Ризик стати жертвою шахрайства зі штучним інтелектом у туристичній галузі.

(PLVN) - Технологічні додатки вже давно широко використовуються в туристичній галузі для зв'язку пасажирів з напрямками та туристичними компаніями. Однак, поряд зі зручністю, все ще є ті, хто використовує технології для обману туристів. Наразі, з розвитком штучного інтелекту (ШІ), шахрайство стає все більш витонченим.

Важко відрізнити справжнє від підробки.

Залишилося лише кілька тижнів до початку літнього туристичного сезону 2025 року, тому туристична галузь В'єтнаму обіцяє багато унікальних та привабливих туристичних продуктів цього року. Поряд із цими позитивними ознаками щодо літнього сезону 2025 року, існує також занепокоєння щодо зростаючої та дедалі складнішої проблеми шахрайства в туризмі.

Кілька тижнів тому, під час Дня пам'яті королів Хунг (10-й день 3-го місячного місяця), туристка в Хошиміні була шахрайськи обдурена приблизно на 6 мільйонів донгів після бронювання номера через сторінку фанатів у Facebook. Зокрема, перед святом вона побачила рекламу розкішного готелю в популярному туристичному місці, який пропонував 20% знижку, включаючи сніданок та вечерю "шведський стіл". Не вагаючись, вона забронювала номер для всієї своєї родини загальною вартістю 5,4 мільйона донгів. Ближче до дати поїздки вона уточнила інформацію в готелі та виявила, що веб-сайт, яким вона користувалася, був підробленим.

Сьогодні тактика високотехнологічних шахраїв стала більш витонченою завдяки штучному інтелекту. За допомогою лише кількох базових команд штучний інтелект може створювати туристичні веб-сайти, майже ідентичні веб-сайтам авторитетних туристичних компаній та квиткових кас.

Нещодавно сталася історія пана Нгуєна Х. Тха, мешканця Ханоя, який втратив загалом 116 мільйонів донгів після здійснення кількох банківських переказів для отримання комісійних за огляди продуктів на туристичному веб-сайті. Згідно з повідомленнями, створений зловмисниками фальшивий веб-сайт виглядав точно так само, як офіційний веб-сайт; єдиною відмінністю було доменне ім'я, яке мало додатковий символ, який було дуже важко розрізнити. Через це пан Тх, як і багато інших жертв, не міг помітити різницю, тому легко вносив гроші для участі в огляді якості туристичних пакетів.

Шахрай також надіслав пану Тху зображення документа про підтвердження сплати податку, наданого авторитетною туристичною компанією, який містив повну інформацію про компанію, суму сплаченого податку та загальну суму, отриману після оплати. На документі стояли підпис і печатка директора компанії, тому пан Тху довірився йому та переказав гроші. Отримавши обіцяну комісію один чи два рази для завоювання довіри, шахрай використовував різні хитрощі, щоб змусити його внести більші суми грошей.

Технологія штучного інтелекту значно ускладнила для людей розрізнення справжніх продуктів від підроблених, ніж раніше. (Ілюстративне зображення - Джерело: Генк)

Нещодавно поліція міста Ханой та різні інформаційні агентства опублікували численні попередження для туристів і туристичних компаній про недобросовісних осіб, які використовують технології для отримання прибутку під час пікового туристичного сезону. Ці тактики варіюються від знайомих схем, таких як продаж дешевих туристичних пакетів, до використання фальшивих сторінок у Facebook для обману туристів на мільярди донгів. Зокрема, технологія Deepfake створює надзвичайно витончені шахрайські схеми, спрямовані на туристів.

Шляхом збору зображень та відео : пошук зображень та відео з облікових записів жертви в соціальних мережах або інших джерел; створення фальшивих відео: використання технології штучного інтелекту для поєднання облич та голосів, створення фальшивих відеодзвінків, що видають себе за родичів/друзів; шахрайське виманювання людей для переказу грошей: під час дзвінка зловмисник називає термінові причини, такі як аварія, борг або потреба в фінансовій допомозі для подорожі, просячи негайно переказати гроші на надані ним рахунки.

