Пошук рішень для залучення висококласних туристів до В'єтнаму

У семінарі взяли участь заступник міністра культури, спорту та туризму Хо Ан Фонг; директор Національної адміністрації з питань туризму Нгуєн Чунг Кхань; представники Департаментів туризму; В'єтнамської туристичної асоціації, В'єтнамської туристичної асоціації; представники посольств країн у В'єтнамі та підприємств, що надають високоякісні туристичні послуги у В'єтнамі.

В'єтнам має великий потенціал стати якісним місцем призначення, яке приймає висококласні делегації.

В останні роки позиціонування туристичного бренду В'єтнаму поступово змінилося від недорогого туризму до висококласних та якісних напрямків. Багато мільярдерів та туристів з високими витратами обирають для організації важливих заходів. Зовсім недавно, наприкінці серпня 2024 року, індійський фармацевтичний мільярдер обрав Ханой , Халонг (Куангнінь) та Ніньбінь місцями для проведення всієї відпустки своїх 4500 співробітників.

Туризм також поступово відновлюється та демонструє прогрес як у якості, так і в кількості. Згідно зі статистикою туризму за перші 9 місяців року, обнадійливим показником є ​​те, що ми прийняли 12,7 мільйона іноземних туристів, що на 43% більше, ніж за той самий період. В'єтнам дуже близький до цільового показника в 17-18 мільйонів іноземних відвідувачів у 2024 році.

Це яскравий момент для туризму у В'єтнамі після пандемії, проте кількість туристів з високим рівнем витрат, які приїжджають до В'єтнаму, все ще досить скромна. Тому необхідно знайти туристичні продукти для туристів високого класу, які приїжджають до В'єтнаму.

Семінар «Які товари варто придбати для висококласних туристів у В'єтнамі у 2024 році»

На семінарі заступник міністра культури, спорту та туризму Хо Ан Фонг зазначив, що туризм – це комплексний економічний сектор, міжгалузевий, міжрегіональний та високосоціалізований. Заняття туризмом є відповідальністю суспільства, в якому Міністерство культури, спорту та туризму та Національне управління туризму відіграють провідну роль, створюючи найкращі умови для об’єднання тих, хто хоче розвивати туристичну галузь В’єтнаму як передовий економічний сектор.

За словами заступника міністра Хо Ан Фонга, статистичні результати туристичної діяльності за перші 9 місяців року є дуже обнадійливими. Ми прийняли 12,7 мільйона відвідувачів, що на 43% більше, ніж за той самий період. Останні три місяці року – це піковий час для прийому іноземних відвідувачів. Тому це «золотий» час для нас, щоб повноцінно сприйняти та оцінити ситуацію, тим самим створюючи прогнози щодо майбутнього напрямку досягнення вищих результатів, особливо у сегменті високого туризму до В'єтнаму. Важливішою за цифри є якість відвідувачів В'єтнаму, як змусити їх витрачати більше, залишатися довше...

Заступник міністра Хо Ан Фонг заявив, що оцінки, пропозиції та орієнтири, висловлені на семінарі «Які продукти для висококласних туристів до В'єтнаму у 2024 році», допоможуть управлінським органам отримати наукову та практичну основу для сприяння розвитку туризму В'єтнаму у правильному напрямку, з дедалі вищою та сталою якістю, відповідно до Резолюції Політбюро № 08-NQ/TW від 16 січня 2017 року про розвиток туризму як передового економічного сектору та Резолюції Уряду № 82/NQ-CP від ​​18 травня 2023 року про ключові завдання та рішення для прискорення відновлення та ефективного та сталого розвитку туризму.

За словами директора Національної адміністрації туризму Нгуєна Чунга Ханя, В'єтнам має великий потенціал, щоб стати якісним напрямком, що приймає висококласні туристичні групи (з точки зору природи, багатої та різноманітної культури; стабільної та безпечної політики; доброзичливих людей тощо). Хоча ми досягли багатьох позитивних результатів, використання цього потенціалу не відповідає цьому.

Директор Нгуєн Чунг Кхань зазначив, що для розвитку висококласного туризму важлива роль бізнесу та місцевих органів влади у поєднанні продуктів, вдосконаленні високоякісних процесів та стандартів обслуговування, а також формуванні екосистеми для надання високоякісних продуктів та послуг туристам.

