Багато працівників туристичної галузі не мають університетської освіти.

Доповідачі, які взяли участь у семінарі з навчання людських ресурсів у туристичній галузі

Вищезазначена інформація була представлена ​​на національній науковій конференції «Підготовка людських ресурсів міжнародного рівня в туристичній галузі: поточний стан та шляхи вирішення», що відбулася в Сайгонському університеті 28 жовтня.

Більшість керівників змін та начальників відділень мають середню професійну кваліфікацію.

На семінарі доктор Нгуєн Дуонг Зянг, колишній генеральний директор з управління персоналом Сайгонської туристичної корпорації, розповів, що його дослідницька група провела опитування у 12 державних готелях категорії від 3 до 5 зірок.

Результати опитування щодо рівня освіти показують, що керівництво закладу розміщення має 51% представників з вищою освітою та 49% – з ступенем магістра. Зокрема, на посаді керівника відділу, окрім великої кількості представників з вищою освітою, є ще 7% представників з вищою освітою та 20% з професійно-технічною середньою освітою. Згідно з опитуванням, керівники змін та керівники переважно мають професійно-технічну середню освіту. Зокрема, 64% мають професійно-технічну середню освіту, 9% – з вищою освітою, 25% – з вищою освітою та 2% – з ступенем магістра.

З огляду на цей результат, пан Джанг зазначив, що наразі рівень працівників у сфері туризму дедалі покращується завдяки розвитку навчальних закладів. Однак вищезазначене опитування показує, що для задоволення вимог до роботи в період глобальної економічної інтеграції необхідно підвищувати потенціал та рівень професійної освіти управлінського персоналу, особливо в групі заступників начальників відділів та керівників змін.

Згідно з інформацією, повідомленою на семінарі, у В'єтнамі наразі є 192 навчальні заклади з туризму, рівномірно розподілені по туристичних субрегіонах. З них 62 університети, 10 коледжів, що спеціалізуються на навчанні в галузі туризму, 45 коледжів зі спеціальностями в галузі туризму та 75 середніх шкіл та центрів професійної підготовки.

Однак, за словами пані Нгуєн Тхі Дьєм Туєт, заступниці декана факультету туризму Університету Ван Хієн, в умовах дедалі глибшої міжнародної інтеграції робоча сила ще не відповідає вимогам щодо володіння іноземними мовами, особливо рідкісними іноземними мовами. Лідерські, управлінські та адміністративні здібності також не відповідають вимогам такого ключового сектору економіки, як туризм. «Якість викладання в навчальних закладах все ще низька, бракує практичності... Підприємства повинні перекваліфікуватися, щоб відповідати культурі та стандартам роботи підприємств», – додала пані Туєт.

Виступаючи на семінарі, професор Труонг Куанг Вінь з кафедри міжнародних відносин, ділових зв'язків та студентських справ Лонг Анського університету промисловості та економіки зазначив, що після пандемії Covid-19 людські ресурси в туристичній галузі потребують поповнення.

Пан Вінь навів дані зі Щорічного звіту про туризм у В'єтнамі за 2019 рік, які показують, що до пандемії в туристичній галузі працювало понад 2,5 мільйона працівників, включаючи понад 860 000 прямих працівників. З них 45% пройшли навчання в галузі туризму, 35% пройшли навчання в інших сферах, а 20% не мали відповідної підготовки.

За словами професора Труонг Куанг Вінха, кількість кваліфікованих працівників у туристичній галузі досить скромна, що не забезпечує повною мірою ринок. Більше того, туристичні людські ресурси, що надаються навчальними закладами, включаючи університети, ринку, не відповідають вимогам щодо знань та навичок.

Доктор Nguyen Duong Giang ділиться інформацією на семінарі

Уникайте теоретичної підготовки

За словами професора Труонг Куанг Віня, для покращення якості людських ресурсів для туристичної галузі необхідно впровадити модель навчання, що базується на можливостях та ринковому попиті. У цій моделі будуть взаємозв'язки між навчальними закладами та підприємствами; навчальними закладами, студентами та туристичними підприємствами. Навчальні заклади – це організації, які в першу чергу відповідають за навчання: оновлення та покращення якості навчання, впровадження змісту, програм, видання дипломів учням... Підприємства відіграють роль «важеля», стимулюючи креативність та трансфер технологій, отримуючи навчальні продукти та надаючи додаткові ресурси школам.

Д-р Нгуєн Данг Ан Лонг, заступник директора Економічного коледжу міста Хошимін, також поділився моделлю підготовки людських ресурсів для служби в школі. Відповідно, школа розробила програму навчання на основі кредитів на рівні коледжу з девізом «Становлення студентів у центрі уваги». Студентів заохочують бути проактивними, самостійно навчатися та гнучкими у навчанні та післядипломній освіті. Зокрема, для спеціалістів у сфері послуг, таких як екскурсоводи та готельний менеджмент, практика становить 64-66% програми.

Не лише студенти, доктор Ан Лонг також зазначив, що покращення підготовки та розвитку викладачів туризму є надзвичайно важливим фактором. Зокрема, викладачам у сфері послуг потрібен практичний досвід для покращення своїх навичок та практичних навичок. Тому викладачів відправляють на вітчизняні та іноземні підприємства для отримання практичного досвіду та оновлення нових технологій, які вже використовуються підприємствами. Таким чином, доповнюючи навчальну програму, можна уникнути ситуації, коли навчання проводиться лише за теорією.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm