Bac Ninh انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں لوگوں اور کاروباروں کے لیے سروس انڈیکس کو بہتر بناتا ہے۔

DNVN - دستاویز نمبر 2036/UBND-HCC میں، Bac Ninh پراونشل پیپلز کمیٹی کے اسٹینڈنگ وائس چیئرمین مسٹر مائی سون نے 2025 کے پلان کے اہداف کی تکمیل کو یقینی بنانے کے لیے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے لوگوں اور کاروباروں کے لیے سروس انڈیکیٹرز کو بہتر بنانے پر توجہ دینے کی درخواست کی۔

باک نین صوبے کی عوامی کمیٹی کے دفتر کا عملہ کین تھوئی وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے عملے کی رہنمائی کرتا ہے کہ انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نظام پر ریکارڈ پر کارروائی کیسے کی جائے۔

نیشنل پبلک سروس پورٹل پر شائع ہونے والے پیپل اینڈ بزنس سروس انڈیکس کے نتائج کی بنیاد پر، سال کے آغاز سے اب تک، Bac Ninh 34 صوبوں اور شہروں میں 8ویں نمبر پر ہے۔ نتائج سے ظاہر ہوتا ہے کہ صوبے کے کچھ اجزاء کے اشاریے اب بھی کم ہیں، خاص طور پر ریکارڈ کے بروقت تصفیے کی شرح، ڈیجیٹلائزیشن کی شرح اور نتائج کی الیکٹرانک واپسی، اور آن لائن ادائیگی کی شرح، جو صوبے کی مجموعی درجہ بندی کو براہ راست متاثر کرتی ہے۔

حاصل شدہ نتائج کو فروغ دینے کے لیے، محدود معیار پر قابو پانا، اور ساتھ ہی ٹاپ 10 گروپ میں پوزیشن کو برقرار رکھنا اور ملک بھر میں ٹاپ 5 تک پہنچنے کی کوشش کرنا، محکموں، شاخوں، سیکٹرز اور کمیونز اور وارڈز کی عوامی کمیٹیاں جامع جائزہ لینے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ دار ہیں کہ تمام انتظامی طریقہ کار کو ان کے قومی انتظام کے تحت شائع کیا گیا ہے، اور عوامی سطح پر شائع شدہ معلومات کو مکمل طور پر اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔ انتظامی طریقہ کار کا ڈیٹا بیس، صوبائی انتظامی طریقہ کار معلوماتی نظام اور ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں۔ اس کے ساتھ ساتھ، یہ ضروری ہے کہ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر "شائع کرنے کا فیصلہ" سیکشن کو فوری طور پر مسودہ تیار کرنے، اعلان کے لیے جمع کرانے اور نئے، نظر ثانی شدہ اور اضافی انتظامی طریقہ کار کی فہرست کو عام کرنے کے لیے باقاعدگی سے نگرانی کرنا ضروری ہے۔ نظام کے درمیان تاخیر، بھول چوک یا عدم مطابقت کی قطعی اجازت نہ دیں۔

ایجنسیوں، اکائیوں اور علاقوں کو پروسیسنگ کی پیشرفت کا سختی سے انتظام کرنا چاہیے، بالکل بھی زائد المیعاد ریکارڈ کو پیدا ہونے کی اجازت نہیں دینا؛ تاخیر کے خطرے کی صورت میں، انہیں فوری طور پر اس کی وجہ اور تدارک کے اقدامات کو واضح طور پر بتاتے ہوئے رپورٹ اور وضاحت کرنی چاہیے۔ وصولی کے بعد، افسران اور سرکاری ملازمین تمام ریکارڈز، کاغذات اور اس کے ساتھ موجود دستاویزات کو ڈیجیٹائز کرنے کے ذمہ دار ہیں تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ 100% ریکارڈ شروع سے ہی ڈیجیٹائز ہو جائیں۔ پروسیسنگ کے عمل کے دوران، سسٹم پر عمل کی تکمیل کی کارروائیوں کو مکمل طور پر انجام دینا ضروری ہے، اور اسی وقت نتائج کی دستخط شدہ الیکٹرانک کاپی جاری کرنا اور منسلک کرنا؛ کوتاہی، اپ ڈیٹ کرنے میں ناکامی یا نامکمل ریکارڈ رکھنے سے متعلقہ اکائیوں اور افراد کی کارکردگی کے جائزے پر براہ راست اثر پڑے گا۔

