ABBank ملک بھر میں اسٹینڈنگ کاؤنٹر ٹرانزیکشن ماڈل کا اطلاق کرتا ہے۔

ABBank نے حال ہی میں اسٹینڈنگ ٹرانزیکشن کاؤنٹرز کا ایک ملک گیر ماڈل شروع کیا ہے، جو انتظار کے اوقات کو کم کرنے اور کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے فوری لین دین جیسے کہ ڈیپازٹس، نکلوانے، منتقلی، اور معلومات کی تصدیق کو ترجیح دیتا ہے۔

"خوشی پیدا کرنے والا بینک" کے رہنما اصول کے ساتھ اپنی نئی برانڈ شناخت کے آغاز کے بعد، ABBank ملک بھر میں اپنی شاخوں اور لین دین کے دفاتر کی شکل کو بتدریج تبدیل کر رہا ہے، خاص طور پر اسٹینڈ کاؤنٹر ٹرانزیکشن ماڈلز کے تعارف کے ساتھ۔

ABBank کی نئی ٹرانزیکشن اسپیس کو زیادہ کھلا اور کسٹمر فرینڈلی بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

تصویر: اے بی بی

بہت سے ٹرانزیکشن پوائنٹس پر مشاہدے سے پتہ چلتا ہے کہ سروس کی جگہ کو زیادہ کھلا اور دوستانہ بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اسٹینڈنگ ٹرانزیکشن کاؤنٹرز کے علاوہ، ABBank نے فوری لین دین کے لیے علیحدہ مشاورتی علاقوں اور اسٹینڈنگ ٹرانزیکشن کاؤنٹرز کا بھی انتظام کیا ہے۔

نئے ماڈل میں، قلیل مدتی لین دین جیسے کہ ڈپازٹ، نکلوانا، منتقلی، یا معلومات کی تصدیق کو اسٹینڈنگ ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر ترجیح دی جائے گی تاکہ پروسیسنگ کے وقت کو کم کیا جا سکے اور چوٹی کے اوقات میں سروس کو بہتر بنایا جا سکے۔ دریں اثنا، گہرائی سے مشاورت اور مشورے کی ضرورت ہوتی ہے، اور مزید پیچیدہ لین دین کو ایک علیحدہ مشاورتی بوتھ ایریا میں ہینڈل کیا جائے گا۔

لین دین کے ماڈل میں تبدیلیوں کے علاوہ، ABBank نے بہت سے مقامی عناصر جیسے روشنی، اندرونی ترتیب، اور ٹرانزیکشن رومز کے اندر ٹریفک کے بہاؤ کو زیادہ کھلا اور گاہک کے لیے موافق بنایا۔

اسٹینڈنگ کاؤنٹر ماڈل کا مقصد سروس کو بہتر بنانا اور کسٹمر کے انتظار کے اوقات کو کم کرنا ہے۔

تصویر: اے بی بی

بینک کے ایک نمائندے نے بتایا کہ نئے ماڈل کو مختلف کسٹمر گروپس کے مطابق لچکدار طریقے سے نافذ کیا جا رہا ہے۔ بوڑھے صارفین یا جن کو خصوصی مدد کی ضرورت ہوتی ہے، عملہ فعال طور پر مدد فراہم کرے گا اور لین دین کے دوران سہولت کو یقینی بنانے کے لیے مناسب جگہ کا بندوبست کرے گا۔

ABBank کے مطابق، "ظاہر" میں تبدیلی برانڈ کی شناخت کی تبدیلی کے روڈ میپ کا حصہ ہے جسے بینک "خوشی پیدا کرنے والے بینک" کے طور پر اپنی نئی پوزیشن کا اعلان کرنے کے بعد نافذ کر رہا ہے۔ اس روڈ میپ میں، برانچوں اور لین دین کے دفاتر جیسے براہ راست ٹچ پوائنٹس پر کسٹمر کے تجربے کو ایک اہم عنصر سمجھا جاتا ہے۔

ترجیحی کلائنٹس کے لیے نجی مشاورت کی جگہ۔

تصویر: اے بی بی

"صارفین کی بڑھتی ہوئی متنوع ضروریات کے تناظر میں، ABBank کا مقصد ایک زیادہ لچکدار سروس ماحول پیدا کرنا ہے، انتظار کے اوقات کو کم کرنا اور ذاتی نوعیت کے ذریعے سروس کے معیار کو بڑھانا، مالیاتی لین دین کرتے وقت صارفین کو زیادہ خوشگوار تجربے سے لطف اندوز ہونے میں مدد کرنا،" بینک کے ایک نمائندے نے اشتراک کیا۔

فی الحال، ABBank کے پورے سسٹم میں 165 برانچز اور ٹرانزیکشن آفسز ہیں۔ مستقبل میں، بینک نے کہا کہ وہ صارفین کو زیادہ آسان، ہموار اور دوستانہ لین دین کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے اپنی سہولیات کو اپ گریڈ کرتا رہے گا اور خدمات کی سہولیات کو بہتر بنائے گا۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/abbank-ap-dung-mo-hinh-quay-giao-dich-dung-tren-toan-quoc-185260525105927373.htm