Інтегруйте цифрові платіжні додатки

Підприємства, підприємства та комерційні центри провінції впроваджують багато технологічних рішень для інтеграції цифрових платіжних додатків та просування безготівкових платежів.

Додаток для обслуговування клієнтів EVNSPC інтегрує багато функцій для пошуку індексів електроенергії та оплати рахунків за електроенергію онлайн. На фото: Співробітники електричної компанії Донгнай підтримують та скеровують людей у ​​встановленні додатку для обслуговування клієнтів EVNSPC у Центрі обслуговування державних адміністрацій провінції Донгнай. Фото: Хай Цюань

Інтеграція багатьох функцій у цифрові додатки допомагає покращити якість обслуговування. Користувачі можуть легко керувати та користуватися послугами на смартфонах і планшетах.

Різноманітні інтегровані утиліти

З розвитком цифрових додатків, а також онлайн-каналів, сучасних цифрових банківських послуг, тенденція оплати рахунків або покупок, оплати товарів та послуг лише за допомогою смартфона в руці стає дедалі популярнішою. ​​Це допомагає користувачам швидко здійснювати платежі, мати багато комунальних послуг та історію платежів у магазинах..., сприяючи просуванню безготівкових видів оплати в провінції, а також популяризації цифрових технологій серед населення.

Наразі електрична компанія Dong Nai виконує інструкції щодо встановлення застосунку Southern Electricity Customer Care Application (EVNSPC CSKH) для споживачів електроенергії по всій провінції. Для реалізації цієї програми компанія направила співробітників до центрів державних адміністративних послуг районів/комун, парафій, житлових районів, виробничих об'єктів..., щоб вони безпосередньо консультували клієнтів щодо встановлення застосунку. Ця діяльність буде реалізована компанією до кінця 2025 року.

Керівник відділу продажів електричної компанії Dong Nai Ле Дуй Хієн сказав: «Додаток для обслуговування клієнтів EVNSPC має багато утиліт і простий у використанні. Клієнти можуть використовувати його для здійснення онлайн-транзакцій будь-коли та будь-де. За допомогою цього додатка клієнти можуть легко переглядати інформацію про рахунки, графіки відключень електроенергії, контролювати споживання електроенергії або легко повідомляти про інциденти з електропостачанням. Це також офіційний інформаційний канал, який допомагає клієнтам своєчасно отримувати сповіщення про проблеми, пов’язані з послугами електропостачання».

Впровадження рішення для автентифікації клієнтів через додаток VNeID під час відкриття рахунків та використання послуг електронного банкінгу, якщо воно буде належним чином реалізовано, принесе значні переваги в багатьох аспектах, сприяючи покращенню якості обслуговування та забезпеченню ефективної безпеки; обмеженню та запобіганню ризикам і запобіганню високотехнологічним злочинам; розвитку послуг цифрового банкінгу, таких як кредитний скоринг, електронне кредитування, розвитку та розширенню послуг онлайн-банкінгу... Водночас, банківська галузь у Донгнаї зміцнить зв'язки та ефективно використовуватиме Національну базу даних у плані розвитку цифрового банкінгу банківської галузі та реформуватиме адміністративні процедури; сприятиме цифровій трансформації в безготівкових виплатах соціального страхування...

Пан НГУЄН ДУК ЛЕНХ, заступник директора Державного банку, відділення Регіону 2

Крім того, клієнти можуть відстежувати інформацію про щоденне споживання електроенергії, тим самим розпізнаючи свої звички використання електроенергії та звички використання електроенергії своєї родини, щоб коригувати свої звички використання електроенергії, щоб зробити їх економними та ефективними.

Останнім часом багато клієнтів супермаркетів та торгових центрів переходять на онлайн-шопінг та надають перевагу безготівковим методам оплати через численні зручності, які надає цей вид покупок. Це вимагає від супермаркетів та торгових центрів постійно впроваджувати інновації та покращувати свої можливості обслуговування клієнтів.

Ву Тхань Тан, представник відділу комунікацій Central Retail Group у В'єтнамі, сказав: «Система супермаркетів GO! по всій країні, включаючи супермаркети GO! Dong Nai та GO! Tan Hiep у Донгнаї, значно інвестує в цифрові технологічні послуги, щоб полегшити покупки клієнтам, зокрема запускаючи додаток GO!». У супермаркетах GO! клієнти можуть використовувати електронні гаманці, банківські картки... для оплати на додаток до готівкових платежів».

Аналогічно, директор Lotte Mart Донг Най Ле Дик Туан поділився: «Ми заздалегідь визначили, що електронна комерція та цифрові платежі – це не просто «новий канал продажів», а «нова операційна платформа» майбутнього. Ми почали розробляти онлайн-канал продажів у 2017 році під назвою SpeedL. До 2023 року Lotte Mart офіційно запустить нову платформу LOTTEMart.vn. Це ключовий крок на шляху до цифровізації, що задовольняє потреби споживачів мати можливість швидко та зручно «ходити за покупками» будь-коли та будь-де».

Покращення цифрового користувацького досвіду

Наразі багато підрозділів та підприємств у провінції впровадили безліч рішень та утиліт, пов'язаних з розвитком цифрової економіки , цифрового суспільства та цифрових громадян у сучасному та зручному напрямку. Інтеграція багатьох утиліт надає клієнтам багато цифрового досвіду, сприяючи збільшенню доходів та залученню клієнтів у контексті розвитку цифрових технологій, як це відбувається сьогодні.

Пан Ву Тхань Тан додав: «З початку 2025 року дотепер дохід від безготівкових платежів у супермаркетах GO! зріс приблизно вдвічі порівняно з аналогічним періодом 2024 року. Крім того, що стосується комунікації, ми посилюємо діяльність у сфері цифрових комунікацій, поступово замінюючи традиційні методи комунікації, щоб допомогти клієнтам легко отримати доступ до рекламних програм та послуг для покупок».

За даними компанії Dong Nai Electricity Company, наразі рівень встановлення та використання клієнтами програми EVNSPC Customer Care у провінції досяг 51%, компанія прагне досягти того, щоб до кінця 2025 року 100% клієнтів встановили та використовували цю програму.

Пан Труонг Нгок Чунг (проживає в районі Тан Трієу, провінція Донг Най) сказав: «Додаток підтримує оплату електроенергії через електронні платіжні шлюзи, просуває сучасні та безготівкові методи оплати, тим самим допомагаючи людям зручно оплачувати та оновлювати інформацію та послуги від електроенергетичної компанії. Щоб забезпечити ефективне встановлення та використання клієнтами додатка, уникнути видавання себе за іншу особу та шахрайства, електроенергетична компанія повинна регулярно проводити пропаганду та консультування клієнтів, особливо у віддалених районах, а також для клієнтів похилого віку, які не знайомі з технологіями».

Пан Ле Дуй Хієн додав: «Впровадження інструкцій для клієнтів у провінції щодо встановлення програми обслуговування клієнтів EVNSPC є одним із важливих заходів у роботі з обслуговування клієнтів енергетичної компанії Dong Nai, спрямованих на запобігання ситуаціям, коли працівники енергетики видаються за інших, телефонують та надсилають повідомлення клієнтам з проханням встановити фальшиві програми, що завдає шкоди клієнтам. Крім того, за допомогою цієї програми ми сподіваємося сприяти цифровізації послуг електропостачання, тим самим покращуючи якість послуг та задовольняючи зростаючі потреби клієнтів у цифрову епоху».

Військово-морський флот

Джерело: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/