Bac Ninh: لوگوں اور کاروبار کی خدمت کے لیے ایک جدید انتظامیہ کی تعمیر

دو سطحی مقامی حکومت کو چلانے کے 4 ماہ سے زیادہ کے بعد، Bac Ninh صوبے نے ابتدائی طور پر مثبت نتائج حاصل کیے ہیں، جس سے لوگوں اور کاروباری اداروں کی انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کی ضروریات کو مؤثر طریقے سے پورا کرنے میں مدد ملی ہے۔

کنہ باک وارڈ میں Bac Ninh صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کا نقطہ مثبت نتائج لایا ہے، جو لوگوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات کو اچھی طرح سے پورا کرنے میں معاون ہے۔ تصویر: Thanh Thuong/VNA

الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات کو حقیقی وقت میں انجام دینے کے لیے لوگوں اور کاروباروں کے لیے سمت، انتظامیہ اور خدمات کے معیار کے انڈیکس کی درجہ بندی میں باک نین 34 صوبوں اور مرکزی طور پر چلنے والے شہروں میں سے نمبر 1 پوزیشن پر فائز ہے، جو صوبے کی مضبوط، خاطر خواہ اور پائیدار کوششوں کی تصدیق کرتا ہے۔

حکومت لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمت خلق کرتی ہے۔

اکتوبر 2025 میں، کنہ باک وارڈ، باک نین صوبے کی پیپلز کمیٹی نے باک نین صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ساتھ رابطہ کیا تاکہ صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر اور کنہ باک وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کا نقطہ کھولا جا سکے۔ "ایک مرکز - بہت سے سروس پوائنٹس" کے اصول کے ساتھ، کنہ باک وارڈ میں Bac Ninh صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کا نقطہ ڈیٹا بیس اور فائل مینجمنٹ سوفٹ ویئر سسٹم کو ہیڈ آفس کے ساتھ شیئر کرتا ہے۔ فائلوں کو کاؤنٹر پر ہی ڈیجیٹائز کیا جائے گا اور الیکٹرانک طور پر خصوصی محکموں اور برانچوں کو پروسیسنگ کے لیے منتقل کیا جائے گا۔ نتائج کنہ باک وارڈ کے ریسپشن پوائنٹ پر یا پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سنٹر ( باک گیانگ وارڈ) کے ہیڈ آفس پر حاصل کیے جا سکتے ہیں۔

ایک ایسے کاروبار کے طور پر جو باقاعدگی سے غیر ملکی کارکنوں کو ورک پرمٹ دینے سے متعلق انتظامی طریقہ کار کے لیے آتا ہے، محترمہ Nguyen Thi Dinh, Huisheng Vietnam Co., Ltd., Thuan Thanh 3 Industrial Park, Thuan Thanh Ward, Bac Ninh Province, بہت خوش اور پرجوش محسوس کر رہی ہے کیونکہ Administ Service Bavinc Province کے پبلک سروس کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کا ایک نقطہ ہے۔ کنہ بیک وارڈ میں۔

محترمہ ڈنہ نے شیئر کیا: اس سے پہلے، جب باک نین اور باک گیانگ صوبے ابھی ضم ہوئے تھے، انتظامی مرکز باک گیانگ وارڈ میں واقع تھا، اس لیے اس کے کاروبار کو انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے 40 کلومیٹر سے زیادہ کا سفر کرنا پڑتا تھا، جس سے بہت زیادہ وقت اور سفر کے اخراجات ضائع ہوتے تھے، اور رش کے اوقات میں کئی دن ٹریفک جام ہو سکتا تھا، جس سے کاروبار کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا تھا۔ تاہم، اکتوبر 2025 کے وسط سے، کنہ باک وارڈ میں صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کے لیے ایک اضافی نکتہ موجود ہے، جس نے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں اس کی بہت مدد کی ہے۔

