AI ای کامرس کے نئے گیم کو تشکیل دینے والا کلیدی ڈرائیور ہے۔

تیزی سے ترقی کرتی ڈیجیٹل معیشت کے تناظر میں، ای کامرس ترقی کا ایک نیا ستون بن گیا ہے اور AI بھاری ڈیٹا کو مسابقتی فائدہ میں تبدیل کرنے کی بنیادی حکمت عملی ہے۔

یکم نومبر کو، محکمہ ای کامرس اور ڈیجیٹل اکانومی ( وزارت صنعت و تجارت ) نے "AI کامرس - ترقی کی ایک نئی نسل کی تخلیق" کے موضوع کے ساتھ ڈیجیٹل کامرس ڈیٹا بیس تیار کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے اطلاق پر ایک کانفرنس کا اہتمام کیا۔ یہ کانفرنس پہلے خزاں میلے - 2025 (25 اکتوبر سے 4 نومبر تک نیشنل ایگزیبیشن فیئر سینٹر میں منعقد ہوئی) کے فریم ورک کے اندر منعقد ہوئی۔

تیز رفتار ترقی کی "کلید"

ای کامرس عالمی ڈیجیٹل معیشت کی بنیادی بنیاد بنتا جا رہا ہے، عالمی ای کامرس کی خوردہ فروخت 2025 میں 6.86 ٹریلین امریکی ڈالر تک پہنچنے کی توقع ہے، جو کہ سال بہ سال 8.3 فیصد زیادہ ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ ویتنام خطے کی سب سے تیزی سے ترقی کرنے والی منڈیوں میں سے ہے، جہاں 2025 کے پہلے 9 مہینوں میں فروخت 300,000 بلین VND سے تجاوز کر گئی، آرڈرز کے ساتھ 566,000 سٹورز اور اوسطاً 400 USD/شخصی اخراجات کی سطح۔

کانفرنس سے خطاب کرتے ہوئے ای کامرس اور ڈیجیٹل اکانومی (وزارت برائے صنعت و تجارت) کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ لائی ویت انہ نے اس بات پر زور دیا کہ تیزی سے ترقی کر رہی ڈیجیٹل معیشت کے تناظر میں ای کامرس ترقی کا ایک نیا ستون بن گیا ہے۔ تاہم، حقیقی معنوں میں شاندار ترقی کی نسل پیدا کرنے کے لیے، ہم مصنوعی ذہانت (AI) اور بڑے ڈیٹا کے کردار کا ذکر کرنے میں ناکام نہیں ہو سکتے۔

"AI صرف ایک تکنیکی ٹول نہیں ہے؛ یہ بہت بڑے ڈیٹا کو مسابقتی فائدہ میں تبدیل کرنے کی ایک بنیادی حکمت عملی ہے، جو ڈیجیٹل دور میں تیزی سے ترقی حاصل کرنے کی 'کلید' ہے،" محترمہ لائی ویت انہ نے تصدیق کی۔

"AI کامرس - ترقی کی نئی نسل کی تخلیق" کے تھیم کے ساتھ ڈیجیٹل ٹریڈ ڈیٹا بیس تیار کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے اطلاق پر کانفرنس۔ (تصویر: PV/Vietnam+)

کانفرنس میں، ماہرین نے ضروری مواد پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے گہرائی سے بحثیں پیش کیں جیسے: ای کامرس کی ترقی کا جائزہ اور AI/بگ ڈیٹا ایپلی کیشن کے رجحانات؛ ڈیٹا کو مسابقتی فوائد میں کیسے تبدیل کیا جائے؛ AI آٹومیشن کے ساتھ آپریشنز کو بہتر بنائیں؛ ای کامرس ماڈلز، پرسنلائزیشن، مارکیٹنگ اور AI ورچوئل اسسٹنٹس کی تعمیر میں AI کا اطلاق کریں۔

جناب Nguyen Huu Tuan، سینٹر فار ای کامرس اینڈ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ڈویلپمنٹ (eComDX) کے ڈائریکٹر، محکمہ ای کامرس اور ڈیجیٹل اکانومی (وزارت صنعت و تجارت) نے تبصرہ کیا کہ ویتنام کا ای کامرس ایک "سنہری" دور میں داخل ہو رہا ہے جب بنیادی ڈھانچہ، صارفین کے رویے اور قانونی فریم ورک سبھی تیار ہیں۔ "موبائل کامرس" موجودہ ای کامرس کا رجحان ہے، جس میں Shopee، TikTok Shop اور Lazada سبھی موبائل پلیٹ فارمز پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں، "شاپرٹینمنٹ" کو ملا کر - ایک ایسا ماڈل جو تفریح ​​اور خریداری کو یکجا کرتا ہے۔

