Як застосовувати соціальну комерцію, щоб бізнес не втрачав частку ринку?

DNVN – У контексті буму електронної комерції у В’єтнамі, що призводить до зростання соціальної комерції, якщо бізнес вчасно не адаптується, він втратить частку ринку, тоді як ті, хто знає, як скористатися перевагами соціальної комерції, матимуть можливість пробитися.

За перші 6 місяців 2025 року електронна комерція В'єтнаму досягла темпів зростання доходів у 41,82%, що значно перевищує очікування у 25% за весь 2024 рік. Значний внесок зробили такі основні платформи електронної комерції, як Shopee та TikTok Shop, серед яких TikTok Shop виділявся своєю проривною швидкістю. Галузі краси, моди , товарів для дому та предметів першої необхідності продовжували лідирувати за доходами, при цьому кількість продавців і покупців різко зростала. Прогнозується, що у другому кварталі 2025 року електронна комерція продовжить підтримувати темпи зростання близько 21% за той самий період.

За словами пана Та Хоай Нама, директора із соціальної комерції Novaon Group, разом із цим темпом зростання, соціальна комерція стала неминучим трендом і стане стратегічним каналом у найближчому майбутньому. Особливістю соціальної комерції є здатність охопити до 70% користувачів, які використовують соціальні мережі лише для розваг, не мають чіткої потреби робити покупки, але легко стимулюються за допомогою креативного контенту.

Крім того, тренд «розваг для покупців» – поєднання шопінгу та розваг – створює безперебійний досвід, де клієнти можуть переглядати контент та замовляти безпосередньо на платформі, замість того, щоб проходити кілька кроків, як раніше. Цей тренд довел свою ефективність на великих та зростаючих ринках В'єтнаму за останні два роки.

Пан Та Хоай Нам – директор із соціальної комерції, Novaon Group.

Пан Нам наголосив, що соціальна комерція має багато переваг для бізнесу. Відповідно, вона може допомогти гнучко перейти від моделі B2B до моделі B2C, скоротити ланцюг дистрибуції та безпосередньо пов’язати виробників зі споживачами.

«Неважко побачити зображення керівників великих корпорацій, які ведуть прямі трансляції, щоб продавати товари, позбавляючи клієнтів від дистанції», – зазначив пан Нам.

Бізнес може проактивно контролювати комунікаційну діяльність, швидко та точно розуміючи потреби клієнтів та їхній зворотний зв'язок, тим самим глибше розуміючи ринок.

Однак, виклик немалий. Бізнес, який повільно адаптується, втрачатиме частку ринку на користь конкурентів, що розвиваються, тоді як традиційні системи дистрибуції дедалі більше стикаються зі зміною споживчих звичок з офлайн-продажів в онлайн-формати. Навпаки, якщо соціальна комерція буде використана, вона може стати потужним важелем впливу.

Для компаній, які вже мають систему офлайн-розповсюдження та надійну базу даних клієнтів, інвестиційні витрати на конверсію майже незначні, і вони навіть можуть гнучко поєднувати модель онлайн-офлайн (O2O). Фактично, багато брендів товарів широкого вжитку (FMCG) та косметичних брендів скористалися послугами персоналу шоурумів для прямих трансляцій прямих продажів, як для більш проактивного підходу до клієнтів, так і для оптимізації доступних ресурсів.

Щоб ефективно використовувати соціальну комерцію, директор із соціальної комерції Novaon Group запропонував три важливі рішення. По-перше, підприємствам необхідно скористатися великою кількістю фахівців зі створення контенту у В'єтнамі, де щодня працює близько 30 000 KOC/KOL, оскільки співпраця з ними через короткі відео , брендові відео або відео про продукти може допомогти брендам швидко охопити ринок.

По-друге, нам слід сміливо застосовувати технологію відео на основі штучного інтелекту для створення рекламного контенту, який може поширюватися, але нам потрібно створити окремий канал для відео на основі штучного інтелекту, щоб уникнути впливу на основний канал.

По-третє, організація живих продажів безпосередньо в магазині чи виставковому залі допоможе бізнесу швидко досягти клієнтів, максимально використовуючи доступні ресурси без додаткових інвестиційних витрат.

«Соціальна комерція більше не є варіантом, а стала життєво важливим рішенням. Бізнеси, які працюють повільно, втрачатимуть частку ринку, тоді як ті, що є гнучкими, перетворять цей канал на трамплін для прориву в цифрову епоху», – наголосив директор із соціальної комерції Novaon Group.

Чт Ан

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571