Від 16 тисяч до 15 мільйонів донгів: весь сценарій шахрайства зі «скасуванням пакету членства» фальшивими відправниками

Видаючи себе за працівника пошти

Пан Н.Д.Д. (18 років, район Вінь Лок, Нге Ан) щойно подав скаргу до районної поліції на шахрайство з боку особи, яка видає себе за співробітника Viettel Post, використовуючи хитрощі «скасування своєї картки члена».

Пан Д. розповів, що на початку липня він замовив товари в соціальних мережах. 10 липня йому зателефонували з номера телефону 0932071605, який стверджував, що є співробітником Viettel Post. Ця особа надала точну інформацію, а також повідомила, що у пана Д. є посилка, яку ось-ось мають доставити, і попросила його переказати комісію за транзакцію в розмірі 16 000 донгів за обробку замовлення. Через кілька хвилин зателефонував інший номер телефону 0388827720 і попросив його переказати цю суму на рахунок номер "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam", а вміст переказу був "код 142".

Шахраї заманюють жертв, спочатку переказуючи невеликі суми грошей. Фото: TH

Вважаючи, що сума невелика, пан Д. суб'єктивно виконав інструкції цієї особи. «Через кілька хвилин після того, як я переказав гроші, зателефонував той самий номер телефону та повідомив, що номер банківського рахунку, з якого я щойно здійснив транзакцію, призначений для реєстрації відправника на пакет доставки Viettel Post вартістю 3 500 000 донгів на місяць, і що гроші будуть автоматично списані, якщо посилку не скасувати. Щоб скасувати посилку, ця особа попросила мене зайти у Facebook та знайти обліковий запис Nguyen Hoang Vu (служба підтримки клієнтів Viettel Post) – обліковий запис мав синю позначку, тому я подумав, що він справжній, і надіслав повідомлення із запитом «інструкції щодо скасування картки учасника доставки та деактивації картки»», – сказав пан Д., і одразу ж обліковий запис Facebook під назвою «Nguyen Hoang Vu (служба підтримки клієнтів Viettel Post)» відповів на повідомлення та попросив скріншот, на якому він сплачує суму в 16 000 донгів, та мій номер телефону.

«Трохи пізніше ця людина зателефонувала мені по відеозв’язку в Messenger, попросила пояснити інцидент, а потім погрожувала мені. Мені було ніяково, тому я поклав слухавку, потім передзвонив з номера телефону 0932071605, вибачився, попросив переключитися на оператора служби підтримки та доручив мені знайти обліковий запис «Hoang Bach (служба підтримки клієнтів Viettel Post)» та повторно ввести повідомлення, щоб отримати інструкції щодо скасування картки учасника доставки та деактивації картки», – пояснив пан Д.

Обліковий запис у Facebook під назвою «Hoang Bach (служба підтримки клієнтів Viettel Post) негайно зателефонував пану Д. та повідомив його про помилку з боку поштового відділення, і надіслав посилання, в якому вказувалося, що це сторінка підтримки клієнтів Viettel POST. Потім ця особа попросила показати екран телефону та почала спонукати пана Д. відкрити електронний гаманець MoMo, щоб позичити 15 мільйонів донгів, а потім переказати їх на номер рахунку «NCB National Bank» з адресою транзакції Tkchuyendoi1, ім'я одержувача — HUYNH DUC LAM. Після переказу грошей він вигукнув, ніби я зробив щось не так, і сказав: «Я не казав тобі продовжувати переказувати гроші», і пояснив, що мені потрібно вибрати певні кроки в розділі оплати, щоб скасувати його послугу, а потім попросив мене знайти або позичити 15 мільйонів донгів у когось, щоб повторити процедуру», — сказав пан Д., додавши, що лише тоді він зрозумів, що його обдурили. Зв'язок з номерами телефонів, а також з обліковими записами у Facebook, які видавали себе за співробітників служби підтримки клієнтів Viettel Post, не увінчався успіхом.

Обліковий запис у Facebook, що видає себе за співробітника служби підтримки клієнтів Viettel Post. Фото: TH

Витік інформації про клієнтів?

Обговорюючи цей інцидент, представник Viettel Post заявив, що номери телефонів, з яких телефонував пан Д., а також обліковий запис у Facebook, з яким зв'язався пан Д., належать не цьому відділу. Цей відділ зазначив, що не лише пан Д., останнім часом було багато випадків шахрайства, коли люди видають себе за працівників служби доставки, використовуючи інформацію та зображення, що видають себе за Viettel Post, для привласнення майна.

Представник Viettel Post також повідомив, що підрозділ не вимагає від клієнтів жодних попередніх платежів під час доставки товарів; немає жодних послуг/програм, таких як: «картка доставки», «пакет членства» або будь-який тип плати за обслуговування картки. Усі замовлення мають чіткий код накладної, відстеження замовлення через додаток/веб-сайт ViettelPost. Viettel Post зв’язується з клієнтами лише через офіційні новинні сайти, номери телефонів з брендом «Viettel Post - 0862526888». Здійснюйте платежі лише через додаток/веб-сайт Viettel Post. Представник Viettel Post також рекомендує клієнтам уникати доступу до дивних посилань, надання одноразових паролів або банківської інформації через неофіційні сайти/канали. Клієнтам, які є відправниками, особливо інтернет-магазинам, необхідно використовувати додаток Viettel Post для створення замовлень замість сторонніх посередницьких інструментів, щоб обмежити ризик розголошення даних.

Щодо того факту, що клієнти не отримали товар, але шахраї, як відомо, телефонували, представник Viettel Post підтвердив, що підрозділ завжди ставить безпеку інформації клієнтів на перше місце. «Інформація може десь просочитися, але у Viettel Post усі важливі дані клієнтів, такі як номер телефону, адреса, сума післяплати, шифруються, що суворо відповідає міжнародним стандартам безпеки та запобігає будь-якому несанкціонованому доступу ззовні», – сказав представник цього підрозділу.

Viettel Post підтверджує, що підрозділ завжди надає пріоритет безпеці інформації клієнтів. Фото: VP

Viettel Post також заявила, що проактивно зв'язалася та тісно співпрацювала з Міністерством громадської безпеки та Міністерством науки і технологій для розслідування та відстеження походження випадків підробки, а також для боротьби з шахрайською поведінкою та її запобігання.

Фактично, інцидент стався не лише з клієнтами Viettel Post, а й у багатьох інших пунктах доставки електронної комерції, таких як Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... Ця ситуація викликає занепокоєння у багатьох користувачів щодо витоку даних клієнтів пунктів доставки.

У середині квітня пан Буй Куанг Чунг (Нге Ан) постійно отримував дзвінки від чоловіка з південним акцентом, який стверджував, що він є відправником взуття, яке він замовив напередодні з Бакніня. Абонент сказав, що товар залишили вдома, і попросив його переказати 2,2 мільйона донгів за товар. Адреса отримання була в Нге Ан, але відправник розмовляв з південним акцентом, що викликало підозру у пана Чунга. Він покликав дружину, щоб та прийшла забрати товар, але там нікого не було, а товару не було на подвір'ї, як сказав чоловік. Перевіривши замовлення ще раз, він побачив, що посилка ще не покинула транзитний центр у Ханої, і зітхнув з полегшенням, бо не перерахував платіж шахраю.

Пан Чунг сказав, що замовив пару чоловічого взуття з доставкою післяплатою на загальну суму 2 220 000 донгів. Він спілкувався з магазином у Бакніні лише через Messenger, а магазин надіслав йому взуття через службу В'єтнамської пошти. Хоча замовлення ще не надійшло до приймального пункту в Нгеані, шахрай мав дуже точну інформацію про замовлення, ціну, ім'я одержувача, номер телефону та адресу, щоб здійснити шахрайський дзвінок. Витік цієї інформації дуже засмутив його.

Окрім цього трюку, Міністерство громадської безпеки у квітні 2025 року також опублікувало багато попереджень для людей про шахрайські хитрощі, пов’язані з видаванням себе за відправників. Відповідно, шахраї часто використовують низку хитрощів, таких як збір та продаж даних людей, які регулярно роблять покупки в Інтернеті, а потім видаючи себе за відправників, щоб телефонувати та повідомляти про доставку в години, коли жертви зазвичай немає вдома, та надсилати інформацію про переказ із запитом на оплату.

Потім підозрюваний повідомляє жертві, що він не отримав гроші, обманом змушує жертву продовжувати переказувати гроші або надсилає повідомлення, в якому повідомляє жертві, що вона зареєструвалася для отримання певного пакету послуг з платою від 2 до 10 мільйонів донгів на місяць. Водночас, доручає жертві продовжувати переказувати гроші, щоб скасувати пакет послуг... привласнити гроші.

Шахраї видають себе за перевізників для доставки товарів (здебільшого підроблених, дешевих або нічого не вартих товарів), вимагаючи оплату попереду або оплату при отриманні, але не дозволяючи оглянути товар. Підозрювані в шахрайстві звертаються до каналів продажів у прямому ефірі, звертаються до клієнтів, які замовляють онлайн, запитують підтвердження замовлення на фальшивих веб-сайтах або просять завантажити додатки для відстеження доставки, щоб отримати контроль над телефонами та привласнити гроші на банківських рахунках.

Видаючи себе за працівника пошти

Витік інформації про клієнтів?

Коментар (0)