Занепокоєння щодо людських ресурсів у сфері туризму

Щоб краще задовольнити потреби туристів, туристичні установи та підприємства провінції наразі терміново ремонтують та готують об'єкти, а також набирають персонал на робочі місця. Однак, набір кваліфікованого персоналу є складною проблемою.

Наразі в Ха Тінь є 28 туристичних агентств, включаючи 10 міжнародних туристичних агентств, 18 внутрішніх туристичних агентств та 6 туристичних транспортних агентств. Для ефективного використання турів та туристичних маршрутів потрібні висококваліфіковані людські ресурси з комунікативними навичками, добрим володінням іноземними мовами та здатністю витримувати робочий тиск, тому набір персоналу є дуже складним.

Тільки в секторі розміщення в провінції налічується 312 готелів та мотелів місткістю майже 7000 номерів, з яких майже 10 закладів відповідають стандартам 3-5 зірок. Однак через погоду людські ресурси часто коливаються. Щороку, на початку туристичного сезону, заклади послуг та підприємства мають труднощі з набором та навчанням персоналу, що є трудомістким, трудомістким та дорогим.

Незамінною послугою в обслуговуванні туристів є ресторани. Майже 1600 ресторанів, розкиданих по горах, рівнинах та морях, дарують туристам та відвідувачам незабутні враження від відвідування Хатінь. Однак цей сектор також стикається з труднощами у наборі та утриманні працівників.

Наразі в Хатінь працює понад 6400 прямих працівників у туристичних підприємствах та закладах, а також понад 15 000 непрямих працівників, які обслуговують туристичну діяльність. Однак частка працівників з професійною підготовкою становить лише близько 33%. Ця цифра частково відображає якість та складність у підборі, організації та використанні людських ресурсів.

Ха Тінь сприяє розвитку різних видів туризму, таких як: морський туризм, історико-культурний туризм, духовний туризм, екотуризм, сільський аграрний туризм. Однак, оскільки туристичний сектор все ще є сезонним, труднощі з людськими ресурсами неминучі. Для вирішення цієї проблеми необхідні синхронні рішення, починаючи з політики навчання в школах та на підприємствах. Крім того, туристичним підприємствам необхідно звернути увагу на найм та стимулювання кваліфікованих працівників, створюючи можливості для працівників стабілізувати свої робочі місця, сприяючи покращенню якості обслуговування туристів.

За матеріалами Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

Джерело: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1