Національне управління туризму В'єтнаму опублікувало офіційний лист № 253/CDLQGVN-QLLT до Департаментів культури, спорту та туризму, а також Департаментів туризму провінцій та міст центрального управління щодо запобігання, припинення та боротьби з онлайн-шахрайством та привласненням майна в туристичному секторі. У документі Національного управління туризму В'єтнаму чітко зазначено, що останнім часом ситуація з онлайн-шахрайством та привласненням майна в туристичному секторі посилюється, що негативно впливає на імідж туристичної галузі та викликає обурення громадськості.

Провінціям та місцевим органам влади необхідно посилити роботу з інспекції та нагляду, оперативно виявляти та розглядати порушення відповідно до закону; оперативно отримувати та розглядати відповідні листи та скарги від громадян у межах своїх повноважень; координувати дії з функціональними органами для регулярної перевірки та блокування фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок, а також водночас суворо боротися з тими, хто займається шахрайською діяльністю.

Існує потреба в програмах для «популяризації» ШІ серед спільноти.

Фактично, технологія штучного інтелекту створює прорив для туристичної галузі В'єтнаму. Від оптимізації досвіду відвідувачів до підвищення ефективності управління та розробки продуктів, штучний інтелект поступово стає незамінним інструментом для туристичного сектору.

У В'єтнамі багато туристичних компаній почали застосовувати штучний інтелект у своїх послугах. BestPrice Travel є однією з піонерських туристичних компаній у застосуванні штучного інтелекту в розробці продуктів.

Однак, поряд з перевагами, які пропонує ШІ, є й недоліки. Наприклад, зловмисники використовують ШІ для обману клієнтів, що призводить до збитків та шкоди як для клієнтів, так і для туристичних компаній. Тому, враховуючи дедалі більш технологічно розвинений стан суспільства, необхідні рішення для покращення знань людей про ШІ.

Наразі міністерства та відомства підтримують курси зі штучного інтелекту, щоб допомогти людям безкоштовно поширювати знання про ШІ. Зовсім недавно, на запуску програми «Штучний інтелект для громади» (ШІ для всіх) Національним інноваційним центром (NIC) у співпраці з корпорацією Intel, заступник міністра фінансів Нгуєн Тхі Біч Нгок заявив, що в контексті швидкого розвитку технології ШІ особливо важливою та нагальною вимогою є швидке поширення базових знань про штучний інтелект серед усього населення у максимально зрозумілий спосіб, відповідно до міжнародних стандартів.

Штучний інтелект, особливо генеративний ШІ (Gen AI), створює безпрецедентні прориви, відкриваючи безмежні можливості для людства та підтримуючи багато різних галузей, включаючи туризм. Однак «інтелект» ШІ стає інструментом для шахраїв, які прагнуть отримати прибуток. Виявлення справжності контенту, створеного ШІ, стає дедалі складнішим; тепер неможливо відрізнити шахрайські та легітимні туристичні веб-сайти неозброєним оком. Аналогічно, технологія Deepfake створює голоси та відеозображення, які неможливо відрізнити від реальних людей.

Необхідно поширювати знання про штучний інтелект серед громади, щоб забезпечити безпеку під час подорожей. (Ілюстративне зображення: PV)

У розмові з репортером газети «В’єтнамське право» пані Ву Тхі Бах Дуонг, спеціалістка філії Tran Viet Tourism Co., Ltd. у Ханої, зазначила, що технологічний розвиток є одночасно перевагою та викликом для туристичної галузі. Наприклад, туристи тепер можуть використовувати додатки для швидкого та зручного бронювання авіаквитків, ресторанів та готелів за вигідними цінами. Завдяки штучному інтелекту підприємства оптимізують багато операцій, таких як управління бронюванням, коригування цін на номери в готелях у режимі реального часу та прогнозування кількості відвідувачів туристичних напрямків – все це може бути ефективно оброблено за допомогою штучного інтелекту. Це допомагає мінімізувати ризики, пов’язані з коливаннями ринку, для бізнесу.

І навпаки, штучний інтелект наразі створює багато випадків видання себе за іншу особу та шахрайства, тому туристичні компанії та їхні партнери прагнуть покращити кібербезпеку та забезпечити безпеку даних та інформації пасажирів. Однак, окрім того, що туристичні компанії, підприємства та готелі посилюють свої заходи кібербезпеки, клієнтам необхідно бути більш пильними та опановувати деякі базові знання про технології та штучний інтелект, щоб забезпечити свою безпеку під час подорожей.

Хьонг Нгок

Джерело: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html