Поряд з унікальними продуктами, ціни повинні бути на відповідному рівні, щоб створити конкурентну перевагу. Звідси, забезпечення сталого розвитку туризму та захисту навколишнього середовища є важливим фактором, якому необхідно надавати пріоритет для утвердження позиції в'єтнамського туризму як висококласного та якісного туристичного напрямку.

Журналіст Тран Сюань Тоан, заступник головного редактора газети «Туой Тре», зазначив, що В'єтнам приймав багато міжнародних делегацій, зокрема тих, хто має високі витрати на ключових ринках, таких як Корея, Близький Схід, Європа та США.

У сфері туризму В'єтнаму також зафіксовано, що рівень витрат відвідувачів на цих ринках поступово зростає, але для оптимізації доходів необхідно запропонувати перспективи для обговорення з боку громади, туристичних компаній, підприємств розміщення, туристичних послуг, а також з точки зору державних управлінських органів, міністерств, галузей... Для залучення висококласних відвідувачів потрібна не лише одна сторона, а й співпраця всіх секторів, рівнів та суспільства.

Найголовніше – це зрозуміти клієнта.

На семінарі експерти та керівники великих компаній і корпорацій туристичного сектору проаналізували та оцінили якість туризму В'єтнаму порівняно з іншими країнами; оцінили ринок висококласного туризму у В'єтнамі; з'ясували роль висококласного туризму у туризмі В'єтнаму; з'ясували можливості, труднощі та виклики висококласного туризму; спочатку запропонували низку орієнтирів та політик, на яких туристична галузь повинна зосередитися найближчим часом...

За словами пана Нгуєна Куок Кі, голови ради директорів Vietravel Group, Окрім інфраструктури та послуг найвищого рівня, суть туристичного продукту високого класу полягає в тому, щоб залишити враження у клієнта, незабутню подорож, незабутні спогади чи несподівані відчуття… щоб клієнт витратив гроші, які того варті.

На семінарі делегати запропонували багато рішень для залучення туристів високого класу - Фото: TT

За словами пана Нгуєн Куок Кі, елітний туризм не може не полягати у якості системи обслуговування, але йому також не може бракувати продуманої, ретельної, ретельної підготовки та унікальних, емоційних особливостей для туристів. Елітний туризм полягає в впровадженні принципу «GO GREEN», зменшенні кількості відходів, обов'язковому переході до «зеленого» туризму перед елітним туризмом, зосередженні на довкіллі та безпеці туристів.

Пані Нго Тхі Хьонг – заступниця генерального директора з продажу та маркетингу акціонерного товариства Vinpearl – зазначила, що для Vinpearl найважливіше – розуміти клієнтів, хто вони та чого вони хочуть.

«Ми проводимо опитування клієнтів та звертаємося до ринку, щоб визначити послуги, які потрібні клієнтам, на основі яких ми розробляємо продукти для охоплення цільової аудиторії Vinpearl. Сегмент клієнтів високого класу завжди потребує унікальних продуктів, спеціально розроблених для задоволення персоналізованих потреб», – сказала пані Нго Тхі Хьонг.

Пані Нго Тхі Хьонг сказала, що Vinpearl наразі має 49 закладів по всій країні, а у 2025 році Vinpearl відкриє багато нових закладів у Хазянгу, Туєн Куангу, Бакніні...

Vinpearl завжди прагне створити «багатофункціональний туристичний центр», хоча на Фукуоку та в Нячангу у нас є суперкомплекси: Vinpearl, Vinhomes, Vinwonders... ми також прагнемо створити враження, що приносять перший досвід. Для туристів, особливо для гостей високого класу, безпека завжди є пріоритетом, незалежно від того, чи відвідують вони парки розваг чи поля для гольфу, необхідно забезпечити безпеку та спокій клієнтів.

Поділяючи думку пана Нгуєн Куок Кі, пані Нго Тхі Хьонг зазначила, що сьогодні туристи також надають пріоритет психічному здоров'ю, тому зелений туризм представляє великий інтерес для туристів. Тому в сфері розкішного туризму необхідно звертати увагу на всі вищезазначені фактори.

Джерело: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm