Після перевірки обурення громадськості вщухло.

Визнаючи, що консультування щодо вирішення скарг та доносів є ключовим завданням, керівництво Воєводської інспекції зосередилося на керівництві та спрямуванні виконання цієї роботи, включивши її до резолюції щодо виконання політичних завдань.

Провінційні інспектори перевіряють розгляд скарг та доносів у комуні Хоа Дін напередодні виборів представників Національних зборів та представників Народної ради всіх рівнів на термін 2026-2031 років. Фото: THUY NGO

Розгляд скарг та доносів відіграє вирішальну роль у захисті законних прав та інтересів громадян, сприяючи підтримці соціальної справедливості та порядку. Завдяки цьому процесу виявляються та оперативно розглядаються порушення закону, тим самим підвищуючи ефективність державного управління. Це також є ефективним інструментом запобігання та боротьби з корупцією та негативною практикою, а також зміцнення довіри людей до державної адміністрації. Цей зміст чітко визначено в Законі про скарги та Законі про доноси, створюючи міцну правову основу для впровадження та сприяючи підвищенню ефективності та результативності державного адміністративного управління в краї.

З початку року дотепер по всій провінції опрацювано 2864 з 2897 скарг, петицій та відгуків громадян, вирішено 45 скарг та 31 донос. З них Провінційна інспекція опрацювала 255 з 255 скарг, петицій та відгуків громадян, надісланих поштою (114 скарг, 31 донос та 110 петицій/відгуків). В результаті 204 скарги було визнано непридатними для розгляду; 51 було визнано придатними, включаючи 32 справи, що потребують вказівок, та 19 справ передано; 20 скарг та 19 доносів, що знаходяться під керівництвом Голови Провінційного народного комітету, було розслідувано та перевірено; 80 скарг, петицій та відгуків громадян було спочатку розслідувано та опрацьовано; а Урядова інспекція розглянула та звітувала про складні та тривалі скарги та петиції в провінції.

Незважаючи на досягнення, розгляд скарг та доносів у провінції все ще має деякі обмеження. Вирішення скарг та доносів у деяких агентствах, підрозділах та місцевих органах влади все ще відбувається повільно. Деякі справи не були ретельно розглянуті та вирішені. Координація між агентствами, підрозділами та місцевими органами влади іноді є несвоєчасною, з тенденцією до перекладання відповідальності; і все ще існує ситуація, коли громадяни подають скарги та доноси до вищих органів влади, включаючи провінційні та центральні органи влади.

Для підвищення ефективності розгляду скарг та доносів необхідно впровадити комплексний набір практичних та довгострокових рішень. По-перше, посилити поширення та пропаганду партійних директив та політики, а також державних законів і положень щодо прийому громадян та вирішення скарг серед усіх кадрів, членів партії, державних службовців та народу; посилити боротьбу зі спростуванням неправдивої та перекрученої інформації та точок зору, які використовують скарги, доноси, пропозиції та відгуки для підриву партії та держави, а також для розпалювання розбрату всередині партії.

По-друге, слід звернути увагу на зміцнення команди спеціалізованих посадовців та державних службовців, відповідальних за прийом громадян, консультування щодо розгляду петицій та вирішення скарг і доносів, з акцентом на обмеження ротації цих посадовців та державних службовців. Слід призначати посадовців з добрими моральними якостями, глибоким розумінням закону та здатністю направляти, пояснювати та переконувати громадян розуміти та дотримуватися закону. Посадовці повинні мати професійний досвід, високе почуття відповідальності та працювати об'єктивно, неупереджено та відповідно до закону. Водночас відповідальність керівника установи або підрозділу за вирішення виникаючих справ має бути чітко визначена, уникаючи ухилення від виконання обов'язків або ухилення. Акцент слід зробити на навчанні, професійному розвитку та підвищенні кваліфікації посадовців та державних службовців, які працюють у сфері прийому громадян, консультування щодо розгляду петицій та вирішення скарг і доносів, забезпечуючи їх відповідність вимогам покладених на них завдань. Крім того, необхідно сприяти застосуванню інформаційних технологій в управлінні, моніторингу та обробці скарг і петицій, що сприятиме підвищенню прозорості, своєчасності та точності.

По-третє, посилити інспекцію, нагляд та аудит відповідальності керівників за виконання партійних положень та державних законів щодо прийому громадян, вирішення скарг, доносів, петицій та відгуків; оперативно виявляти та розглядати колективи та окремих осіб, які не несуть відповідальності, мають ознаки корупції та негативної поведінки, що призводить до скарг та доносів; а також усувати порушення в роботі з прийому громадян, вирішення скарг, доносів, петицій та відгуків, особливо акти безвідповідальності, недбалого керівництва, керівництва та менеджменту, що призводять до перенесення скарг та доносів на вищі рівні та затягування їх у межах сфери діяльності, сфери діяльності та покладених обов'язків.

По-четверте, необхідно сприяти контролюючій ролі народу, Вітчизняного фронту та громадських організацій у процесі вирішення скарг та доносів. Така участь не лише допомагає забезпечити відкритість та прозорість, але й сприяє зміцненню довіри людей до державних органів, тим самим підвищуючи ефективність управління та соціальну стабільність.

НУО ЧУЙ

Джерело: https://baoangiang.com.vn/thanh-tra-vao-cuoc-dan-bot-buc-xuc-a480329.html