اسی طرح، مسٹر Nguyen Ngoc Minh, Sytech Co., Ltd., Tien Son Industrial Park Expansion, Bac Ninh Province نے کہا: جب وہ Bac Ninh انڈسٹریل پارک میں غیر ملکی سرمایہ کاری کے منصوبوں سے متعلق سرمایہ کاری کے منصوبے کو ایڈجسٹ کرنے کے طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آئے تو انہیں صوبائی صنعتی بورڈ کے استقبالیہ کاؤنٹر پر طریقہ کار کرنے کے لیے رہنمائی کی گئی، پارک کے انتظامی عملے، صنعتی اور پیشہ ورانہ طور پر کام کر رہے ہیں۔ احتیاط سے اس کی رہنمائی کی۔ اس لیے اسے طریقہ کار مکمل کرنے میں صرف 5 منٹ لگے اور 7 کام کے دنوں کے بعد اسے نتائج موصول ہوئے۔ بہت سے طریقہ کار کے ساتھ، انہیں یہ بھی بتایا گیا کہ نتائج پر ضابطوں سے پہلے عمل کیا گیا تھا۔

"لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو آپریشنل کارکردگی کے پیمانہ کے طور پر لینے" کے نصب العین کے ساتھ، حالیہ دنوں میں، باک نین صوبے نے انتظامی اصلاحات، ہموار عمل، لاگو انفارمیشن ٹیکنالوجی، عملے کی صلاحیت کو بہتر بنانے اور ایک شفاف، موثر، کاروبار پر مبنی انتظامی ماحول کو فروغ دیا ہے۔ Bac Ninh صوبے کے محکمہ داخلہ کی ایک افسر محترمہ وو تھی فونگ، جو اس وقت کنہ باک وارڈ میں عوامی انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کے مقام پر کام کر رہی ہیں، نے کہا: بہت سے صنعتی پارکوں والے علاقے کے طور پر، غیر ملکیوں کے لیے ورک پرمٹ کے لیے درخواستوں کی تعداد بہت زیادہ ہے، جب وہ آن لائن درخواستیں 10 سے زیادہ وصول کرتی ہیں۔ وہ لوگوں اور کاروباروں کی احتیاط سے مدد اور رہنمائی کرنے میں ہمیشہ پرجوش رہتی ہے تاکہ طریقہ کار کو تیزی سے انجام دیا جائے، بغیر لوگوں اور کاروباروں کو کئی بار پیچھے جانا پڑے۔

لوگ اور کاروبار کنہ باک وارڈ میں Bac Ninh صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے انتظامی طریقہ کار کے استقبالیہ اور نتائج کے مقام پر طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے ایک نمبر لیتے ہیں۔ تصویر: Thanh Thuong/VNA

Bac Ninh صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر Phan Van Doanh کے مطابق، Bac Ninh ایک ترقی یافتہ صنعتی معیشت والا علاقہ ہے، جو بڑی تعداد میں پیداواری اور کاروباری اداروں کو راغب کرتا ہے۔ "ایک مرکز - بہت سے سروس پوائنٹس" کے نفاذ کے مثبت نتائج سامنے آئے ہیں۔ 17 اکتوبر کو اپنے قیام کے بعد سے، مرکز کو روزانہ اوسطاً 130 ریکارڈز موصول ہوئے ہیں، جو بنیادی طور پر سرمایہ کاری کے لائسنسنگ، غیر ملکی لیبر لائسنسنگ کے طریقہ کار، ٹیکس، تعمیرات وغیرہ کے شعبوں میں کاروباری اداروں سے متعلق ہیں۔ اب تک، مرکز کو 1,700 سے زیادہ ریکارڈ موصول ہوئے ہیں۔ ریسیپشن پوائنٹ کے ابتدائی آپریشن کے عملی نتائج سامنے آئے ہیں، جس سے لوگوں اور کاروباری اداروں کو اطمینان حاصل ہوا ہے، مرکزی نقطہ پر دباؤ کم ہوا ہے، جو کہ Bac Giang وارڈ میں Bac Ninh صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر ہے۔

