогою штучного інтелекту. Це допомагає мінімізувати ризики для бізнесу, пов'язані з коливаннями ринку.
Навпаки, штучний інтелект зараз створює багато імітацій та шахрайства, тому туристичні компанії та їхні партнери докладають зусиль для покращення безпеки мережі, забезпечуючи безпеку даних та інформації пасажирів. Однак, окрім того, що туристичні компанії, підприємства та зони розміщення посилюють безпеку в кіберпросторі, клієнтам необхідно бути більш пильними та опановувати деякі базові знання про технології та штучний інтелект, щоб забезпечити безпеку під час подорожей.
Джерело: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html
Коментар (0)