Пунг Бань зосереджується на реформуванні адміністративних процедур.

З метою використання задоволеності людей як міри якості послуг, комуна Пунг Бань зосередилася на реформуванні адміністративних процедур та покращенні якості роботи Центру державних адміністративних послуг комуни, сприяючи поступовому формуванню сучасної, відкритої, прозорої та зручної для людей адміністрації.

Посадовці Центру державних адміністративних послуг комуни Пунг Бань надають людям інструкції щодо використання автомата для видачі номерів черги для оформлення адміністративних процедур.

Рано-вранці Центр державних адміністративних послуг комуни Пунг Бань був переповнений людьми, які виконували адміністративні процедури. Співробітники центру з ентузіазмом та радістю допомагали їм заповнювати необхідні форми.

Пан Зіанг Ба Де з села Сам Кха комуни Пунг Бань подолав понад 30 км до Центру державних адміністративних послуг комуни, щоб отримати свідоцтво про народження своєї дитини. Він розповів: «Раніше отримання свідоцтва про народження займало багато часу та вимагало кількох поїздок. Цього разу персонал уважно та вдумливо мене супроводжував, пояснюючи все, що я не розумів. Процедури були виконані швидко та правильно; я виконав усі необхідні процедури лише за годину сьогодні вранці, що позбавило мене клопоту з поїздками туди-сюди, як раніше».

Мешканці комуни Пунг Бань шукають адміністративні процедури.

Пані Ві Тхі Бінь із села Бань Хан, комуна Пунг Бань, приїхала, щоб перенести місце виплати пенсії до свого нового місця проживання. Після прибуття до Центру інформацію пані Бінь було оновлено в цифровому форматі, що полегшило адміністративний процес. Пані Бінь поділилася: «Після подання всіх необхідних документів я отримала захоплену підтримку від персоналу, що значно спростило процес. Мені також розповіли, як подавати документи та документи через портал державних послуг телефоном. Наступного разу я буду робити це з дому заздалегідь, заощаджуючи час на дорогу».

Відразу після запровадження дворівневої системи місцевого самоврядування Народний комітет комуни Пунг Бань опублікував плани та документи, пов’язані з контролем адміністративних процедур, спрощенням процесів, переглядом нормативних актів та організацією діалогів з населенням та підприємствами. Поряд з цим було посилено пропагандистську діяльність, яка допомагала людям зрозуміти нові правила після реорганізації адміністративної одиниці, отримати доступ до онлайн-державних послуг та перейти на безготівкові методи оплати.

Центр державних адміністративних послуг комуни Пунг Бань займається адміністративними процедурами для людей.

Пан Ву Нгок Дуонг, виконувач обов’язків директора Центру державних адміністративних послуг комуни Пунг Бань, зазначив: «Центр проактивно консультує Народний комітет комуни щодо рішень для підвищення ефективності адміністративних процедур; регулярно переглядає, спрощує, оновлює та повністю оприлюднює процес у штаб-квартирі, щоб забезпечити прозорість та зручність доступу для людей. Електронне програмне забезпечення «єдиного вікна» та Національний портал державних послуг інтегровані синхронно, що допомагає пришвидшити процес отримання та обробки заявок, мінімізуючи незручності для людей та бізнесу».

Наразі комуна Пунг Бань просуває застосування спеціалізованих цифрових підписів, при цьому 100% документів обмінюються електронним способом з використанням цифрових підписів у Народному комітеті комуни; 100% адміністративних процедур та онлайн-державних послуг на 3-му та 4-му рівнях реалізуються відповідно до нормативних актів. Крім того, всі 394 адміністративні процедури, що належать до юрисдикції комуни, повністю перелічені та доступні для громадськості через QR-код у Центрі державних адміністративних послуг комуни, а також опубліковані на Національному порталі державних послуг. Процедури обробки відповідають принципам «5 кроків на місці» та «5 кроків в електронному середовищі», що забезпечує чіткість розподілу персоналу, завдань, термінів та відповідальності кожного відділу та відповідальної особи. Оцифровування файлів та даних адміністративних процедур допомагає оптимізувати процес, усуваючи необхідність для громадян повторного подання раніше оцифрованих документів. Адміністративні процедури, що належать до юрисдикції комуни, публічно розміщені на інформаційних стендах у зручних місцях для легкого доступу.

Посадовці Центру державних адміністративних послуг комуни Пунг Бань обмінюються професійними знаннями.

З початку року Центр державних адміністративних послуг комуни отримав понад 750 заявок, 100% з яких було опрацьовано правильно та достроково. Посадовці та фахівці Центру державних адміністративних послуг комуни безпосередньо допомагають людям у підготовці заявок, надаючи детальні покрокові інструкції для забезпечення безперебійної обробки. За результатами оцінки показників обслуговування громадян та бізнесу за перший квартал 2026 року комуна Пунг Бань отримала 95,41 бала, посівши 23-тє місце серед 75 комун та районів провінції.

Прагнучи задовольнити потреби громадян та бізнесу під час виконання адміністративних процедур, комуна Пунг Бань продовжує переглядати та оперативно усувати недоліки у своїй роботі, а також впроваджувати рішення для покращення стилю роботи, ставлення до громадян та процедур прийому та обробки заяв своїх посадовців та державних службовців.

Джерело: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/pung-banh-tap-trung-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-azcxbCADg.html