"ہر وقت کام کرنا"، لوگوں کی بہترین خدمت کرنا

Dao Vien Ward, Bac Ninh صوبہ Dao Vien Commune، Ngoc Xa Commune اور Phu Luong وارڈ سے ملایا گیا جس کی آبادی تقریباً 35,000 افراد پر مشتمل تھی۔ اس کے قیام کے فوراً بعد، وارڈ لیڈروں نے ہمیشہ انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور سنبھالنے کے کام کی رہنمائی اور اس پر عمل درآمد کی ہدایت پر توجہ دی۔ ڈاؤ وین وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Duy Tu نے کہا: "انتظامی خدمت" کے نصب العین کے ساتھ، لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنا اور ان سے نمٹنے کے لیے سہولت، ضوابط کی تعمیل، لوگوں اور کاروباری اداروں کو اطمینان دلانے کے لیے، وارڈ باقاعدگی سے نگرانی کرتا ہے، تاکید کرتا ہے اور عوامی قوانین کی تعمیل کرتا ہے۔ کام کرنے کے انداز، آداب اور ترتیب کو فوری طور پر درست کرنے کے لیے میٹنگز اور رپورٹس کے ذریعے مرکز میں کام کرنے والے کیڈرز، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے لیے ضوابط۔

"سب کام کرنا، تمام گھنٹے نہیں" کے نقطہ نظر کے ساتھ، ڈاؤ وین وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ ہمیشہ اپنی پوری کوشش کرتا ہے۔ کام کے اوقات کے دوران انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے وقت کے علاوہ، وارڈ رہائشی علاقوں میں کام کے اوقات سے باہر لوگوں کے لیے سپورٹ سیشنز کا اہتمام کرتا ہے۔ خاص طور پر، مرکز وقت، اخراجات، شفافیت اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کا سختی سے اطلاق کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، لوگوں کو دستاویزات جمع کرانے کے لیے VNeID ایپلیکیشن استعمال کرنے کی ترغیب دیں، خاص طور پر آن لائن طریقہ کار کے لیے تاکہ لوگوں کو براہ راست مرکز آنے کی ضرورت نہ پڑے۔

مسٹر ٹران وان ڈنگ، فو لانگ رہائشی گروپ، ڈاؤ ویین وارڈ نے اشتراک کیا: انضمام سے پہلے، وہ زمین کے طریقہ کار سے متعلق انتظامی طریقہ کار کرنے ٹاؤن سینٹر گئے تھے۔ اب تک، کئی انتظامی طریقہ کار کو وارڈ میں آباد کاری کے لیے وکندریقرت بنایا گیا ہے، وہ پہلی بار زمین کے استعمال کے حق کا سرٹیفکیٹ دینے کا طریقہ کار کرنے آیا تھا، اور عملے کی طرف سے پرجوش طریقے سے مشورہ اور رہنمائی کی گئی تھی۔ صرف 20 کام کے دنوں کے بعد، طریقہ کار مکمل ہوا، اور عملے کی طرف سے اسے مطلع کیا گیا کہ وہ آکر سرٹیفکیٹ لے لیں۔ وہ حکومت کے اس نئے ماڈل سے بہت مطمئن ہیں۔

Kinh Bac Ward, Bac Ninh صوبہ 80,000 سے زیادہ کی آبادی اور دسیوں ہزار عارضی رہائشیوں کے ساتھ 6 وارڈوں کو ضم کرنے کی بنیاد پر قائم کیا گیا تھا، لہذا انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کی ضرورت بہت زیادہ ہے۔ ہر روز وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں 200-300 شہری آتے ہیں۔ کام کے بڑے بوجھ کے ساتھ، کنہ باک وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے افسران اکثر جلدی نکلتے ہیں اور دیر سے واپس آتے ہیں۔ ہر منگل اور جمعرات کی شام، مرکز کے افسران کو رہائشی علاقوں میں تفویض کیا جاتا ہے تاکہ وہ رہائشیوں کو ابتدائی انتظامی طریقہ کار کے ساتھ مدد فراہم کریں اور زمین کے ڈیٹا کو صاف اور بہتر بنانے میں مدد کریں۔

لوگ صوبہ Bac Ninh کے Kinh Bac وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں طریقہ کار کرنے آتے ہیں۔ تصویر: Thanh Thuong/VNA

کنہ باک وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فام کووک کوونگ نے کہا: 2-سطح کی مقامی حکومت کے نفاذ کے 4 ماہ سے زیادہ کے بعد، وارڈ نے کل 16,233 ریکارڈ حاصل اور حل کیے ہیں، جن میں 3,200 سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ بھی شامل ہیں۔ حل کیے گئے ریکارڈز کی کل تعداد 2,800 ریکارڈز سے زیادہ ہے (جو موصول ہونے والے ریکارڈز کی کل تعداد کا 88.35% ہے)۔ جن میں سے، 2,420 سے زیادہ ریکارڈ ڈیڈ لائن سے پہلے حل کر لیے گئے تھے (حل کیے گئے ریکارڈز کی کل تعداد کا 84.38% حساب سے)؛ بروقت ریکارڈز ہیں: 441 ریکارڈز (حل شدہ ریکارڈز کی کل تعداد کے 18.22% کے حساب سے)۔

تام سون وارڈ، باک نین صوبہ میں، وارڈ کے اہلکار سخت محنت کر رہے ہیں۔ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے علاوہ، وارڈ کے اہلکار بھی لوگوں کی مدد کرتے ہیں اور انہیں آن لائن مکمل کرنے میں رہنمائی کرتے ہیں۔ ٹام سون وارڈ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر ٹران ہوئی کوونگ نے کہا: گھریلو رجسٹریشن، اراضی، سماجی تحفظ وغیرہ کے تمام انتظامی طریقہ کار 100% ڈیجیٹائزڈ ہیں، شفاف پروسیسنگ اوقات کے ساتھ۔ ٹام سون وارڈ باقاعدگی سے لوگوں کے لیے تربیتی سیشنز کا بھی اہتمام کرتا ہے، خاص طور پر بوڑھے یا وہ لوگ جو ٹیکنالوجی کا شاذ و نادر ہی استعمال کرتے ہیں، تاکہ انھیں آن لائن عوامی خدمات تک آسانی سے رسائی میں مدد ملے۔ یہ آبادی کے گروپوں کے درمیان ڈیجیٹل فرق کو کم کرنے کا ایک طریقہ ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہر کسی کو عوامی خدمات تک مساوی رسائی حاصل ہو۔

1 جولائی سے 20 اکتوبر 2025 تک، پورے Bac Ninh صوبے کو 690,054 انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ موصول ہوئے۔ جن میں سے، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (محکموں، شاخوں اور شعبوں کے ساتھ مل کر) نے 121,511 ریکارڈ حاصل کیے؛ نتیجتاً، 108,947 ریکارڈز بروقت اور بروقت شرح 99.31% تک پہنچ کر حل کیے گئے۔ Bac Ninh الیکٹرانک ماحول میں حقیقی وقت میں انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات انجام دینے میں لوگوں اور کاروباروں کے لیے سمت، انتظامیہ اور خدمات کے معیار کے انڈیکس کی درجہ بندی میں 34 صوبوں اور مرکزی طور پر چلنے والے شہروں میں سے اپنی نمبر 1 پوزیشن برقرار رکھے ہوئے ہے۔ یہ لگاتار ساتواں ہفتہ ہے جب Bac Ninh نے ملک کی قیادت کی ہے، انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی میں صوبے کی مضبوط، خاطر خواہ اور پائیدار کوششوں کی تصدیق کی ہے۔

دو سطحی مقامی حکومت کو چلانے کا عمل ظاہر کرتا ہے کہ Bac Ninh کام کرنے کے عمل کو اختراع کرنے سے لے کر لوگوں کی خدمت کے جذبے کو بہتر بنانے تک ایک مضبوط تبدیلی کر رہا ہے۔ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینے سے لے کر صوبے کی جامع ترقی کو فروغ دینے کے لیے لوگوں اور کاروباروں میں اعتماد اور اطمینان دلانے کے لیے پیشہ ور اور سرشار اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی ٹیم بنانے پر توجہ مرکوز کرنا۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/thoi-su/bac-ninh-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-20251108092857376.htm