Запобігання онлайн-шахрайству в туристичній сфері.

Національне управління туризму В'єтнаму нещодавно надіслало документ до Департаментів культури, спорту та туризму, а також Департаментів туризму провінцій та міст центрального управління щодо запобігання, припинення та боротьби з шахрайською діяльністю, пов'язаною з привласненням активів у кіберпросторі в туристичному секторі.

Фейкова сторінка у Facebook, яка видає себе за готель з метою шахрайства та крадіжки грошей. Фото: Департамент кібербезпеки.

Останнім часом шахрайство та розкрадання в туристичному секторі, особливо шахрайство з онлайн-бронюванням, почастішали. Шахраї створюють фальшиві веб-сайти та сторінки для фанатів, видаючи себе за авторитетні туристичні компанії, використовуючи обманливі тактики, такі як фальшиві знижки та акції, та вимагаючи передоплати, щоб вкрасти гроші у людей. Це негативно впливає на імідж туристичної галузі та викликає обурення громадськості.

На виконання Директиви Прем'єр-міністра № 139/CĐ-TTg від 23 грудня 2024 року про посилення запобігання, припинення та боротьби з шахрайством у сфері високих технологій та привласненням майна в кіберпросторі; з метою подальшого посилення заходів щодо запобігання, припинення та боротьби з шахрайськими діями, захисту законних прав туристів та репутації туристичної галузі, а також підвищення відповідальності та обізнаності туристичних підприємств, а також громадськості та туристів, Національна адміністрація туризму В'єтнаму просить департаменти управління туризмом населених пунктів:

Посилити комунікаційні зусилля, спрямовані на підприємства туристичних послуг та громадськість, з метою підвищення обізнаності про нові форми та методи шахрайства в туристичному секторі; порадити людям ретельно досліджувати інформацію про постачальників туристичних послуг загалом та заклади розміщення зокрема, перш ніж бронювати послуги або здійснювати платежі; бронювати послуги лише через офіційні веб-сайти та фан-сторінки підприємств туристичних послуг, що надаються місцевими агентствами з управління туризмом, або через авторитетні платформи бронювання.

Посилити інспекційну та наглядову роботу, оперативно виявляти та врегулювати порушення відповідно до законодавства; оперативно отримувати та врегулювати відповідні листи та скарги від громадян у межах повноважень; координувати дії з функціональними органами для регулярної перевірки та блокування фейкових веб-сайтів та фан-сторінок, а також суворо притягувати до відповідальності осіб, які займаються шахрайською діяльністю.

Надавати інформацію про зареєстровані туристичні підприємства в цьому районі, щоб мешканці та туристи могли знати та бронювати послуги; водночас координувати повне оновлення інформації про місцевих постачальників туристичних послуг у системі баз даних Національної туристичної адміністрації В'єтнаму для широкого та офіційного опублікування по всій країні.

Місцеві туристичні підприємства зобов'язані підвищувати свою відповідальність за захист клієнтів; регулярно переглядати та оперативно виявляти фальшиві інформаційні платформи та сторінки в соціальних мережах, що видають себе за їхній бізнес; проактивно координувати свої дії з компетентними органами для оперативного вирішення та обробки пов'язаних інцидентів; та утримуватися від поширення або використання неправдивої інформації про свій бізнес для залучення туристів. Вони повинні посилити заходи безпеки для запобігання вторгненням та видаванню себе за іншу особу; а також надавати інформацію про офіційні вебсайти, фан-сторінки та платформи соціальних мереж місцевому відділу управління туризмом для покращення ідентифікації офіційних фан-сторінок та вебсайтів і запобігання видаванню себе за іншу особу.

Джерело: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html