اس وقت صوبے میں الیکٹرانک نتائج کی شرح صرف 67 فیصد ہے جو کہ ضرورت سے بہت کم ہے۔ ایجنسیوں، اکائیوں اور علاقوں کو یقینی بنانا چاہیے کہ انتظامی طریقہ کار کے 100% نتائج کو ڈیجیٹل دستخطوں کے ساتھ الیکٹرانک شکل میں واپس کیا جائے اور صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام پر مکمل اپ ڈیٹ کیا جائے۔

خاص طور پر، کمیونز اور وارڈز کی عوامی کمیٹیوں کو الیکٹرانک کاپی سرٹیفیکیشن کے نفاذ کو مضبوط بنانا چاہیے۔ اس کے مطابق، کاغذی کاپیوں اور ڈیجیٹل دستخطوں کے ساتھ الیکٹرانک کاپیوں کی تصدیق متوازی طور پر کی جانی چاہیے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ لوگوں کو دونوں قسم کے نتائج ایک ہی وقت میں موصول ہوں۔ موجودہ ضوابط کے مطابق سرٹیفیکیشن فیس صرف ایک بار جمع کی جاتی ہے، الیکٹرانک کاپیوں کے لیے اضافی اخراجات کیے بغیر۔ یہ ریکارڈ کو ڈیجیٹائز کرنے، الیکٹرانک نتائج کی واپسی اور آن لائن عوامی خدمات کی شرح کو بڑھانے کے لیے ایک کلیدی پیشہ ورانہ حل ہے، جو صوبے کے سکور کو بہتر بنانے میں معاون ہے۔

اس کے ساتھ، آن لائن عوامی خدمات کے ذریعے دستاویزات جمع کرانے کے لیے افراد اور تنظیموں کی فعال طور پر رہنمائی اور مدد کریں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ 100% اہل دستاویزات آن لائن موصول ہوں اور ان پر ضابطوں کے مطابق کارروائی کی جائے۔ اس کے ساتھ ہی، فوائد کے پروپیگنڈے اور پھیلاؤ کو مضبوط کرنا، آن لائن عوامی خدمات اور آن لائن ادائیگیوں کے استعمال کے طریقے، لوگوں اور کاروباروں کے نفاذ کے لیے انتہائی سازگار حالات پیدا کرنا ضروری ہے۔

ایجنسیاں، اکائیاں اور علاقے مواصلاتی کام کو فروغ دیں گے، مخصوص اور بروقت رہنمائی فراہم کریں گے تاکہ لوگ اور کاروبار آسانی سے آن لائن عوامی خدمات اور الیکٹرانک نتائج تک رسائی اور استعمال کر سکیں۔ سربراہ براہ راست صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کو اپنے زیر انتظام اشاریوں کو نافذ کرنے کے نتائج کے لیے ذمہ دار ہے۔ یہ نتائج کام کی تکمیل، ایمولیشن کی درجہ بندی اور سال کے آخر میں انعامات کی سطح کا اندازہ لگانے کی براہ راست بنیاد ہیں۔

صوبائی عوامی کمیٹی کا دفتر محکموں، شاخوں، اور کمیون کی سطح کی عوامی کمیٹیوں کے اشاریہ کے نفاذ کے نتائج کی باقاعدگی سے نگرانی اور ترکیب کرتا ہے۔ ماہانہ درجہ بندی مرتب کرتا ہے، صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کو رپورٹس دیتا ہے اور شفافیت کو یقینی بنانے اور مقابلے کے لیے تحریک پیدا کرنے کے لیے انہیں صوبائی الیکٹرانک انفارمیشن پورٹل پر پوسٹ کرتا ہے۔ کم نتائج والے کمیونز اور وارڈز میں خصوصی تربیت اور "ہینڈ آن" ٹریننگ کا اہتمام کرنے کے لیے محکموں اور شاخوں کی صدارت کرتا ہے اور ان کے ساتھ ہم آہنگی کرتا ہے، پیشہ ورانہ مہارتوں، ڈیجیٹل مہارتوں اور حالات سے نمٹنے میں مشکلات کو فوری طور پر دور کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، ایک تکنیکی معاونت کی ہاٹ لائن قائم کرتا ہے، کمیونیکیشن اور وارڈز کو مسلسل استعمال کرنے کے لیے ایک نمونہ کمیونیکیشن ٹول کٹ فراہم کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ لوگ اور کاروبار آسانی سے رسائی اور عمل درآمد کر سکیں۔

Nguyen An

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/2025090404015