لائیو اسٹریم کی فروخت دھوکہ دہی پر مبنی نہیں ہونی چاہیے، کاروبار، KOLs، اور KOCs کیا کہتے ہیں؟

VTV.vn - ای کامرس سے متعلق قانون کا مسودہ (ترمیم شدہ) فروخت کنندگان اور KOLs/KOCs کو زیادہ شفاف اور ذمہ دارانہ مارکیٹ کی طرف بڑھتے ہوئے اپنا کام کرنے کے طریقوں کو فعال طور پر تبدیل کرنے پر مجبور کرتا ہے۔

صارفین کی حفاظت کریں اور ایک منصفانہ کھیل کا میدان بنائیں

حال ہی میں قومی اسمبلی میں پیش کیے گئے ای کامرس کے مسودہ قانون میں اس ضابطے میں ترمیم کی گئی ہے کہ لائیو اسٹریم بیچنے والوں کو اشیاء اور خدمات کے استعمال، اصلیت، معیار، قیمت اور پروموشن کے بارے میں غلط یا گمراہ کن معلومات فراہم کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ تاہم، پلیٹ فارم کے مالکان کو لائیو اسٹریمرز کی شناخت کی بھی تصدیق کرنی چاہیے اور لائیو اسٹریم سیلز مواد کے لیے ریئل ٹائم کنٹرول کے اقدامات کو عوامی طور پر نافذ کرنا چاہیے۔

حکومت کی جانب سے، صنعت و تجارت کے وزیر Nguyen Hong Dien نے ای کامرس (ترمیم شدہ) سے متعلق قانون کا مسودہ پیش کیا۔

ان ضوابط سے توقع کی جاتی ہے کہ روایتی کنٹرول کی صلاحیتوں سے کہیں زیادہ تیزی سے ترقی پذیر ای کامرس کے تناظر میں صارفین کی حفاظت کے لیے اہم تکنیکی رکاوٹیں پیدا ہوں گی۔

محترمہ ہا تھو ( ہانوئی )، ایک باقاعدہ آن لائن خریدار نے اشتراک کیا: "اگر یہ ضابطہ جاری کیا جاتا ہے، تو میں لائیو اسٹریم کے ذریعے سامان دیکھتے اور خریدتے وقت زیادہ محفوظ محسوس کروں گی۔ کم از کم، میں جانتی ہوں کہ لائیو اسٹریم کے پیچھے موجود شخص کو ذمہ داری قبول کرنی چاہیے، اور صرف کچھ غلط کہہ کر کلپ کو حذف نہیں کر سکتا۔"

درحقیقت، رائے عامہ میں ہلچل پیدا کرنے والے واقعات کے سلسلے کے بعد صارفین کے اعتماد کو نقصان پہنچا ہے۔ Ngan 98 کا مقدمہ چلایا جا رہا ہے اور جعلی فنکشنل فوڈز کی تیاری اور تجارت کے لیے عارضی طور پر حراست میں لیا گیا ہے، یا Nguyen Thuc Thuy Tien - جس نے خوبصورتی کا باوقار تاج جیتا تھا، کے خلاف بھی مقدمہ چلایا گیا تھا اور جھوٹے اشتہارات اور صارفین کو دھوکہ دینے کے الزام میں عارضی طور پر حراست میں لیا گیا تھا، جب وہ سنگین نتائج کا مظاہرہ کرتے ہوئے لوگوں کی مدد کرتے تھے۔

ان واقعات کی وجہ سے لائیو اسٹریم سیلز کی سرگرمیوں کو سخت کرنے کے لیے عوامی حمایت حاصل ہوئی ہے – جہاں اعتماد اور جذبات خریداری کے فیصلوں میں کلیدی عوامل ہوتے تھے۔

15 ویں قومی اسمبلی کے 10 ویں اجلاس میں، مندوب Nguyen Thi Tuyet Nga (Quang Tri Delegation) نے کہا کہ حقیقت میں، بہت سے لائیو سٹریم سیشن ہوئے ہیں جن سے اربوں ڈونگ ریونیو حاصل ہوا ہے لیکن ریاست نے ٹیکس جمع نہیں کیا ہے، جب کہ جعلی اشیا، جعلی اشیا، اور فلوٹنگ فنکشنل فوڈز اب بھی صارفین کی آسانی سے قابل رسائی ہیں۔ لہذا، "لائیو اسٹریم سیلز" کے تصور کو قانونی شکل دینا اور مسودہ قانون میں ای کامرس پلیٹ فارمز کی قانونی ذمہ داریوں کو شامل کرنا بہت ضروری ہے۔

