Японія – від технологічного гіганта до цифрового застаріння

Колись світова ікона технологій, Японія тепер бореться з факсами та ручними печатками у своїй гонитві до цифровізації.

Коли люди думають про Токіо, вони часто уявляють собі сліпучі хмарочоси, освітлені неоновими лампами, сучасну високошвидкісну залізничну систему або науково-фантастичні фільми, такі як «Акіра» та «Привид у панцирі», що зображують футуристичну Японію, повну роботів та голографічних зображень. Однак реальність повсякденного життя зовсім інша: факси, дискети та персоналізовані печатки (ханко) досі існують – інструменти, які зникли в більшості розвинених країн.

Чи відмовиться Японія від факсів? (Джерело: CNN)

Затримки з цифровізацією та громіздка адміністративна система спричинили значні незручності для громадян. Один користувач Facebook якось пожартував: «Японські банки – це ворота до пекла», саркастично додавши: « Можливо, надсилання факсу допомогло б».

Від технологічної вершини до технологічного занепаду

Протягом 1970-х і 1980-х років Японія була світовою технологічною іконою з такими іменами, як Sony, Toyota, Panasonic і Nintendo. Такі продукти, як музичний плеєр Walkman і гра Mario Bros., стали культурними іконами.

Однак, оскільки світ переходив до економіки програмного забезпечення та інтернету, Японія, яка була сильною в апаратному забезпеченні, повільно адаптувалася. За словами Дайсуке Кавая, директора Програми політичних інновацій та економічної безпеки Токійського університету, Японія недостатньо інвестувала в інформаційно-комунікаційні технології, що призвело до занепаду електронної промисловості та відтоку мізків до іноземних компаній.

Працівники компанії отримують замовлення факсом та телефоном у Токіо у 2013 році. (Джерело: New York Times)

В результаті уряду бракує цифрової грамотності, не вистачає технічних працівників, а державні установи впроваджують фрагментовані ІТ-стратегії, що призводить до залежності від паперових документів та ручних печаток.

Кавай стверджував: «Японські компанії відомі своєю культурою уникнення ризиків, ієрархією, що базується на старшинстві… та повільними процесами прийняття рішень на основі консенсусу – все це перешкоджає інноваціям».

Крім того, висока частка людей похилого віку змушує суспільство скептично ставитися до нових технологій, турбуватися про цифрове шахрайство та все ще віддавати перевагу традиційним методам.

За словами Джонатана Куперсміта, почесного професора історії Техаського університету A&M, малий бізнес не бачить потреби переходити з факсу на комп’ютери, оскільки « факс все ще добре працює, і всі ним користуються ». Більші організації, такі як банки чи лікарні, стурбовані перебоями в обслуговуванні під час переходу.

Цифровізація також вимагає змін до тисяч правових норм – виклик, який не викликає особливого ентузіазму у законодавців, оскільки це питання не цікавить виборців.

Печатка ханко проштампована на банківському документі в Токіо, Японія. (Джерело: Getty Images)

Пандемія змусила до змін.

Цифрова відсталість Японії стала очевидною під час пандемії COVID-19. Уряду бракувало цифрових інструментів для подолання кризи, що призвело до перевантаження. Лише у травні 2020 року Міністерство охорони здоров'я запустило онлайн-портал для повідомлення про інфекції, який замінив факс, телефон та електронну пошту.

Додаток для відстеження контактів зазнав збою, який тривав місяцями. Дистанційне навчання та робота були ускладнені, оскільки багато людей ніколи не користувалися Zoom чи іншими сервісами обміну файлами. У 2022 році одне місто ненавмисно перевело весь свій фонд допомоги у зв'язку з COVID-19 у розмірі приблизно 46,3 мільйона єн (322 000 доларів США) на рахунок однієї особи. Плутанина виникла через те, що банку надали як дискету з інформацією, так і паперову форму заявки, але на той час, як влада усвідомила свою помилку, чоловік програв майже всі гроші.

Ситуація стала настільки жахливою, що в якийсь момент Такуя Хірай, якого було призначено на новостворену посаду міністра цифрової трансформації у 2021 році, назвав дії країни у боротьбі з пандемією « цифровим провалом ».

З 2021 року було створено Цифрове агентство для сприяння цифровізації. За словами професора Куперсміта, це результат «поєднання страху та можливостей». Агентство впровадило смарт-картки соціального страхування, просунуло хмарну інфраструктуру та оголосило про перемогу у «війні проти дискет» минулого липня, скасувавши понад 1000 пов’язаних із цим правил.

Однак, спочатку виникли труднощі. Одного разу уряд попросив громадян надати відгуки щодо метаданих за допомогою електронних таблиць Excel, надісланих електронною поштою, що викликало негативну реакцію громадськості. Міністр цифрових технологій Таро Коно згодом пообіцяв використовувати онлайн-форми.

Численні печатки з іменами ханко виставлені в магазині ханко в районі Тосіма, Токіо. (Джерело: AP)

Цифрове майбутнє Японії

За словами Каваї, компанії швидко наздоганяють, наймаючи зовнішніх експертів для модернізації своїх систем. Масахіро Гото, член команди цифрової трансформації в Дослідницькому інституті Номура (NRI), сказав, що багато підприємств « прагнуть рухатися вперед, але не знають, з чого почати». Вони досі використовують старі системи та потребують підтримки для переходу.

Попит на консалтинг з питань цифровізації різко зріс за останні п'ять років, оскільки японські компанії, які раніше передавали ІТ на аутсорсинг, тепер не мають власних навичок для цифровізації власними силами.

« По суті, вони хочуть працювати ефективніше, і я вважаю, що вони хочуть проактивно впроваджувати цифрові технології як засіб виживання», – зауважив Кавай. Зі скороченням населення підвищення продуктивності неминуче.

Вивіска, що вказує на безготівковий платіж, розміщена біля магазину в модному районі Омотесандо в Токіо. (Джерело: Getty Images)

Незважаючи на опір, як-от 400 заперечень проти вилучення факсів з уряду у 2021 році, експерти залишаються оптимістичними. Кавай прогнозує, що Японія може наздогнати деякі західні країни протягом наступних 5-10 років.

Громадськість також прагне цифровізації, багато підприємств приймають безготівкові платежі та впроваджують онлайн-сервіси. « Я впевнений, що молодь і громадськість загалом хочуть перейти на цифрові технології якомога швидше », – сказав Кавай.

Пан Куанг

Джерело: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html