TPBank - Від вибору цифровізації у складні часи до прагнення Електронного В'єтнаму

На семінарі «Можливості для зростання завдяки цифровій трансформації: новаторські історії із застосування VNeID та банківської та фінансової галузі» 9 вересня генеральний директор TPBank Нгуєн Хунг заявив, що вибір технологій у складні часи поставив банк на правильний шлях. А на шляху до побудови E-Vietnam ключовим фактором, як і раніше, є реальні потреби людей.

На початку вересня історія про роздачу подарунків усім з нагоди 80-ї річниці Серпневої революції та Національного дня 2 вересня на суму 100 000 донгів стала темою, що обговорювалася повсюди. Десятки мільйонів людей вперше відчули цифрову державну послугу, пов'язавши банківські рахунки із соціальним страхуванням у VNeID.

Цей зміст також гаряче обговорювався на семінарі «Можливості розвитку завдяки цифровій трансформації: новаторські історії із застосування VNeID та банківської та фінансової галузі» 9 вересня. З цієї історії та успіхів у цифровій трансформації банківської галузі експерти, керівники банків та підприємства дивилися в майбутнє процвітаючої цифрової нації E-Vietnam.

Генеральний директор TPBank Нгуєн Хунг

TPBank є одним із банків-піонерів, який супроводжує уряд у програмі надання подарунків у розмірі 100 000 донгів з нагоди Національного дня, навіть надаючи додаткові 100 000 донгів людям, які успішно пов'язують свій рахунок соціального страхування у VNeID зі своїм рахунком у TPBank.

За словами генерального директора Нгуєна Хунга, це не бізнес-програма, а подяка з особливої ​​нагоди. «Ми не маємо наміру вести будь-який бізнес у цій програмі. З нагоди Національного дня банк просто хоче надіслати невеликий подарунок клієнтам», – поділився він. Він також зазначив, що велика кількість зареєстрованих клієнтів свідчить про сильний розкид.

За словами пана Хунга, В'єтнам наразі володіє величезною платіжною системою через банки. Хоча раніше кількість людей, які володіють банківськими рахунками, була обмежена, зараз рахунки мають 86% дорослих, що сприяє швидкому впровадженню.

Зокрема, всі платіжні операції наразі здійснюються для людей безкоштовно. «Насправді, є мало країн, подібних до нашої, де всі платіжні операції безкоштовні. Тим часом у Європі чи Америці комісії за транзакції досить високі. Це велике зусилля всієї банківської галузі: підтримка величезної, безкоштовної платіжної системи для людей, навіть якщо ми не отримуємо безпосереднього прибутку від цієї діяльності», – сказав пан Хунг.

Вибір правильного тренду в челенджі

За словами пана Хунга, наразі більшість транзакцій клієнтів TPBank здійснюється через цифрові канали, і цей показник сягає 98%. Клієнтська база сягнула понад 14 мільйонів, що робить його одним із банків з найбільшою клієнтською базою у В'єтнамі.

Варто зазначити, що до того, як стати одним із провідних банків у цифровізації, TPBank був слабким банком, що підлягав обов'язковій реструктуризації. У 2011 році TPBank опинився внизу списку в'єтнамських комерційних банків. Піднятися з цієї позиції до групи 10-12 провідних банків, як це є сьогодні, було непростим шляхом.

Пан Нгуєн Хунг зазначив, що якби TPBank конкурував лише за традиційною моделлю з попередніми банками, у нього майже не було б шансів, особливо коли держава обмежувала розширення відділень. Тому з самого початку реструктуризації керівництво TPBank обрало єдиний шлях: активний розвиток цифрових каналів, де банк не обмежений в обслуговуванні клієнтів простором і часом.

«Можна сказати, що у скруті приходить мудрість. У складних обставинах TPBank мав єдиний вибір, і цей вибір був правильним у тренді», – визнав пан Хунг.

Завдяки цьому, незважаючи на невелику кількість фізичних відділень, TPBank все ще приваблює велику кількість клієнтів. Банк є піонером у впровадженні цілодобової моделі автоматичних відділень по всій країні, яка була схвалена для тестування Державним банком. На сьогоднішній день близько 400-500 автоматичних пунктів обробки транзакцій LiveBank ефективно замінили традиційні відділення. Це важливий поворотний момент, який дозволяє як заощадити кошти, так і забезпечити зручний досвід для клієнтів.

Від прагнення електронного банкінгу до електронного В'єтнаму

Не зупиняючись на цифровому банкінгу, TPBank прагне зробити свій внесок у побудову E-Vietnam. VNeID та база даних населення допомагають eKYC бути майже абсолютно точним, запобігати шахрайству та сприяти безготівковим платежам.

Пан Нгуєн Хунг вважає, що Електронний В'єтнам — це не далека мрія, а реальність, яка може стати реальністю протягом цього десятиліття. Він переконаний, що рішучість партії та уряду щодо реформ створила основу для прориву країни. VNeID є чіткою демонстрацією практичних переваг, які приносить цифровізація.

Зокрема, генеральний директор TPBank наголосив: «Зрештою, реальні потреби людей є ключовим фактором, що визначає успіх цифрової трансформації. Саме практичні, невеликі щоденні переваги формуватимуть звички використання, а потім поступово перетворюватимуться на великі зміни».

Джерело: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html