Комуна Тхуонг Дик підтримує малозабезпечених людей у ​​поданні заявок на отримання допомоги вдома.

DNO – Щоб забезпечити права людей із серйозними захворюваннями, людей похилого віку, неписьменних або тих, хто має труднощі з пересуванням, посадовці Народного комітету комуни Тхуонг Дик відвідують їхні домівки, щоб допомогти людям заповнити щомісячні заявки на субсидію.

Посадовці Народного комітету комуни Тхуонг Дик вручили пану Фам Сі вдома рішення щодо щомісячної соціальної допомоги. Фото: ХО ЦЮАН

Пані Нгуєн Тхі Хай (нар. 1948, село Тан Ан, комуна Тхуонг Дик) перенесла інсульт і хотіла подати заявку на щомісячні соціальні виплати, щоб користуватися режимом, але не могла безпосередньо звернутися до штаб-квартири Народного комітету комуни для виконання процедур згідно з правилами.

Зрозумівши цю інформацію, співробітники Центру адміністративних послуг громади оперативно прийшли до будинку пані Хай, щоб допомогти їй заповнити заяву. Тримаючи в руках рішення про щомісячну соціальну допомогу, пані Хай не могла не радіти.

«Я стара, слабка, маю поганий зір і не можу зрозуміти документи та процедури. Посадовці комуни прийшли до мене додому, щоб допомогти мені заповнити кожну інформацію, і детально пояснили питання, щодо яких у мене виникли запитання. Я була справді щаслива та задоволена», – поділилася пані Хай.

Пані Нгуєн Тхі Хай отримала рішення про щомісячну соціальну допомогу вдома. Фото: ХО ЦЮАН

Так само пану Фам Сі допомагали співробітники Центру обслуговування державної адміністрації комуни Тхуонг Дик у заповненні заяви та отриманні рішень щодо щомісячної соціальної допомоги вдома.

Пан Сі сказав: «Ми старі та не дуже добре розбираємося в техніці, тому важко оформлювати будь-які документи чи виконувати будь-які процедури. Чудово, що посадовці комуни проактивно обслуговують людей, вони доброзичливі та близькі до них, особливо до таких знедолених верств населення».

Для підвищення ефективності отримання та обробки адміністративних процедур для людей, Народний комітет комуни Тхионг Дик розробив сценарій підтримки вразливих людей та вирішення поширених ситуацій.

Комуна Тхуонг Дик створила Групу підтримки для вразливих громадян у Народному комітеті комуни та 21 селі, тим самим активно допомагаючи людям подавати заявки онлайн вдома та збираючи статистику вразливих людей для надання їм проактивної підтримки.

Пан Нгуєн Хю Лан, заступник голови Народного комітету комуни Тхуонг Дик, сказав, що коли літні люди, які мають труднощі з пересуванням, звертаються до Народного комітету комуни для оформлення документів, посадовці надають пріоритет організації зручних місць, допомагають заповнювати заявки та швидко їх обробляють, уникаючи надмірного очікування.

У разі труднощів із пересуванням, місцева влада завчасно зв’яжеться з вами та забезпечить спеціалізований транспорт для транспортування з дому до Центру адміністративних послуг гміни та назад. У разі неможливості пройти процедуру в Народному комітеті гміни, співробітники приїдуть до вас додому, щоб допомогти вам пройти цей процес.

Комуна Тхуонг Дик прагне забезпечити задоволення людей під час виконання адміністративних процедур. Фото: ХО ЦЮАН

У випадках неписьменності, інвалідності або труднощів з доступом до технологій посадові особи громади нададуть прямі вказівки та пояснять чітко та легко. У деяких ситуаціях, таких як люди з вадами зору, руховими вадами, слуху або мовлення, посадові особи використовуватимуть ілюстрації та мову тіла для дружнього спілкування та надаватимуть пріоритет найшвидшому вирішенню справ.

«Мета місцевої влади — забезпечити всім людям, особливо малозабезпеченим, зручний, справедливий та гуманний доступ до державних адміністративних послуг. Таким чином, демонструється дух служіння людям, враховується задоволеність людей як мірило та оцінюється діяльність уряду на рівні комуни», — сказав пан Лан.

Пан Лан повідомив, що наступного тижня Центр обслуговування державних адміністрацій комуни Тхуонг Дик організує передачу рішення голови Народного комітету комуни щодо щомісячних соціальних виплат та соціальних пенсій для етнічних меншин у селі Йеу. Після цього місцева влада продовжить просувати впровадження моделі обслуговування малозабезпечених верств населення по всій комуні.

Джерело: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html