Сприяння цифровій трансформації у сфері послуг

Цифрова трансформація (ЦТ) у сфері торгівлі та послуг (СТП) відбувається швидкими темпами не лише завдяки загальній тенденції, але й через вплив пандемії COVID-19. Для створення мотивації та сприяння розвитку СТП, не відставати та інтегруватися у світову торгівлю, Міністерство промисловості і торгівлі створило галузеву програму ЦТ, у якій пріоритет надається ЦТ у секторі СТП.

Сприяння цифровій трансформації у сфері послуг Цифрові рішення впроваджено в супермаркеті Winmart Thanh Hoa .

Усвідомлюючи важливість цифрової трансформації, прагнучи розвитку цифрової економіки , Провінційний народний комітет видав План дій № 17/KH-UBND від 26 січня 2022 року для виконання Рішення Прем'єр-міністра № 1968/QD-TTg про затвердження Проекту «Сприяння застосуванню інформаційних технологій та цифрової трансформації в діяльності з просування торгівлі в період 2021-2030 років». Відповідно, загальний бюджет на реалізацію плану становить понад 8 мільярдів донгів, а мета полягає в тому, щоб до 2025 року провінція завершила побудову та формування екосистеми просування цифрової торгівлі; забезпечивши, щоб 100% організацій з просування торгівлі та понад 1000 підприємств отримали облікові записи в екосистемі просування цифрової торгівлі. З них 20% підприємств та підрозділів мають транзакції та обмін інформацією, 15% послуг з ринкового зв'язку організовано на платформах зв'язку, що підтримують 1000 підприємств; 10% ярмарків та виставок організовано в цифровому середовищі; 100% організацій з просування торгівлі та понад 2000 підприємств, кооперативів та бізнес-осіб пройшли навчання, отримали інструкції та підтримку щодо застосування інформаційних технологій (ІТ) та цифрової трансформації в діяльності з просування торгівлі та забезпеченні інформаційної безпеки. Одним з ключових факторів сприяння процесу цифрової трансформації, особливо в сфері електронної комерції та послуг, є ІТ-інфраструктура. Це необхідна умова для підприємств, роздрібних систем, виробничих та бізнес-одиниць для розробки нових сервісних платформ у напрямку модернізації, цифровізації... забезпечення інформаційної безпеки.

Багато підприємств та бізнес-установ також активно брали участь у торгових залах електронної комерції, використовуючи багатоканальні моделі продажів та активно надаючи сучасні послуги. Оновлення, зберігання інформації, адрес доставки клієнтів та підтримка онлайн-платежів через пов'язані банківські рахунки... створили зручність, довіру та прихильність клієнтів до бізнесу. Не лише супермаркети та великі торгові центри, а й магазини зручностей та традиційні роздрібні магазини в провінції поступово застосовують цифрові платформи для диверсифікації діяльності з продажу та покращення просування продукції. Поряд з цим, підрозділи також застосували багато технологічних рішень, таких як: програмне забезпечення для управління продажами, безготівкові платежі; встановлення автоматичних систем відеоспостереження... Впровадження цих «цифрових» рішень принесло багато переваг як продавцям, так і покупцям, сприяючи розвитку індустрії електронної комерції, особливо в контексті економіки, яка поступово відновлюється після наслідків епідемії COVID-19.

У провінції багато підприємств комерційних послуг поступово впроваджують цифрову трансформацію, вважаючи її важливим «ключем» до підвищення ефективності бізнесу. Зазвичай: створення веб-сайту для інформування та просування продуктів, а також участь у постачанні продуктів і товарів в Інтернеті; додавання QR-кодів до продуктів, оплата карткою та електронним гаманцем; онлайн-платежі; застосування програмного забезпечення для продажів, бізнес-адміністрування, бухгалтерського програмного забезпечення, електронних рахунків-фактур, цифрових підписів... в управлінській та бізнес-діяльності.

Пан Ле Ван Хоа, керівник відділу управління торгівлею Департаменту промисловості та торгівлі, зазначив, що найближчим часом департамент зосередиться на просуванні та розвитку продуктів і рішень електронної комерції; підтримці інтеграції рішень для онлайн-платежів; покращенні управлінського потенціалу та організації заходів з розвитку електронної комерції. Водночас, організовуватиметься пропаганда та навчання навичок електронної комерції для підприємств з метою покращення їхньої участі та використання додатків електронної комерції, підвищуючи здатність споживачів розпізнавати та реагувати на негативну поведінку в електронній комерції. Крім того, департамент також підтримує ключові експортні галузі, розширює споживання вітчизняних товарів; підтримує просування торгівлі, розповсюдження ключової сільськогосподарської продукції, продукції OCOP та продукції малих та мікропідприємств, сільськогосподарських виробничих домогосподарств на цифрових платформах.

Стаття та фотографії: Чі Фам

Джерело