Багато змін відбулося на рівні комуни та району.

Через місяць комуни та райони провінції Біньзионг (раніше) офіційно запровадили дворівневу модель місцевого самоврядування, що призвело до багатьох змін в отриманні та вирішенні адміністративних процедур на низовому рівні, що викликало радість та захоплення у людей та підприємств.

Дружнє робоче місце

30 липня з 7:30 ранку в Центрі державних адміністративних послуг (TTPVHCC) в районі Тан Донг Хіеп міста Хошимін перебував пан Нгуєн Ван Муой (34 роки, раніше проживав у Фунг Хіеп, провінція Хау Зянг ). Він приніс два комплекти документів – декларації про тимчасову реєстрацію місця проживання, фотокопії та підтвердження від Народного комітету району – щоб подати заяви про працевлаштування для себе та своєї дружини, відчуваючи занепокоєння щодо того, скільки часу йому доведеться чекати та які додаткові документи йому потрібно буде надати.

Але, на щастя, після подання документів на стійці реєстрації, він отримав результати приблизно через 10 хвилин, якраз вчасно, щоб подати заявку до відділу набору. Він також був здивований, побачивши вперше, що біля головного входу на стійці реєстрації вже була холодна бутильована вода та гарячий чай, а на столах самообслуговування, встановлених у зоні очікування, були тістечка, варені яйця, кава та фрукти, якими люди могли скористатися за потреби.

Голова Народного комітету міста Хошимін Нгуєн Ван Дуок виступає на робочій нараді з керівництвом округу Ді Ан щодо операційної ситуації в дворівневій місцевій владі.

Пан Муой поділився: «Проживши в Бінь Дуонгу (нині Хошимін) понад 10 років, щоб заробляти на життя, і багато разів відвідуючи канцелярію округу, щоб засвідчити документи, я вперше бачу канцелярію округу такою доступною та дружньою, як мій власний дім. Усі були привітні та оформлювали адміністративні процедури, завдяки чому я відчував, що відстань між чиновниками та громадянами зменшилася».

Товариш Во Ван Мінь, заступник секретаря міського партійного комітету та голова Народної ради міста Хошимін, оглянув Громадський культурний центр району Тан Донг Хіп.

У районі Ді Ан, найнаселенішому районі Хошиміна (понад 227 000 осіб), зона подання заяв та прийому громадян зручно розташована, що дозволяє мешканцям легко дістатися до пункту подання заяв, просто пройшовши через вхідні ворота. Зокрема, керівники районів та співробітники Центру державних послуг завжди присутні в зоні прийому громадян, щоб своєчасно надати рекомендації та підтримку.

Пані Май Тхао Лі (співробітниця банківського відділення в Ді Ані) поділилася: «Я подала заявку на іпотеку на землю для клієнта в цьому районі. Процес прийому зайняв лише 10 хвилин і був оброблений досить швидко, результати були доступні вже через 3 дні. Раніше подання цієї заявки передбачало отримання номера, подання заявки, отримання квитанції та зазвичай очікування від 4 до 5 годин. Тепер це займає менше 30 хвилин».

Проактивно вдосконалювати організаційну структуру та персонал.

Як найбільш густонаселений район Хошиміна, де постійно зростає кількість адміністративних процедур, посадовці та державні службовці району Ді Ан забезпечили відсутність затримок або тривалого очікування для мешканців, що стало одним із позитивних моментів для новоствореної місцевої влади.

За словами голови Народного комітету округу Тран Тхі Тхань Тхуй, Постійний комітет Комітету партії округу проактивно готував персонал, організацію та приміщення, забезпечуючи безперебійне отримання та обробку адміністративних процедур. Питання, пов'язані з інтегрованим програмним забезпеченням для видачі ідентифікаційних податкових номерів та первинних сертифікатів права користування землею, були значною мірою вирішені, і мешканці задоволені. Примітно, що керівництво Комітету партії округу вимагає від департаментів звітувати про свою щоденну роботу та безпосередньо втручається для вирішення труднощів та реагування на запити мешканців, створюючи нову трудову етику в окрузі.

Окружна рада Ту Дау Мот також проактивно призначала молодих, здібних, досвідчених та кваліфікованих посадовців для застосування інформаційних технологій, особливо на посади, пов'язані з безпосередньою взаємодією з громадянами та бізнесом, і досягла досить непоганих початкових результатів у вирішенні адміністративних процедур.

Секретар партійного комітету округу Тхуан Ан, Тран Тхі Дьєм Трінь, провів опитування щодо рівня задоволеності людей, які приходять для виконання адміністративних процедур.

У районі Тхуан Ан Центр державних послуг працює безперебійно та ефективно, задовольняючи потреби людей завдяки проактивному призначенню персоналу для безпосереднього моніторингу кожного сектора на стійках та своєчасному створенню команди технічної підтримки для вирішення проблем із програмним забезпеченням на місці. Маючи 11 спеціалізованих стійок, з 1 липня 2025 року по теперішній час центр отримав загалом 2668 державних адміністративних досьє, включаючи 32 досьє в земельному секторі та 77 досьє в економічному та інфраструктурному секторі. На сьогодні всі 77 інфраструктурних досьє вирішено, тоді як решта 32 земельні досьє все ще опрацьовуються відповідно до встановлених процедур.

СЮАНЬ ТРУНГ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html