Виконуйте земельні процедури, просто скануючи QR-коди

За допомогою простого сканування QR-коду мешканці міста Б'єн Хоа можуть швидко отримати доступ до понад 10 типів заявок та детальних інструкцій щодо земельних процедур, таких як: видача червоної книги, передача, поділ землі, реєстрація активів, пов'язаних із землею, продовження терміну користування землею...

Люди сканують QR-коди, щоб внести записи про землю в Офісі реєстрації земель провінції Донгнай – відділенні Б'єн Хоа. Фото: Х.Лок

Це застосунок, створений та впроваджений Управлінням реєстрації земель (LDRO) провінції Донгнай – філією Б'єн Хоа з початку 2025 року, який приносить людям багато практичних переваг.

Застосовуйте будь-коли та будь-де

Раніше, щоб пройти процедуру, пов’язану з землею, людям доводилося звертатися безпосередньо до Управління реєстрації земель, щоб запросити інформацію, отримати форми або переглянути інформацію на онлайн-порталі державних послуг провінції, який зібрав багато різних адміністративних процедур, що легко може призвести до плутанини. У багатьох випадках люди обирали неправильний тип файлу, заповнювали відсутні документи, їм доводилося багато разів переглядати різні документи, або ж їхні файли відмовляли у прийнятті.

Завдяки застосунку для сканування QR-кодів все стає простіше. Людям потрібно лише використовувати свої смартфони для сканування QR-коду, розміщеного в Офісі реєстрації земель провінції Донгнай – відділенні Б’єн Хоа, в єдиному відділі районів та комун або в пунктах громадської пропаганди, щоб побачити конкретні інструкції для кожного типу процедури, завантажити правильну форму, заповнити заявку та подати її онлайн. Для тих, хто знайомий з Інтернетом, ця операція займає лише кілька хвилин.

За перші 5 місяців 2025 року відділення Б'єн Хоа провінційного земельного реєстру Донгнай отримало понад 14 500 заявок. Рівень подання заявок онлайн досяг 93%, рівень своєчасного врегулювання – 98,6%.

Директор реєстраційного бюро провінції Донгнай – відділення Б’єн Хоа Данг Ван Луан зазначив, що існує багато адміністративних процедур із вузькоспеціалізованими назвами, які можуть легко заплутати людей. Розробка окремих QR-кодів для кожної групи процедур не лише допомагає людям легко отримати до них доступ, але й збільшує швидкість подання онлайн-заявок, зменшуючи кількість випадків подання неправильних процедур або відсутніх документів.

Пан Во Тан Тай, співробітник відділення Б’єн Хоа провінційного управління реєстрації земель Донг Най, додав, що під час розробки QR-коду процедури були спрощені з точки зору вираження. Наприклад, процедуру «Підтвердження продовження використання сільськогосподарських угідь після закінчення терміну» було змінено на «Продовження терміну користування землею», процедуру «Реєстрація змін у правах користування землею» було змінено на «Передача, дарування, успадкування»... Завдяки цьому люди можуть легше це зрозуміти та впровадити.

Наразі підрозділ створив 14 QR-кодів, що відповідають 14 адміністративним процедурам на землі. Ці коди пов’язані зі сторінкою державних послуг Провінційного народного комітету. Просто збережіть QR-код і використовуйте його багато разів для багатьох різних людей без обмеження доступу.

Чіткий ефект

Місто Б'єнхоа — провінційне місто з найбільшою чисельністю населення в країні, а обсяг адміністративних записів щодо землі завжди посідає перше місце в провінції. Застосування QR-кодів не лише допомагає людям заощаджувати час і кошти, але й сприяє зменшенню навантаження на відділ єдиного вікна, підвищуючи ефективність обробки записів.

Зокрема, за перші 5 місяців 2024 року рівень подання онлайн-заявок у новому відділенні досяг 50%, тоді як за аналогічний період 2025 року він зріс до 90%; рівень своєчасної обробки заявок зріс з 94,5% до 98,6%. Що стосується часу, людям потрібно витратити лише 1-2 хвилини, щоб ідентифікувати код для сканування, замість того, щоб витрачати 7-10 хвилин на читання кожного типу процедури або очікування інструкцій персоналу.

Пан Нгуєн Ван Хан (проживає в районі Тан Май міста Б'єн Хоа) розповів, що раніше, коли справа доходила до оформлення земельних документів, він відчував сором, бо йому доводилося багато разів звертатися туди-сюди через брак документів. Цього разу, під час процедури поділу землі, йому доручили відсканувати код, завантажити форму та подати її онлайн, що було швидко та легко зробити.

Щоб підвищити доступність для людей, відділення Б'єнхоа, що належить Управлінню реєстрації земель провінції Донгнай, заявило, що інтегрує QR-коди на свій вебсайт та широко поширюватиме їх через соціальні мережі, такі як Zalo та Facebook. Підрозділ також записував коментарі людей, щоб коригувати контент та додавати нові процедури до системи.

Видно, що кодування земельних записів є частиною комплексного процесу цифрової трансформації Управління реєстрації земель провінції Донгнай – філії Б'єн Хоа, сектору природних ресурсів та навколишнього середовища, спрямованого на побудову цифрового уряду, що служить цифровим громадянам. Крім того, коли люди належним чином та чітко орієнтовані та можуть контролювати хід обробки записів у будь-який час і в будь-якому місці, ризик негативних наслідків, що виникають під час врегулювання адміністративних процедур, значно зменшиться.

Окрім цифрової трансформації, відділення Б'єн Хоа провінційного реєстраційного бюро Донгнай також запровадило багато заходів для покращення якості обслуговування, таких як: надсилання листів, текстових повідомлень або дзвінків з вибаченнями, якщо документи обробляються із затримкою. Відповідальний співробітник повинен повідомити причину затримки та запропонувати продовження терміну, вибачившись принаймні за один день. Документи, що подаються керівнику на підпис, також мають певний час обробки, не більше 0,5 робочих днів та не більше 1 робочого дня, якщо це нарада або відрядження.

Хоанг Лок

Джерело: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202505/thuc-hien-thu-tuc-dat-dai-chi-bang-quet-ma-qr-23f20ed/