Цифрова трансформація, щоб бути ближче до людей

Впроваджуючи кампанію «Йдемо в кожен провулок, стукаємо в кожні двері, консультуємо кожну людину з цифрових навичок та використання цифрових послуг», започатковану Департаментом науки і технологій, населені пункти провінції активно впроваджують заходи, щоб зробити цифрову трансформацію швидшою, ефективнішою та ближчою до людей.

Центр державного управління комуни Куанг Бінь сприяє цифровій трансформації, щоб краще служити людям.

У комуні Чионг Ван, одразу після впровадження дворівневої системи місцевого самоврядування, з метою забезпечення зручності, мінімізації труднощів для людей та бізнесу, а також сприяння розширенню доступу та використання цифрових послуг, Народний комітет комуни створив групу технічної підтримки та рятувальних робіт для керівництва роботою інформаційно-технологічної системи під час виконання адміністративних процедур для людей та бізнесу безпосередньо в Центрі обслуговування державного управління комуни в усі робочі дні тижня, допомагаючи людям зручно виконувати адміністративні процедури. Тим самим створюючи довіру та підвищуючи задоволеність людей новим урядом.

З метою підвищення ефективності обслуговування та задоволеності людей, особливо малозабезпечених верств населення, людей похилого віку та тих, хто має труднощі з використанням технологій під час проведення адміністративних процедур, прагнучи побудувати дружній уряд для народу, Народний комітет комуни Куанг Бінь організував чергування на стійці прийому громадян як «цифрових гідів», щоб вони консультували та забезпечували оперативну підтримку людей у ​​процесі проведення онлайн-адміністративних процедур; керували операціями, подавали документи, здійснювали онлайн-платежі, переглядали результати розрахунків на Національному порталі державних послуг; підтримували створення електронних ідентифікаційних облікових записів VNeID; надавали пріоритетність отриманню та обробці документів для малозабезпечених груп... Крім того, Центр обслуговування державних адміністрацій комуни також координує свою діяльність з поліцією комуни, Молодіжною спілкою комуни, Асоціацією фермерів, Асоціацією ветеранів, Асоціацією жінок комуни, щоб організовувати заняття з навчання навичкам користування смартфонами, реєструватися для подання адміністративних процедур онлайн та надавати постійний номер телефону підтримки; призначали державних службовців або волонтерів, членів команди цифрових технологій громади, щоб вони відвідували домівки малозабезпечених верств населення, щоб підтримувати їх у виконанні адміністративних процедур...

Пан Ле Хунг Сон, державний службовець Центру обслуговування державного управління комуни Куанг Бінь, поділився: «З моменту впровадження дворівневого місцевого самоврядування Центр обслуговування державного управління комуни регулярно направляє кадри та державних службовців до домівок самотніх, знедолених людей, які мають труднощі з пересуванням, щоб допомогти людям виконувати адміністративні процедури та користуватися популярними цифровими платформами... Це абсолютно нові завдання на рівні комуни, які отримали визнання з боку людей. Ми вважаємо це рушійною силою для того, щоб продовжувати краще виконувати поставлені завдання, тим самим поширюючи дух цифрової трансформації на кожну людину, досягнувши мети «Цифровий уряд – Цифрова економіка – Цифрове суспільство для щасливих людей».

Співробітники Центру обслуговування державної адміністрації комуни Труонг Ван допомагають людям користуватися онлайн-державними послугами.

Говорити про цифрову трансформацію сьогодні – це не лише про технології, інфраструктуру чи дані, а й про зміни в мисленні, методах управління та про те, як люди адаптуються до цифрової епохи. Пан Тран Зуй Бінь, директор Департаменту науки і технологій, заступник голови Керівного комітету Провінційного народного комітету з розвитку науки, технологій, інновацій, цифрової трансформації та Проекту 06 провінції Тханьхоа, поділився на церемонії запуску з нагоди Національного дня цифрової трансформації в провінції Тханьхоа: «Кампанія «Йдемо в кожен провулок, стукаємо в кожні двері, консультуємо кожну людину з цифрових навичок, користуємося цифровими послугами» цього року – це кампанія з практичним та далекосяжним значенням, орієнтована на людей у ​​кожній житловій групі, кожному житловому районі, особливо на тих, хто не має доступу до цифрових технологій. Кампанія не лише пропагує, але й безпосередньо консультує людей щодо використання розумних пристроїв, популярних цифрових платформ, таких як: використання онлайн-державних послуг; онлайн-покупки, пов’язані із захистом персональних даних; безпечні та зручні онлайн-платежі; захист себе в кіберпросторі; електронна ідентифікація (VNeID), реєстрація на онлайн-медичне обстеження та лікування... Тим самим, сприяючи успішній реалізації Проекту 06 уряду та покращенню цифрових можливостей людей, щоб кожна людина стала проактивним, впевненим цифровим громадянином, швидко адаптуючись до тенденцій розвитку часу».

Одночасно було розгорнуто кампанію «Ходімо в кожен провулок, стукаємо в кожні двері, направляємо кожного громадянина до цифрових навичок, користуємося цифровими послугами» не лише для того, щоб допомогти популяризувати цифрові знання та цифрові послуги для людей, щоб кожен громадянин більше не був «бенефіціаром», а став «творцем цифрового суспільства», кожен кадровий працівник та державний службовець став «цифровим послом», щоб процес цифрової трансформації дійсно поглибився, приносячи практичну цінність.

Стаття та фотографії: Тонг Хьонг

Джерело: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm