Запобігання кібершахрайству в туристичному секторі

Національне управління туризму В'єтнаму щойно надіслало офіційне розсилання до Департаментів культури, спорту та туризму, а також Департаментів туризму центрально керованих провінцій та міст щодо запобігання, припинення та боротьби з шахрайською діяльністю щодо привласнення активів у кіберпросторі в туристичному секторі.

Фальшива сторінка готелю для шахрайства та привласнення майна. Фото: Департамент інформаційної безпеки

Останнім часом ситуація з шахрайством та привласненням майна в туристичному секторі, особливо у формі шахрайства з онлайн-бронюванням, посилюється. Шахраї створювали веб-сайти та фан-сторінки, видаючи себе за авторитетні туристичні підприємства, використовуючи численні хитрощі зі знижками, віртуальними акціями та проханнями про авансові платежі тощо, щоб привласнити гроші людей, що негативно впливає на імідж туристичної галузі та викликає обурення громадськості.

Виконуючи офіційне розпорядження Прем'єр- міністра № 139/CD-TTg від 23 грудня 2024 року про посилення запобігання, припинення та боротьби з шахрайською діяльністю, спрямованою на привласнення активів з використанням високих технологій у кіберпросторі; з метою подальшого посилення заходів щодо запобігання, припинення та боротьби з шахрайськими діями, захисту законних прав туристів та репутації туристичної галузі, підвищення відповідальності та обізнаності туристичних підприємств, а також населення та туристів, Національне управління туризму В'єтнаму просить Департаменти туризму населених пунктів:

Посилити пропаганду серед підприємств туристичних послуг та населення, щоб зрозуміти нові форми та хитрощі шахрайства в туристичному секторі; рекомендувати людям ретельно досліджувати інформацію про постачальників туристичних послуг загалом та про заклади розміщення туристів зокрема, перш ніж бронювати послуги та здійснювати платіжні операції; бронювати послуги лише на офіційних веб-сайтах та сторінках фан-сторінок підприємств туристичних послуг, що надаються місцевими агентствами з управління туризмом, або через авторитетні платформи бронювання послуг.

Посилити інспекційну та експертизну роботу, оперативно виявляти та розглядати порушення відповідно до положень законодавства; оперативно отримувати та розглядати петиції та пов'язані з ними відгуки громадян відповідно до повноважень; координувати дії з компетентними органами для регулярної перевірки та запобігання появі фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок, а також суворо ставитися до осіб, які вчиняють шахрайські дії.

Надавати інформацію про зареєстровані туристичні заклади в цьому районі, щоб люди та туристи могли знати та бронювати послуги; водночас координувати повне оновлення інформації про місцеві туристичні заклади в системі баз даних Національного управління туризму В'єтнаму для широкого та офіційного оголошення по всій країні.

Вимагати від місцевих підприємств туристичних послуг підвищення рівня відповідальності за захист клієнтів; регулярно переглядати та оперативно виявляти інформаційні платформи та сайти соціальних мереж, які видають себе за їхні підприємства туристичних послуг; проактивно координувати дії з компетентними органами для оперативного вирішення та обробки пов'язаних випадків; не поширювати та не використовувати неправдиву інформацію про підприємства туристичних послуг для привернення уваги туристів. Посилити застосування заходів безпеки, запобігати вторгненням та підробкам; надавати інформацію про офіційні вебсайти, фан-сторінки та платформи соціальних мереж місцевому Департаменту туризму для покращення ідентифікації офіційних фан-сторінок та вебсайтів та уникнення підробок.

Джерело: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html