اسی نقطہ نظر کا اشتراک کرتے ہوئے، مندوب ڈانگ تھی باو ٹرین نے کہا کہ لائیو سٹریم سیلز بنیادی طور پر تجارتی اشتہارات ہیں، لیکن اعلیٰ سطح پر پھیلاؤ اور تعامل اس سے صارفین کے رویے کو براہ راست متاثر کرتا ہے۔ لہٰذا، خلاف ورزیوں کو کنٹرول کرنے اور روکنے کے لیے اقدامات کرنے اور بیچنے والوں، لائیو اسٹریمرز اور ای کامرس پلیٹ فارم کے مالکان کے درمیان ذمہ داریوں کو واضح طور پر بیان کرنا ضروری ہے۔

"ان پروڈکٹس کے لیے جن کے لیے اشتہاری مواد کی تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے، بیچنے والے کو اجازت کی درخواست کرنے والا ہونا چاہیے؛ اور لائیو اسٹریمر کو لائیو نشر کرنے سے پہلے پلیٹ فارم پر تصدیقی دستاویز پیش کرنا چاہیے۔ یہ شفافیت کو یقینی بناتا ہے، صارفین کی حفاظت کرتا ہے، اور ایک منصفانہ کھیل کا میدان بناتا ہے،" مندوب Trinh نے کہا۔

ضروری اسکریننگ کا وقت

بیرونی KOLs/KOCs کی خدمات حاصل کرنے کے بجائے، کچھ کاروباروں نے پروڈکٹ کے معیار کو کنٹرول کرنے اور برانڈ کو مزید مستقل مزاجی کے لیے ایک اندرونی مواد تخلیق کرنے والی ٹیم بنانا شروع کر دی ہے۔

لائیو اسٹریم سیلز کی سرگرمیوں کو منظم کرنے سے متعلق نئے ضوابط کے تناظر میں سخت کیے جا رہے ہیں، بہت سے فروخت کنندگان اور مواد کے تخلیق کاروں نے اپنے نقطہ نظر کو فعال طور پر تبدیل کرنا شروع کر دیا ہے۔

آن لائن اسٹور ہیون اسٹوڈیو کے مالک مسٹر وو فام کوانگ سانگ نے کہا کہ ان کے کاروبار نے مصنوعات کے معیار کو کنٹرول کرنے اور برانڈ امیج میں مستقل مزاجی کو یقینی بنانے کے لیے جلد ہی ایک اندرونی KOC ٹیم (KOC ان ہاؤس) بنائی ہے۔

"گزشتہ 9 مہینوں میں، ہماری آمدنی میں 4 گنا اضافہ ہوا ہے جس کی بدولت گھر کے اندر مواد کو فعال طور پر تخلیق کیا گیا ہے۔ اس سے ہمیں اپنے کسٹمر بیس، صارفین کے رجحانات کو سمجھنے میں مدد ملتی ہے اور وہ مارکیٹ کو تیزی سے جواب دے سکتے ہیں،" مسٹر سانگ نے شیئر کیا۔

مواد کے تخلیق کار کے نقطہ نظر سے، ٹیکنالوجی کے شعبے میں KOC اور لائیو سٹریم ہیومن ریسورس ٹریننگ کمپنی کے بانی، مسٹر ڈانگ ڈنہ کین کا بھی ماننا ہے کہ یہ مارکیٹ کے لیے "اسکریننگ کا ضروری وقت" ہے: "اگر قواعد و ضوابط واضح ہیں اور مخصوص ہدایات ہیں، تو یہ KOLs/KOCs کے لیے ایک موقع ہے کہ وہ زیادہ پیشہ ورانہ امیج بنائیں، وہ محتاط طور پر مواد کو منتخب کرنے کے لیے، محتاط طریقے سے پروڈکٹس کے انتخاب میں سرمایہ کاری کریں گے۔ کاروباری اداروں کے قابل اعتماد شراکت دار۔"

تاہم، ہر کوئی آسانی سے اپنانے والا نہیں ہے۔ کچھ مواد تخلیق کاروں کا کہنا ہے کہ نئی ضروریات انہیں "پہلے سے زیادہ محتاط" بنا سکتی ہیں۔ فیشن انڈسٹری کے ایک KOC چا چی لام نے تشویش کا اظہار کیا کہ اگر وہ مشترکہ طور پر پروڈکٹ کے ذمہ دار ہیں تو بہت سے لوگ اشتہارات قبول کرتے وقت محتاط رہیں گے۔

"پہلے، KOLs صرف اپنے آپ کو میسنجر کے طور پر دیکھتے تھے۔ اب انہیں اصل اور ماخذ کی تصدیق کرنی ہوگی اور غلط معلومات فراہم نہیں کرنی ہوں گی۔ ہمیں زیادہ احتیاط سے کام کرنا ہوگا اور صرف برانڈ کی معلومات پر انحصار نہیں کرنا چاہیے،" مسٹر لام نے شیئر کیا۔

اس طرح کی احتیاط اس حقیقت کی عکاسی کرتی ہے کہ جیسے ہی مارکیٹ معیاری کاری کے مرحلے میں داخل ہوتی ہے، نہ صرف کاروبار بلکہ بااثر افراد بھی تبدیلی پر مجبور ہوتے ہیں۔ نئے ضوابط، اگر مخصوص ہدایات اور واضح سپورٹ ٹولز کے ساتھ لاگو ہوتے ہیں، تو یہ پورے ای کامرس ایکو سسٹم کے لیے، بیچنے والے، تخلیق کاروں سے لے کر پلیٹ فارمز تک، شفافیت اور پائیداری کی طرف بڑھنے کا باعث بنیں گے۔

سماجی ذمہ داری میں اضافہ کریں۔

ماہرین کے مطابق، لائیو سٹریم سیلز سرگرمیوں کو سخت کرنے کا مقصد تخلیقی صلاحیتوں کو روکنا نہیں ہے، بلکہ ایک شفاف اور پائیدار مارکیٹ کی ترقی کو تشکیل دینا ہے۔ لائیو اسٹریم مواد سے متعلق ضوابط کا بغور جائزہ لینا ضروری ہے - حال ہی میں رائے عامہ کا ایک گرما گرم موضوع، خاص طور پر پروڈکٹ کی تشہیر میں حصہ لینے پر اثر انداز کرنے والوں (KOL/KOC) کی ذمہ داری۔

لائیو اسٹریم سیلز کی سرگرمیوں کو سخت کرنے کا مقصد تخلیقی صلاحیتوں کو روکنا نہیں ہے، بلکہ ایک شفاف اور پائیدار مارکیٹ کی ترقی کو تشکیل دینا ہے۔

اس طرح، ڈیجیٹل ماحول کے مخصوص مواد کا بغور جائزہ لینا، موجودہ قوانین کے ساتھ اوورلیپ سے گریز کرنا، اور ریاست کے مخصوص اہداف کے مطابق ہر موضوع اور انتظامی آلات کی ذمہ داریوں کو واضح طور پر بیان کرنا۔

اس کے علاوہ، KOL/KOC کے انتظام، سوشل نیٹ ورک کی ذمہ داریوں اور مخصوص پابندیوں پر الگ الگ ضابطے شامل کیے جائیں، تاکہ ایک واضح قانونی راہداری بنائی جا سکے، جو اشتہارات کے قانون اور صارفین کے تحفظ کے قانون کے مطابق ہو۔

اس وقت، ویتنام کے پاس ایک "قانونی ٹول کٹ" اتنی مضبوط ہو گی کہ وہ "جعلی سامان کی مدد کرنے والے KOLs" کی صورت حال کو مکمل طور پر روک سکے، صارفین کے حقوق کے تحفظ اور ایک شفاف، منصفانہ اور پائیدار ای کامرس ماحول کی تعمیر کے ساتھ ساتھ، جھوٹے اشتہارات کو سختی سے سنبھال سکے۔

ماخذ: https://vtv.vn/ban-hang-livestream-khong-duoc-gian-doi-doanh-nghiep-kolkocnoigi-100251105174537794.htm