Культура державної служби має бути визнана в кожній, навіть найменшій, дії.

19 січня 2026 року Міністерство промисловості і торгівлі видало Рішення № 103/QD-BCT про створення Керівного комітету з розвитку культури державної служби в секторі промисловості та торгівлі, визначивши це як одне з ключових завдань, пов'язаних з адміністративною реформою, цифровою трансформацією та побудовою цифрового уряду. Ґрунтуючись на цій політикі, підрозділи в усьому секторі проактивно впроваджують конкретні рішення для створення команди професійних, відповідальних, відданих та орієнтованих на людей посадовців та державних службовців.

Щодо розвитку культури державної служби в місцевому Департаменті промисловості та торгівлі, наш репортер поспілкувався з паном Нгуєн Ван Фуонгом, заступником директора Департаменту промисловості та торгівлі Бакнінь .

*Нгуєн Ван Фуонг, заступник директора Департаменту промисловості та торгівлі Бакнінь.*

Формування іміджу «дружніх, неупереджених, орієнтованих на обслуговування та інноваційних» посадовців у Міністерстві промисловості і торгівлі.

Репортер: Пане, як Департамент промисловості та торгівлі Бакнінь впровадив культуру державної служби в усьому секторі, щоб створити відчутні зміни за останні роки?

Пан Нгуєн Ван Фуонг: Культура державної служби в Департаменті промисловості та торгівлі Бакніня була визначена як одне з ключових завдань, яке послідовно виконується протягом багатьох років, і стало важливим критерієм у щорічному змаганні та оцінюванні посадовців, державних службовців та працівників.

Прямо в офісі ми розмістили банери та гасла, що пропагують культуру державної служби та створюють цивілізоване та професійне робоче середовище. Зокрема, Департамент створив групу з інспекції державної служби, яку очолює керівник Департаменту, до складу якої входять представники апарату Департаменту, для проведення регулярних та непередбачених перевірок департаментів та підрозділів, що підпадають під його юрисдикцію.

Перевірка зосереджуватиметься не лише на поведінці, одязі чи робочому часі, але й на ставленні, почутті відповідальності та ефективності виконання роботи для громадян та підприємств. У разі виявлення порушень, залежно від їх тяжкості, вони будуть усунені шляхом попереджень, доган або вирахувань з оцінки ефективності роботи за підсумками року.

Коли Міністерство промисловості і торгівлі видало нові директиви щодо формування культури державної служби в галузі, ми продовжили конкретизувати ці директиви, пов'язуючи їх з кожною сферою управління, такою як промисловість, торгівля, хімічна промисловість, енергетика, імпорт та експорт тощо. Це допомогло підвищити почуття відповідальності та професіоналізму посадовців та державних службовців у виконанні своїх обов'язків.

Найголовніше, що культура державної служби має проявлятися в найменших щоденних діях, від способу спілкування та керівництва бізнесом до нашої відповідальності за виконання роботи. Завдяки цьому ми можемо поступово формувати імідж посадовця Міністерства промисловості і торгівлі, який є «дружнім, відкритим, орієнтованим на обслуговування та інноваційним».

Формування іміджу посадовця Міністерства промисловості і торгівлі, який є «дружнім, відкритим, орієнтованим на обслуговування та інноваційним».

Репортер: На вашу думку, на яких факторах слід зосередитися під час побудови культури державної служби в Міністерстві промисловості і торгівлі, щоб досягти відчутних результатів?

Пан Нгуєн Ван Фуонг: На мою думку, найважливіше — це виховувати у посадовців і державних службовців почуття відповідальності та орієнтоване на обслуговування людей і бізнесу. Культура державної служби — це не лише формальні гасла, а й конкретні дії у щоденному процесі виконання роботи.

У Департаменті промисловості та торгівлі Бакнінь ми завжди вимагаємо від наших співробітників підвищення почуття відповідальності, підтримки професійного стилю роботи та поведінки стандартного, доброзичливого та чуйного характеру під час взаємодії з громадянами та підприємствами. Працюючи з нами, підприємства можуть відчути прозорість, зручність та ефективність у виконанні адміністративних процедур.

Наразі багато адміністративних процедур у Міністерстві промисловості і торгівлі спрощено та впроваджено в електронному вигляді. Наприклад, у сфері видачі сертифікатів походження (C/O) для експортних товарів, що перевозяться повітряним транспортом, час обробки становить лише 4 години, що вимагає високопрофесійних та компетентних посадовців з сильним володінням іноземними мовами та гнучким способом обробки заявок, особливо у святкові та позаробочі дні. Аналогічно, для заявок на ліцензування імпорту хімічних речовин Департамент отримує в середньому 30 онлайн-заявок щодня. Хоча положення передбачає 7-денний термін обробки, завдяки підвищенню відповідальності та спрощеним процедурам багато заявок тепер обробляються всього за 3 дні.

Окрім сприяння цифровій трансформації та реформування адміністративних процедур, ми також постійно наголошуємо нашим співробітникам на важливості виконання своїх обов'язків з найвищим почуттям відповідальності, мінімізуючи затримки та незручності для бізнесу. Я вважаю, що коли кожен посадовець справді розглядає бізнес та громадян як суб'єктів своєї служби, ефективність культури державної служби буде продемонстрована найчіткіше.

Формування професійної та орієнтованої на людей команди з управління ринком.

Репортер: Пане, Бакнінь – це регіон з дуже активним промисловим виробництвом, торгівлею та товарообігом. Які рішення запровадили Департамент управління ринком зокрема та Департамент промисловості та торгівлі загалом для створення команди державних службовців, які є професійно компетентними та зразковими у виконанні своїх обов'язків?

Пан Нгуєн Ван Фуонг: Бакнінь – це район з високими темпами промислового та комерційного розвитку, де зосереджено багато промислових зон, виробничих підприємств, систем розподілу та великомасштабного товарообігу. Це також ставить дуже високі вимоги до сил управління ринком у роботі з інспекції та контролю ринку, запобігання контрабанді, комерційному шахрайству та контрафактним товарам.

Сили управління ринком є високоспеціалізованими, діють у складному та чутливому середовищі. Тому їхня культура державної служби має унікальні вимоги, що насамперед відображаються в дисципліні, поведінці та суворому дотриманні правил під час виконання своїх обов'язків. Це особливо стосується іміджу посадових осіб управління ринком та державних службовців у їхній офіційній формі. Кожна посадова особа, одягаючи форму управління ринком, повинна повністю усвідомлювати свою відповідальність за дотримання закону, правильне виконання своїх функцій та обов'язків щодо інспектування та контролю ринку, а також усунення порушень у комерційній діяльності в межах своєї юрисдикції.

Сили управління ринком покликані боротися з контрабандою, торговельним шахрайством, виробництвом та продажем контрафактних та неякісних товарів, а також товарів невідомого походження; одночасно захищаючи права споживачів та сприяючи стабільності ринку. Тому, окрім професійного досвіду, вкрай важливо формувати імідж сил управління ринком, які є доступними та доброзичливими, але водночас твердими та рішучими у забезпеченні дотримання закону.

Останнім часом сили управління ринками провінції Бакнінь посилили політичну та ідеологічну освіту, посилили адміністративну дисципліну та порядок, а також наголосили на ролі та відповідальності лідерів в управлінні та діяльності. Водночас вони регулярно організовують навчальні курси з професійних навичок, навичок ситуаційного реагування, комунікативних навичок та поведінки для посадовців під час виконання ними своїх обов'язків.

Провівши багато років участі в роботі сил управління ринком та безпосереднього контролю над ними, я дуже добре розумію вимоги цієї роботи. Ми завжди забезпечуємо, щоб кожен посадовець та державний службовець повноцінно брав участь у навчальних курсах та курсах професійного розвитку, організованих Департаментом управління та розвитку внутрішнього ринку Міністерства промисловості і торгівлі.

Навчання проводиться систематично, охоплюючи все: від поведінки та одягу до навичок розробки планів перевірок для підприємств та виробничих об'єктів, забезпечуючи дотримання ними належних процедур та правових норм, об'єктивність, прозорість та відсутність незручностей для підприємств та окремих осіб.

Особливо в контексті зростання електронної комерції, бізнесу на цифрових платформах та міжпровінційних перевезень товарів, посадові особи з управління ринками повинні не лише володіти сильними професійними навичками, але й мати сміливість, почуття відповідальності та належну поведінку під час виконання своїх обов'язків.

Формування іміджу сил управління ринком, які є доступними, доброзичливими та суворими у забезпеченні дотримання закону. Фото: Департамент управління ринком.

Паралельно, Підрозділ також зосереджується на внутрішніх інспекціях, оперативному виправленні стилів роботи та процедур, а також суворому розгляді порушень з метою створення професійної, відповідальної, відданої та законослухняної сили управління ринком.

Окрім перевірки та розгляду порушень, управління ринку Бакнінь наразі посилює пропаганду, консультування та підтримку підприємств і домогосподарств з метою підвищення обізнаності та дотримання правових норм. Це сприяє створенню прозорого, здорового та стабільного бізнес-середовища.

Можна сказати, що завдяки навчанню, професійному розвитку та пильному керівництву з боку відповідних органів, управління ринком Бакнінь зараз працює більш професійно та ефективно, поступово створюючи імідж близької до людей, дружньої та надійної організації для бізнесу та громадян.

Репортер: Пане, у якому напрямку Департамент промисловості та торгівлі Бакнінь продовжуватиме впроваджувати культуру державної служби найближчим часом, щоб відповідати вимогам адміністративної реформи та цифрової трансформації?

Пан Нгуєн Ван Фуонг: У найближчий період Департамент промисловості та торгівлі Бакнінь продовжуватиме визначати формування культури державної служби як регулярне довгострокове завдання, тісно пов'язане з адміністративною реформою, цифровою трансформацією та покращенням якості послуг для людей та бізнесу.

Ми продовжуватимемо посилювати адміністративну дисципліну та порядок, підвищувати відповідальність керівників та сприяти навчанню та розвитку професійних навичок, поведінки та етики державної служби для всіх посадовців та працівників у цьому секторі.

Крім того, сектор продовжує сприяти застосуванню інформаційних технологій, впровадженню адміністративних процедур в електронному середовищі, скороченню термінів обробки та створенню сприятливих умов для бізнесу та громадян.

Я вважаю, що в сучасних умовах культура державної служби є не лише вимогою щодо стилю роботи та ставлення, але й вирішальним фактором у формуванні іміджу професійного, відповідального та прозорого посадовця Міністерства промисловості і торгівлі, а також у кращому задоволенні потреб соціально-економічного розвитку місцевості.

19 січня 2026 року Міністерство промисловості і торгівлі видало Рішення 103/QD-BCT про створення Керівного комітету з розвитку культури державної служби в промисловості та торгівлі. Це рішення ґрунтується на Резолюції Політбюро ЦК КПК № 80-NQ/TW від 7 січня 2026 року про розвиток в'єтнамської культури в новий період, а також інших правових документах Уряду та Міністерства промисловості і торгівлі.

Джерело: https://congthuong.vn/van-hoa-cong-vu-phai-duoc-nhan-dien-tu-tung-hanh-dong-nho-456236.html