مسٹر Tuan کے مطابق، AI کو ای کامرس کے نئے مرحلے کی تشکیل کرنے والی ایک اہم محرک قوت سمجھا جاتا ہے۔ یہ ٹیکنالوجی نہ صرف صارفین کے رویے کو تبدیل کرتی ہے بلکہ سیلز، ادائیگی سے لے کر کسٹمر کیئر تک کی پوری ویلیو چین کی تشکیل نو کرتی ہے۔ لائیو اسٹریم، ویڈیو شاپنگ، AR/VR شاپنگ یا گیمیفیکیشن وشد، ذاتی نوعیت کے خریداری کے تجربات پیدا کر رہے ہیں۔

60% سے زیادہ ویتنامی اداروں نے AI کا اطلاق کیا ہے۔

اس کے علاوہ، مسٹر ٹوان نے کہا کہ فی الحال 60% سے زیادہ ویتنامی اداروں نے کسٹمر کیئر، مارکیٹنگ کی اصلاح، مصنوعات کی تجاویز اور آپریشنل آٹومیشن میں AI کا اطلاق کیا ہے، جس سے ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت کے دور میں ویتنامی ای کامرس کے لیے ترقی کی نئی نسل کا آغاز ہوا ہے۔

کانفرنس میں، MISA جوائنٹ سٹاک کمپنی نے AI ایجنٹ ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل ٹوئن (ڈیجیٹل کاپی) کے امتزاج کی بدولت 24/7 صارفین کی خدمت کرنے کی صلاحیت رکھنے والے "بے نیند سیلز اسٹاف" AI سیلز ایجنٹ کو متعارف کرایا۔

مزید خاص طور پر، MISA جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے بزنس ڈویژن کے ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Phi Nghi نے اشتراک کیا: "جب میں یہاں پیش کر رہا ہوں، میری ڈیجیٹل کاپی اب بھی ای میلز، بات چیت اور گاہکوں کو مشورہ دے سکتی ہے، جس سے کاروبار کو انسانوں اور AI سسٹمز کے درمیان بیک وقت کام کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔"

مسٹر اینگھی کے مطابق، یہ ماڈل کاروباروں کو عملے میں اضافہ کیے بغیر اپنے سیلز کے پیمانے کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے، جبکہ پیداواری صلاحیت کو بہتر بناتا ہے اور بھرتی کے اخراجات کو بچاتا ہے۔

کانفرنس میں پیش کیے گئے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ 60% سے زیادہ ویتنامی کاروباروں نے کسٹمر کیئر میں AI کا اطلاق کیا ہے۔ (تصویر: PV/Vietnam+)

ڈیجیٹل کامرس ڈیٹا بیس ڈویلپمنٹ ٹیکنالوجی کی ایپلی کیشن کو بھی متعارف کراتے ہوئے، MediaSoft گروپ نے "مرکزی AI چیٹ بوٹ" کے طور پر ڈیزائن کیے گئے نیکسٹ DNA AI سلوشن کے بارے میں شیئر کیا، جو مشہور پلیٹ فارمز جیسے Zalo، ویب سائٹس، اور ای کامرس پلیٹ فارمز کے ساتھ مربوط ہے، جس سے کاروبار کو تقسیم شدہ ڈیٹا اکٹھا کرنے، خودکار عمل کی تعمیر اور کسٹمر کیئر کو ذاتی بنانے میں مدد ملتی ہے۔

مسٹر Nguyen Trung Thanh، سلوشن ڈویلپمنٹ ڈائریکٹر، NextGenAI (MediaSoft Group) نے تصدیق کی: "سخت مسابقت اور دبلے انسانی وسائل کے تناظر میں، آٹومیشن پیداواریت اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ایک اہم عنصر ہے۔"

تاہم، مسٹر تھانہ کا یہ بھی ماننا ہے کہ AI فوری طور پر انسانوں کی جگہ نہیں لے گا، بلکہ بار بار ہونے والے کاموں جیسے مشاورت، پیغامات کا جواب دینا، اشتہارات یا ابتدائی کسٹمر کیئر کی پروسیسنگ میں معاونت کرے گا۔ لوگ تخلیقی صلاحیتوں اور اختتامی احکامات پر توجہ مرکوز کریں گے۔

کانفرنس میں، کاروباری اداروں نے تجربات کا تبادلہ بھی کیا اور زیادہ واضح طور پر صلاحیتوں اور چیلنجوں کی نشاندہی کی، ای کامرس میں ڈیٹا بیس کی تعمیر اور AI ایپلیکیشن کو فروغ دینے کے لیے ضروری معلومات سے لیس کیا۔ اس طرح کاروباری کارکردگی کو بہتر بنانا، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانا، ویتنامی ای کامرس کاروباروں کو پائیدار ترقی اور علاقائی سطح تک پہنچنے میں مدد کرنا۔

(ویتنام+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/ai-la-dong-luc-then-chot-dinh-hinh-cuoc-choi-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-post1074276.vnp