Сприяння цифровій трансформації в районах проживання етнічних меншин.

(GLO) – Цифрова трансформація на низовому рівні стає частиною повсякденного життя завдяки дуже конкретним діям, таким як встановлення застосунку, створення облікового запису державної служби, сканування QR-кодів для оплати, продаж товарів онлайн або пошук інформації на смартфонах…

У деяких місцевостях, де етнічні меншини становлять більшість населення, поточна вимога полягає в тому, щоб цифрова трансформація була орієнтована на людей, легка для розуміння, проста у впровадженні та відповідала реаліям кожного регіону.

Постійно надавайте практичні рекомендації.

Комуна Ло Панг наразі налічує 20 сіл з 4144 домогосподарствами/18 778 мешканцями, з яких етнічні меншини становлять 83,6%. Розпорошене населення по багатьох селах ще раз підкреслює роль громадських команд з цифрових технологій – сили, яка безпосередньо «ходить від дверей до дверей», щоб допомогти людям ознайомитися з технологіями.

Пан Гунь (із села Ду Нау, комуна Ло Панг) розповів, що раніше він дуже вагався користуватися смартфоном, і щоразу, коли йому потрібно було оформити документи, йому доводилося просити допомоги у дітей чи онуків. Відколи йому допомогли активувати електронне посвідчення особи 2-го рівня (VNeID), він навчився використовувати його для виконання деяких адміністративних процедур.

«Спочатку в мене були труднощі, бо я не був знайомий з процедурами, не знав, як заповнювати інформацію, а іноді навіть забував свій пароль. Щоразу, коли це траплялося, мені доводилося просити вказівок у персоналу. Після того, як мені терпляче кілька разів показували, я тепер знаю, як це зробити», – поділився пан Гунь.

Так само пані Юе (з села Дуо Нау) сказала, що раніше багато жінок у селі використовували свої телефони лише для здійснення та отримання дзвінків. Зараз багато жінок знають, як використовувати свої телефони для оплати рахунків за електроенергію та купівлі-продажу товарів онлайн. «Завдяки конкретним вказівкам багато жінок у селі поступово долають свої вагання та стають більш впевненими у використанні смартфонів», – сказала пані Юе.

Пані Юе (із села Ду Нау, комуна Лу Пан) розповідає людям, як отримати доступ до Інтернету на своїх смартфонах для пошуку інформації. Фото: VT

Пан Сап – заступник голови Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму комуни Ло Панг, секретар Молодіжного союзу комуни Ло Панг та керівник Громадської групи цифрових технологій комуни Ло Панг – вважає, що найбільшим викликом наразі є підтримка людей похилого віку – тих, хто все ще має обмежені цифрові навички.

Тому, окрім призначення постійних членів до Центру державних адміністративних послуг громади для допомоги людям у виконанні процедур, інші члени безпосередньо звертаються до громадських центрів у селах, щоб допомогти людям активувати VNeID 2 рівня, інтегрувати документи у VNeID та поширювати знання про кібербезпеку.

Щомісяця група також проводить сесії підтримки з інших питань. Зокрема, у майбутньому плані група допомагатиме фермерам виводити свою продукцію на платформи електронної комерції, надаватиме рекомендації щодо прямих трансляцій продажів тощо.

Команда цифрових технологій громади комуни Ло Панг допомогла активувати облікові записи електронної перевірки особи 2-го рівня для мешканців села До Нау. Фото: VT

У комуні Іа Фі, де етнічні меншини становлять понад 64,4% населення, або в комуні Дак Доа, де етнічні меншини становлять понад 38%, наближення цифрових технологій до людей також стикається з перешкодами через обмежений доступ до інформації.

Однак, завдяки прямій підтримці місцевої влади та громадських груп цифрових технологій, багато людей поступово змінили свої звички та сміливо почали використовувати цифрові платформи для обслуговування свого повсякденного життя.

Зняття «бар'єрів»

У багатьох віддалених селах значна кількість людей досі вагається використовувати цифрові додатки. Дехто використовує свої телефони лише для дзвінків, навіть маючи доступ до Інтернету; інші бояться шахрайства і тому не наважуються ними користуватися.

Одна з найбільших перешкод для цифрової трансформації на низовому рівні сьогодні полягає не в обладнанні чи програмному забезпеченні, а у зміні сприйняття та звичок людей щодо використання технологій.

Тому, щоб популяризувати цифрові навички в районах проживання етнічних меншин, члени громадських команд з цифрових технологій повинні вирушати до сіл та надавати прямі покрокові інструкції, від встановлення програм та створення облікових записів до сканування QR-кодів та розпізнавання онлайн-шахрайства.

Мешканці перевіряють свої записи щодо адміністративних процедур у Центрі державних адміністративних послуг комуни Дак Доа. Фото: VT

Пані Май Тхі Нху Нгок, заступниця голови Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму комуни Дак Доа, секретар Молодіжного союзу комуни Дак Доа та голова Громадської групи цифрових технологій комуни Дак Доа, зазначила: «Молоді люди з етнічних меншин наразі мають досить хороший доступ до технологій і стають основною силою, яка безпосередньо співпрацює з Громадською групою цифрових технологій, щоб допомогти людям користуватися онлайн-державними послугами, безготівковими платежами або виводити сільськогосподарську продукцію на платформи електронної комерції».

«Однак найбільшою проблемою наразі залишається обмежена цифрова інфраструктура в багатьох селах і хуторах, де немає безкоштовних точок доступу до Інтернету для мешканців. Крім того, багато людей похилого віку ще не знайомі з використанням смартфонів, тому доступ до цифрових платформ вимагає більше часу та регулярного керівництва», – поділилася пані Нгок.

За словами пана Нгуєн Кань Ба, заступника директора Центру державних адміністративних послуг комуни Ло Панг, у районі з великою кількістю етнічних меншин команда цифрових технологій громади стає важливим «мостом» між людьми та цифровим урядом.

Команди безпосередньо допомагають громадянам створювати облікові записи державних послуг, користуватися смартфонами та виконувати адміністративні процедури прямо в центрі. Це не лише допомагає зменшити навантаження на центр під час отримання та обробки заявок, але й заощаджує час громадян та витрати на проїзд під час виконання адміністративних процедур, створюючи основу для справді ефективної цифрової трансформації.

Наразі всі 135/135 народних комітетів комун та районів провінції створили громадські команди з цифрових технологій, що налічують 2557 членів. Це основна сила, яка безпосередньо впроваджує завдання цифрової трансформації на низовому рівні за всіма трьома напрямками: цифрове урядування, цифрова економіка та цифрове суспільство.

Від підтримки використання онлайн-державних послуг, електронної ідентифікації та безготівкових платежів до популяризації цифрових навичок, підтримки розвитку електронної комерції та підвищення обізнаності про виявлення та запобігання шахрайству, пов’язаному з технологіями, ці організації поступово допомагають людям у районах проживання етнічних меншин брати участь у процесі цифрової трансформації.

Джерело: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html