وزارت صنعت و تجارت نے صارفین کی شکایات کے جواب میں ایپل ویتنام کی مصنوعات کے بارے میں آگاہ کیا۔

(Chinhphu.vn) - قومی مسابقتی کمیشن (وزارت صنعت و تجارت) تجویز کرتا ہے کہ صارفین خریداری کے بعد اور استعمال کے دوران مصنوعات کی حالت کو فعال طور پر چیک کریں، خاص طور پر جب آلہ کی سطح پر ظاہر ہونے والے غیر معمولی علامات کا پتہ لگائیں۔

مثالی تصویر

قومی مسابقتی کمیشن ( وزارت صنعت و تجارت ) نے کہا کہ حال ہی میں، یونٹ کو آئی پیڈ پرو 11 انچ (M4) وائی فائی اور ایپل پنسل پرو کے درمیان رنگین ہونے کے رجحان کے بارے میں صارفین کے تاثرات موصول ہوئے ہیں جب دونوں آلات استعمال کے دوران ایک دوسرے سے رابطے میں آتے ہیں۔

خاص طور پر، دو آلات کے درمیان مقناطیسی چارجنگ کے رابطے کے مقام پر، ایک غیر معمولی رنگت نمودار ہوتی ہے، جو کہ ہلکے جلنے کے نشان کی طرح ہے۔ یہ نشان آلے کی حفاظت سے متعلق ہو سکتا ہے، آگ لگنے اور دھماکے کا سبب بنتا ہے اور تکنیکی خرابیوں کا امکان ہوتا ہے۔

صارفین کے تاثرات کی بنیاد پر، قومی مسابقتی کمیشن نے ایک دستاویز بھیجی ہے جس میں Apple Vietnam Co., Ltd. سے متعلقہ معلومات اور دستاویزات فراہم کرنے کی درخواست کی گئی ہے۔ Apple Vietnam Co., Ltd. کی رپورٹ کی بنیاد پر، قومی مسابقتی کمیشن نے کہا کہ Apple Vietnam Co., Ltd. کو مذکورہ رجحان پر رائے موصول ہوئی ہے۔ صارفین کی طرف سے فراہم کردہ تصاویر، معلومات اور دستاویزات کا جائزہ لینے کے عمل کے ذریعے، کمپنی نے طے کیا کہ رنگین ہونے کا رجحان ایک جمالیاتی/ظہور کا مسئلہ ہے، جو ممکنہ طور پر بیرونی آلودگی جیسے گندگی، نمی، یا دھول کی وجہ سے ہوتا ہے جو چارجنگ کے دوران آلات کے درمیان موجود ہوتا ہے۔ یہ رجحان آلہ کی کارکردگی یا کام کو متاثر نہیں کرتا ہے اور یہ مصنوعات کی حفاظت کی علامت نہیں ہے۔ فی الحال، کمپنی نے آئی پیڈ پرو 11 انچ (M4) وائی فائی اور ایپل پنسل پرو کے لیے کوئی نظامی حفاظتی مسئلہ ریکارڈ نہیں کیا ہے۔

کمپنی کی رپورٹ کے مطابق، مندرجہ بالا مصنوعات کو انفارمیشن ٹیکنالوجی کے آلات (ITE) کی حفاظت کے لیے بین الاقوامی معیارات کے مطابق جانچا اور تصدیق شدہ ہے، جس میں IEC 60950 اور IEC 62368 شامل ہیں۔

ویتنامی مارکیٹ میں، iPad Pro 11-inch (M4) WiFi کو ٹیلی کمیونیکیشنز اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے آلات کی حفاظت سے متعلق قومی تکنیکی ضابطے - QCVN 132:2022/BTTTT کی تعمیل کرنے کے لیے تصدیق شدہ ہے۔ تاہم کمپنی کی رپورٹ کے مطابق ایپل پنسل پرو اس ضابطے کے دائرے میں نہیں آتا۔

شائع شدہ وارنٹی پالیسی کی بنیاد پر، اوپر کی رنگینی کے رجحان کے لیے، کمپنی کی وارنٹی کا اطلاق پروڈکٹ کے کاسمیٹک/بیرونی نقصان پر نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، کمپنی ویتنامی مارکیٹ میں آئی پیڈ اور ایپل پنسل مصنوعات کے لیے ایک سال کی محدود وارنٹی پالیسی کا اطلاق کرتی ہے۔

کمپنی کی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ جمالیاتی/ظاہر کا مسئلہ "صارفین کی حفاظت کو یقینی بنانے، صارفین کی زندگی، صحت یا املاک کو ممکنہ طور پر نقصان پہنچانے" کا باعث نہیں بنتا، لہذا، صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق خراب مصنوعات اور اشیا کو واپس منگوانے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔

کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ معلومات اور موجودہ قانونی ضوابط کی بنیاد پر، صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق ریاستی انتظامیہ کے افعال اور کاموں کو انجام دیتے ہوئے، قومی مسابقتی کمیشن تجویز کرتا ہے کہ صارفین خریداری کے بعد اور استعمال کے دوران مصنوعات کی حالت کو فعال طور پر چیک کریں، خاص طور پر جب آلہ کی سطح پر ظاہر ہونے والے غیر معمولی علامات کا پتہ لگائیں۔ اگر کاروبار یا مجاز حکام کو رپورٹ کرنا ضروری ہو تو مصنوعات کی حیثیت کی معلومات اور تصاویر اپنے پاس رکھیں۔ آلہ کی حیثیت سے متعلق مخصوص حالات سے نمٹنے کے طریقے کے بارے میں مشورے اور ہدایات کے لیے شائع شدہ چینلز کے ذریعے ایپل سپورٹ سے فعال طور پر رابطہ کریں۔

پروڈکٹ کے استعمال کے دوران، اگر صارفین کو غیر محفوظ مصنوعات سے متعلق خطرات کا پتہ چلتا ہے یا ان کا سامنا کرنا پڑتا ہے جو زندگی، صحت یا املاک کو نقصان پہنچا سکتے ہیں، تو ان سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ قانون کی دفعات کے مطابق تصدیق اور واپسی کے لیے مقامی (محکمہ صنعت و تجارت) میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے مجاز ریاستی انتظامی ادارے کو فوری طور پر مطلع کریں۔

انہ تھو

ماخذ: https://baochinhphu.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-san-pham-apple-viet-nam-truoc-phan-anh-cua-nguoi-tieu-dung-102250919101515663.htm