Менше означає більше зусиль, більш спеціалізований підхід

Забезпечення вищої цінності

З моменту настання Нового року за місячним календарем 2023 року ринок роздрібної торгівлі у В'єтнамі загалом і група технологічних товарів зокрема занепали. Наприкінці першого кварталу 2023 року більшість роздрібних підприємств різко впали як за доходами, так і за прибутками. Магазини шукали багато способів змінити ситуацію. Будучи роздрібною системою з пільговою ціновою політикою та великою конкуренцією на ринку до цього часу, з квітня минулого року Mobile World впевнено стверджує, що його ціни завжди «дешевші, ніж на інші дешеві товари».

Це не просто цінова гонка, а цінність, якої Mobile World завжди прагнув: високоякісні продукти за конкурентними цінами, а також чудові послуги, що відповідають потребам кожного клієнта; чудові переваги зі спеціальними політиками, такими як обмін на нове без компенсації, 0% розстрочка... для клієнтів та чудовий клієнтський досвід до, під час та після придбання продукту.

Примітно, що Mobile World, відданий клієнтам, завжди надає виняткові послуги, що додаються до кожного продукту. Наприклад, клієнти, які купують iPhone, також можуть обрати гарантійний пакет «1 за ціною 1», безкоштовну пробну версію або програму обміну. ​​Або ж політику «користуйся, якщо не сподобається, поверни» та 100% відшкодування, якщо клієнти купують та використовують продукт протягом 30 днів, але хочуть його повернути...

Це допоможе клієнтам максимізувати витрати та почуватися безпечно під час купівлі та використання товарів у магазинах цієї системи. Ці видатні послуги та переваги допомогли Mobile World завоювати лояльні групи клієнтів, особливо відомих людей, які завжди хочуть мати якісні послуги, що відповідають їхнім потребам.

Хоча інші компанії та магазини завжди наголошують на клієнтоорієнтованості, у Di Dong Viet не лише клієнти, а й усі, хто з ними контактує, від клієнтів до співробітників та партнерів, будуть тими, хто буде зацікавлений та отримає задоволення своїх потреб. «Поки багато великих та малих конкурентів скорочуються та стикаються з труднощами, Di Dong Viet продовжує відкривати магазини, щоб обслуговувати та вітати зростання. Це результат кампанії «Передача вищої цінності» клієнтам, яка стала бізнес-філософією Di Dong Viet», – сказала пані Фунг Фуонг, директор з комунікацій Di Dong Viet.

Клієнти купують товари в Mobile World

Менше має бути більш зусиллями

Заснована 10 років тому, компанія Mobile World вважається пізньою на ринку порівняно з багатьма мережами роздрібної торгівлі технологічними товарами. Однак, в останні роки ця система стала відомою багатьом споживачам і швидко завоювала довіру. Особливо в останні роки план компанії щодо відкриття нових точок продажу був досить сміливим і швидким, постійно з'являючись у багатьох провінціях і містах по всій країні. Наразі мережа має майже 60 магазинів, а амбітна мета — досягти 70 найближчим часом, незважаючи на те, що ринок все ще переживає складний період.

Ділячись інформацією, незалежно від того, де він знаходиться – зі співробітниками, клієнтами чи партнерами, директор з комунікацій Mobile World визнає: «Ми менші, тому нам доводиться старатися більше, намагатися більше зосереджуватися на девізі «спеціалізуйся, щоб бути іншим», не поширювати занадто багато лінійок продуктів». Ці зусилля демонструються щодня, у кожній конкретній кампанії. Компанія швидко стала офіційним дилером Apple; ексклюзивним дистриб'ютором оригінального Vertu у В'єтнамі та офіційним дилером багатьох брендів телефонів і технологій, таких як Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Щоденні наполегливіші зусилля стали девізом та дією всіх співробітників. У 2022 році, усвідомивши великий потенціал TikTok, Di Dong Viet стала роздрібним підрозділом, що бере участь у TikTokShop, щоб просувати методи продажів, навіть коли багато місць не були зацікавлені. До 2023 року Di Dong Viet стала провідним роздрібним продавцем технологічних пристроїв на TikTokShop.

Крім того, з квітня компанія також є роздрібним підрозділом, який цілодобово транслює продажі на TikTokShop за участю як генерального директора, так і всіх співробітників. Щомісяця компанія організовуватиме 24-годинний день прямих трансляцій за участю представників усіх відділів компанії, від ради директорів до бухгалтерії, відділу кадрів, адміністрації, персоналу магазинів... у дусі «TOTAL FORCE». Окрім сприяння збільшенню доходу, ця діяльність має на меті допомогти всім співробітникам зрозуміти діяльність один одного. «Замість того, щоб кожна команда мала свої власні цілі, ми хочемо, щоб вся компанія була як команда, яка працює разом для досягнення спільної мети – перемоги. Це спосіб зосередитися та працювати разом, щоб надавати клієнтам найкращу цінність», – додала пані Фунг Фуонг.

Або ж у «перегонах» з продажу iPhone 15 в останні дні вересня Mobile World створив яркий момент на ринку з повідомленням «Я — титан». Починаючи з iPhone 15, розробленого з титану — міцного та довговічного матеріалу, Mobile World хоче надіслати змістовне повідомлення споживачам, які незабаром придбають цей телефон у своїх магазинах.

Це люди, які прагнуть сяяти, досягати успіху та досягати успіху у своїй галузі, люди, які хочуть стати такими ж сильними, міцними та довговічними, як титановий матеріал телефону, який вони тримають у руках. Вони завжди хочуть досягати чудес, сяяти як у роботі, так і в житті. Це послання надихнуло «шанувальників» iPhone загалом і iPhone 15 Titanium зокрема бути надзвичайно красивими та стильними.

Пані Фунг Фуонг наголосила: Титан – це спеціальний матеріал, який використовується для корпусів iPhone 15 Pro та Promax, випущених Apple цього року, і Mobile World – це підрозділ, продажі якого розпочалися на початку у В'єтнамі 29 вересня. Послання «Я – титан» натхненне самим iPhone 15 Titanium. Воно несе позитивне послання, надихаючи «шанувальників» iPhone, які чекають на суперпродукт iPhone 15 із надзвичайно міцним, красивим та стильним титановим корпусом.

Це також надихає Mobile World поширювати дух «Continuing Dreams» – як називається програма підтримки сиріт після пандемії Covid-19, що піклується про бідних хворих дітей, яку компанія впроваджувала до та під час пандемії Covid-19. Ми вдячні кожному клієнту за їхню підтримку та повинні завжди прагнути щодня підніматися вгору та досягати успіху. Чим складніше, тим більше зусиль ми повинні докладати. Результати цих зусиль допомогли компанії підтримувати позитивне зростання в останні місяці, навіть попри те, що загальний ринок все ще дуже складний.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm