«Номерні знаки» біля підніжжя «воріт до раю»

Біля підніжжя «небесних воріт» у комуні Чунг Лі будинки етнічних меншин монг, тай та дао тулилися до схилів гори. У цьому прикордонному регіоні зміни очевидні: люди похилого віку вчаться користуватися смартфонами, активуються облікові записи електронної перевірки особи, а адміністративні процедури поступово стають доступнішими для людей.

Пан Чрінь Ван Тьєн розповідає людям, як використовувати смартфони для доступу до онлайн-державних послуг та цифрових комунальних послуг. Фото: Танг Тхуй

Файли, що перетнули гори

Одного ранку в селі Па Буа пан Сунг А Дьо (74 роки, чоловік народності хмонг) прийшов до громадського центру, щоб попросити посадовців комуни Чунг Лі про інструкції щодо адміністративних процедур використання застосунку VNeID. Він дістав свій смартфон з кишені піджака. За вказівками посадовців комуни він досить швидко запустив застосунок. Фотографія пана Дьо, який самостійно користується своїм телефоном для доступу до державних послуг, демонструє зміни, що відбуваються в кожному селі цього прикордонного регіону.

Чунг Лі — особливо неблагополучна прикордонна комуна в провінції, з 7,8 км кордону, який вона розділяє з Лаосом, та населенням приблизно 7335 осіб, розподіленим по 15 селах. Територія величезна, населення розріджене, а транспорт у багатьох місцях ускладнений. Тому цифрова трансформація тут починається з конкретних дій, таких як: виправлення неточної інформації про реєстрацію актів цивільного стану, очищення даних про населення, надання людям допомоги в активації електронної ідентифікації та підтримка людей у ​​поданні онлайн-заявок. З 1 липня 2025 року по 21 травня 2026 року Центр державних адміністративних послуг комуни отримав 940 заявок та розглянув 939, досягнувши показника 99,89%. Показник онлайн-заявок досяг 99,79%; показник своєчасного та раннього вирішення досяг 98,5%; а онлайн-платежі досяг 100%. За цими цифрами стоїть 940 випадків, коли люди отримали підтримку у виконанні онлайн-процедур. Для багатьох людей щоразу, коли вони подають заявку на створення профілю, їм допомагають створити обліковий запис, ввести інформацію або виконати дії на своєму телефоні.

Паралельно з Центром державних адміністративних послуг, комунальна поліція активно брала участь в очищенні даних про населення, управлінні місцем проживання та впровадженні Проекту 06. Протягом звітного періоду підрозділ отримав та обробив 131 заяву на реєстрацію постійного місця проживання; очистив історичні дані про місце проживання для 325 випадків; та відповів на 438 форм підтвердження місця проживання. 100% заяв було опрацьовано правильно та вчасно. Тільки за перші шість місяців 2026 року комунальна поліція отримала 1286 заяв на електронну ідентифікацію 2 рівня. На сьогоднішній день 3103 з 4793 громадян віком понад 14 років у комуні мають облікові записи електронної ідентифікації 2 рівня, що становить 64,74%. З кінця квітня 2026 року, після забезпечення пристроями для отримання посвідчень особи, підрозділ отримав додатково 125 заяв на отримання посвідчень особи для мешканців цього району.

За словами підполковника Ві Ван Нука, начальника поліції комуни Чунг Лі, з огляду на велику територію та розпорошене населення по 15 селах, реалізація Проєкту 06 вимагає постійної присутності поліції на місцевому рівні. У деяких віддалених селах, де люди працюють у полях з ранку до вечора, офіцери та солдати змушені використовувати свій вільний час, щоб їхати туди, щоб допомогти з активацією VNeID, переглядом даних або керівництвом процедурами реєстрації місця проживання. У багатьох випадках розбіжності в інформації про цивільну реєстрацію, датах народження та сімейних зв'язках існують вже багато років, що вимагає від офіцерів координації дій із судовим відділом та сільськими головами для перехресної перевірки кожної справи.

Місцеві жителі та тиха трансформація.

Ці поїздки до сіл відбувалися за складних умов. Наразі в Чунглі є 7 сіл без мобільного зв'язку чи інтернету: Ко Кай, Ка Джанг, Кань Конг, Та Ком, Лін, Ма Хак та Тунг. Багато домогосподарств не мають коштів на придбання смартфонів; люди похилого віку, люди з обмеженим рівнем грамотності або ті, хто не володіє вільною мовою, досі стикаються з труднощами доступу до цифрових платформ. Щоб підтримати людей, комуна створила 15 громадських команд з цифрових технологій , що відповідають 15 селам, за участю посадовців комуни, поліцейських, членів молодіжних спілок, вчителів, сільських голів тощо, щоб допомогти людям встановити VNeID, створити облікові записи державних послуг, підтримувати онлайн-платежі, поширювати інформацію під час сільських зборів та відвідувати окремі домогосподарства за потреби.

Пан Чрінь Ван Тьєн, спеціаліст Центру державних адміністративних послуг комуни Чунг Лі, був відряджений з району Нам Сам Сон для роботи в комуні у серпні 2025 року. Спочатку відмінності в мовах, звичаях та географічній відстані викликали у нього значну плутанину. Після того, як він супроводжував команду з цифрових технологій селами, чекаючи на повернення людей з польової роботи, щоб допомогти їм ознайомитися з процедурами, він зрозумів, що найбільше часу займає допомога людям у довірі та готовності до використання нових технологій. «Спочатку я думав, що люди у високогір’ї будуть вагатися щодо технологій. Але після багатьох подорожей я зрозумів, що за допомогою керівництва вони адаптуються дуже швидко. Деякі літні люди навіть користуються ними більш вправно, ніж я очікував», – розповів пан Тьєн.

За оцінками, наразі близько 75% домогосподарств у комуні мають смартфони; 100% посадовців та державних службовців комуни вміють використовувати цифрові платформи для своєї роботи. Ці зміни не повністю усунули географічну віддаленість прикордонного регіону, але поступово зменшують розрив у доступі до державних послуг.

Пан Тран Ван Тханг, голова Народного комітету комуни Чунг Лі, зазначив, що місцева влада продовжує переглядати телекомунікаційну інфраструктуру, пропонувати рішення для районів з поганим покриттям сигналом та надавати людям рекомендації щодо використання державних послуг та VNeID у повсякденному житті. Для гірських районів важливим є не відсоток онлайн-заявок чи кількість активованих облікових записів для перевірки особи, а радше здатність людей використовувати цифрові утиліти для скорочення часу в дорозі та зручнішого доступу до політик.

Біля підніжжя «воріт до раю» формуються «ідентифікаційні номери» шляхом активації облікового запису особи, подання онлайн-заявки та першого виконання процедури літньою людиною. Усе це створює зміни, які мало хто міг собі уявити раніше.

Танг Туй

Джерело: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm