Відомий бренд закрився після 8 років: засновник визнав 7 помилок

(Ден Трі) – «Раніше я думав, що лагідність зі співробітниками створить веселу робочу атмосферу, але тепер я розумію, що суворість допомагає їм дозріти», – поділився засновник бренду Lam Khue Design Хуонг Фам.

Розпочавши свій бізнес у 2017 році лише з 5 мільйонами донгів, пані Хьонг Фам, засновниця бренду Lam Khue Design, пройшла 8-річний шлях, сповнений злетів і падінь. З офісної працівниці у декретній відпустці вона вирішила займатися улюбленою сферою, щоб проактивно розподіляти свої фінанси та час.

П'ять років тому партнер оцінив Lam Khue Design у 8 мільярдів донгів з наміром внести капітал. Однак останні 2 роки були складним періодом для цього місцевого бренду.

Пані Хьонг зізналася, що вона намагалася знайти багато рішень ззовні, але безуспішно, що призвело до того, що їй довелося закрити свій магазин за адресою вулиця Хюе, 28А ( Ханой ).

Пані Хьонг Фам — засновниця бренду Lam Khue Design (Фото: надано персонажа).

Вісім років провалу відомого модного бренду здивував багатьох. Засновниця, Хьонг Фам, також багато часу присвятила аналізу свого шляху. Вона зрозуміла, що якщо хоче відродити бізнес, зміни мають починатися зсередини, з огляду на себе, визначення цілей і, особливо, покращення свого мислення.

«Раніше я думала, що лагідність зі співробітниками створить веселу атмосферу, але тепер я розумію, що суворість допомагає їм розвиватися», – поділилася пані Хуонг.

Молода бізнесвумен також відмовилася від установки «брати все на себе» та сміливо звернулася по підтримку. Відтоді вона отримала багато допомоги як матеріальної, так і духовної, особливо після того, як написала відверту статтю, в якій визнала минулі помилки, що призвели до закриття бренду.

Таким чином, пані Хьонг Фам виклала 7 глибоких уроків, стверджуючи, що невдача в бізнесі виникає не через брак здібностей чи старанності, а через спотворене мислення, яке може «потопити весь корабель». Ці уроки широко поширюються в соціальних мережах.

Зокрема, завдяки статті, пані Хьонг також отримала багато поширень, співчуття та підтримки від стартап-спільноти, зокрема від Шарк Бінь (Нгуєн Хоа Бінь – голова NextTech Group).

Зокрема, зміст статті пані Хьонг Фам такий:

Бренд Lam Khue Design був змушений закритися через 7 минулих помилок засновника (Фото: надано персонажем).

1. Твердження, що «складний ринок» є основною причиною зниження бізнес-результатів

Моє гасло, гасло команди, і, я вважаю, багатьох людей за останній рік, було таким: «Ринок надто жорсткий». Тож ми продовжуємо робити те саме, трохи вдосконалюючи, але не змінюючи суті. Не озираючись на систему з продукту, клієнта чи повідомлення.

Вважаючи, що головна проблема зовнішня, немає причин змінювати себе. Залишається той самий старий стиль дизайну, створення контенту та операцій, тоді як психологія та поведінка клієнтів змінилися.

Ця помилка виникає через звинувачення замість проактивних змін для адаптації. Саме це переконання обмежує нашу креативність та здатність до адаптації. Воно змушує нас погоджуватися на те, що ми робимо все можливе, не будучи ефективними, або здаємося та чекаємо, поки ринок покращиться. А звинувачуючи, ми ніколи по-справжньому не рухатимемося вперед.

2. Відсутність чіткого та послідовного напрямку розвитку бренду

Багато засновників запускають свої бренди з пристрастю та керують ними виключно інстинктивно. Я також не усвідомлював(ла) важливості побудови систематичної системи цінностей та філософії бренду. Я чітко не визначив(ла), що представляє мій бренд, хто мої ідеальні клієнти, яке моє бачення та місія, які основні цінності потрібно незмінно зберігати…?

Речі, які можуть здаватися теоретичними чи красивими на папері, але насправді є компасом, який спрямовує всю стратегію та дії бренду в довгостроковій перспективі.

Без цієї основи бренди легко захоплюються трендами або просто застрягають у повторенні, не маючи змоги створити сталий результат. Дизайн гарний, але бренду бракує історії, яка б спонукала клієнтів супроводжувати та підтримувати їх протягом тривалого часу.

Глибше в душі я зрозумів, що причина, чому я не міг зорієнтуватися на свій бренд, полягала в тому, що я не розумів себе. Для великих корпорацій бренд може бути системою, якою керують багато відділів, але для локального бренду бренд є втіленням і відображенням засновника.

Коли справжнє «я» засновника відповідає тому, що шукає клієнт, це надзвичайно міцна основа для побудови бренду. Тому що, коли засновник вірний собі, чітко позиціонує себе, це створює чітку ідентичність, яку неможливо скопіювати, а при зустрічі з потрібним клієнтом це створює надзвичайно міцний зв’язок.

3. Не ставить чітких, конкретних та вимірюваних цілей

Раніше я керував бізнесом без конкретних ключових показників ефективності (KPI). Все робилося на емоційній основі та інерції, не знаючи, що є пріоритетом, не знаючи, чи справді добре справляюся я чи мої співробітники. Я думав, що мій бізнес більше пов'язаний з креативністю, але тепер я розумію, що тісна співпраця з метою не знищує креативність, а захищає та спрямовує її у правильному напрямку.

Ця помилка походить від романтичного мислення: «Просто робіть усе можливе, і результати прийдуть самі собою», що змушує мене зволікати з плануванням, боятися встановлювати ключові показники ефективності (KPI) та боятися дивитися в очі цифрам, і цей страх дивитися в очі не робить реальність кращою, він лише змушує нас жити в ілюзії зусиль.

Крах бренду Lam Khue Design викликав ажіотаж серед ентузіастів моди (Фото: Надано персонажем).

4. Любити продукт так сильно, що забувати, що продукт, який ви створюєте, призначений для обслуговування клієнтів

Я вважаю, що це поширена помилка багатьох творчих людей, які присвячують більшу частину своїх зусиль створенню красивих, унікальних дизайнів, заснованих на особистих почуттях та естетичних ідеалах, не враховуючи точку зору замовника.

Я забув одну важливу річ: клієнти купують не просто тому, що це красиво, вони купують, бо їм потрібне щось «придатне для використання», дизайн, який відповідає реальному життю, може бути застосований у певних контекстах, підкреслює їхню особистість, а не лише навички дизайнера.

Багато клієнтів казали мені: «Це так гарно! Але я не знаю, куди це носити», і я ненавмисно перетворила ці дизайни на «витвори мистецтва для милування», а не на «речі, з якими можна жити».

Основна помилка тут полягає в переконанні, що ідеали та особиста ідентичність – це найважливіше. Що якщо ви збережете їх чистими, то рано чи пізно ви торкнетеся сердець інших.

Але виявляється, що ідеал може по-справжньому жити лише тоді, коли він має здатність встановлювати зв'язок. Ми можемо зберегти свою ідентичність, але ми повинні знати, як перекласти цю ідентичність мовою, яку клієнти можуть відчути, зрозуміти та захотіти носити з собою. Інакше те, що ми називаємо «ідентичністю», — це лише ізольований оазис, чим міцніше ми тримаємося за нього, тим самотнішими ми стаємо.

5. Легковажне ставлення до фінансового менеджменту та нерозділення бізнес-фінансів та особистих фінансів

З самого початку я не побудував чіткої системи фінансового менеджменту. Доходи та витрати відстежувалися схематично, бракувало конкретних фінансових звітів, планування руху грошових коштів, вимірювання валового чи чистого прибутку по кожному продукту, відсутнє мислення щодо контролю бюджету на кожен місяць, кожну кампанію чи кожну конкретну ціль.

Бачачи, що на моєму рахунку завжди було достатньо грошей, достатньо для купівлі сировини та виплати зарплат, я думав, що все гаразд. Щоразу, коли мені не вистачало грошей, я знаходив способи заробити більше, не перевіряючи, куди вони йдуть. А оскільки я не розділяв свої особисті фінанси та фінанси бізнесу, я ніколи не мав чіткого уявлення про реальну ефективність свого бізнесу.

Цей неправильний вчинок випливав з того, що я думав, що ціную гроші, бо завжди наполегливо працював і не витрачав їх марнотратно, але насправді я не цінував гроші по-справжньому.

Глибока повага до грошей полягає в умінні ними керувати, а не в тому, щоб «заробляти більше» чи «витрачати менше». Якщо ви не знаєте, як керувати грошима, це як будувати будинок на піску: достатньо навіть невеликої хвилі, щоб змити всі ваші зусилля.

6. Невміння «клонувати себе», бо ви не розумієте важливості навчання та не наважуєтесь бути суворими зі своїми співробітниками.

Коли я тільки починав свій бізнес, я все робив сам, і, звичайно, це завжди було на мій смак і за моїми стандартами.

Зі зростанням бізнесу я не знав, як змусити інших робити те саме, тому я не витрачав час на навчання персоналу чи систематизацію свого методу роботи, бо не розумів, що розширення можливостей та навчання – це спосіб поширювати мої цінності та стандарти, допомагаючи бізнесу зростати.

Гірше того, я не був суворим зі своїми співробітниками, бо боявся завдати їм болю, боявся, що вони звільняться, боявся звільнити людей через жалість, боявся бути осудженим за суворість. А потім я обрав легший шлях, мовчки зробивши це за них, дозволивши їм робити, що їм заманеться, і погодившись з їхніми поступовими змінами. Але це найшвидший спосіб для лідера вигоріти та створити лояльну, але незрілу команду.

Цю помилку, ймовірно, також роблять багато людей, які хочуть вести за собою з люблячим серцем, живучи емоційно, виходячи з переконання, що «бути суворим, дисциплінувати чи покидати інших — це жорстоко, шкодить їм».

Я завжди хочу створити теплу, комфортну та приємну атмосферу, бо мені самому доводиться терпіти забагато життєвого тиску, і я не хочу, щоб хтось переживав таке, як я. А ще глибше я боюся конфліктів, бо не хочу бути «поганою людиною», але насправді я роблю погані речі, бо не дав їм можливості розвиватися і не змусив свій бізнес розвиватися.

Дизайн від бренду Lam Khue (Фото: Lam Khue Design).

7. Не будують особистий бренд, незважаючи на знання того, що сам засновник є потужним каналом комунікації

Вищезазначені помилки були зроблені, тому що я їх насправді не розумів, але з сьомою помилкою я зрозумів це дуже добре, але чому я досі цього не зробив. Я витратив весь свій час і розум на створення бренду Lam Khue, але довгий час я майже ховався, не ділився творчим шляхом, не з'являвся, не вставав, щоб розповісти історію кожного дизайну чи ідеал, до якого я прагнув.

Сьогоднішній ринок вже не той самий, клієнти купують не просто продукти, вони купують довіру, купують історії, купують людей, які стоять за брендом, і людина, яка може це зробити найкраще, — це не хто інший, як засновник. Але навіть якщо я знаю, чому я ніколи по-справжньому не виходив на перший план?

Тепер я розумію, що першопричиною було те, що я був одержимий ідеєю «досконалості», я думав, що маю чекати, поки стану достатньо хорошим, достатньо хорошим і досягну блискучих результатів, перш ніж ділитися.

Я боявся втратити свій імідж, але забув, що глибокий зв'язок виникає не з досконалості, а з автентичності. Що саме засновники, які наважуються розповісти свою справжню історію, поділитися своїм недосконалим шляхом, говорити про помилки, невдачі, наважуються бути присутніми з усім, що вони мають, можуть створити найглибший вплив.

***

Кінець бренду Lam Khue Design не став падінням, яке змусило пані Хьонг Фам здатися, а поворотним моментом для неї, щоб почати все спочатку, зі зрілим усвідомленням, систематичною системою та глибокими уроками.

Пані Хьонг поділилася: «Це не початок з нуля, а початок після того, як я зрозуміла себе. Незабаром я повернуся, щоб будувати бренд і розвиватися у правильному напрямку».

Після гіркої невдачі пані Фуонг вирішила розвивати свій модний бренд паралельно з власним особистісним розвитком.

«Мій бренд матиме два основні напрямки розвитку. Перший — це представлення споконвічних цінностей нашої країни через продукцію Ao Dai та прикраси ручної роботи. Другий — це представлення жіночності», — додала пані Хьонг.

Джерело: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm