وزارت صنعت و تجارت نے آئی پیڈ پرو اور ایپل پنسل کے رنگ کی تبدیلی کے بارے میں مطلع کیا۔

قومی مسابقتی کمیشن تجویز کرتا ہے کہ صارفین خریداری کے بعد اور استعمال کے دوران مصنوعات کی حالت کو فعال طور پر چیک کریں، خاص طور پر جب غیر معمولی علامات کا پتہ لگائیں۔

قومی مسابقتی کمیشن ( وزارت صنعت و تجارت ) نے کہا کہ حال ہی میں، یونٹ کو آئی پیڈ پرو 11 انچ (M4) وائی فائی اور ایپل پنسل پرو کے درمیان رنگین ہونے کے رجحان کے بارے میں صارفین کے تاثرات موصول ہوئے ہیں جب دونوں آلات استعمال کے دوران ایک دوسرے سے رابطے میں آتے ہیں۔

فیڈ بیک کے مطابق، دونوں ڈیوائسز کے درمیان مقناطیسی چارجنگ کنٹیکٹ پوائنٹ پر، ایک غیر معمولی رنگت ہے، جو ہلکے جلنے کے نشان کی طرح ہے۔ یہ نشان آلے کی حفاظت سے متعلق ہو سکتا ہے، آگ لگنے اور دھماکے کا سبب بنتا ہے اور تکنیکی خرابیوں کا امکان ہوتا ہے۔ صارفین کے تاثرات کی بنیاد پر، نیشنل کمپیٹیشن کمیشن نے ایک دستاویز بھیجی ہے جس میں Apple Vietnam Co., Ltd. سے متعلقہ معلومات اور دستاویزات فراہم کرنے کی درخواست کی گئی ہے۔

Apple Vietnam Co., Ltd. کی رپورٹ کی بنیاد پر، قومی مسابقتی کمیشن نے کہا کہ Apple Vietnam Co., Ltd. کو مذکورہ رجحان پر رائے موصول ہوئی ہے۔ صارفین کی طرف سے فراہم کردہ تصاویر، معلومات اور دستاویزات کا جائزہ لینے کے عمل کے ذریعے، کمپنی نے طے کیا کہ رنگین ہونے کا رجحان ایک جمالیاتی/ظہور کا مسئلہ ہے، جو ممکنہ طور پر بیرونی آلودگی جیسے گندگی، نمی، یا دھول کی وجہ سے ہوتا ہے جو چارجنگ کے دوران آلات کے درمیان موجود ہوتا ہے۔

Apple Vietnam Co., Ltd. اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ یہ رجحان آلہ کی کارکردگی یا کام کو متاثر نہیں کرتا ہے اور یہ مصنوعات کی حفاظت کی علامت نہیں ہے۔ فی الحال، کمپنی نے آئی پیڈ پرو 11 انچ (M4) وائی فائی اور ایپل پنسل پرو کے لیے کوئی نظامی حفاظتی مسئلہ ریکارڈ نہیں کیا ہے۔

کمپنی کی رپورٹ کے مطابق، مندرجہ بالا مصنوعات کو انفارمیشن ٹیکنالوجی کے آلات (ITE) کی حفاظت کے لیے بین الاقوامی معیارات کے مطابق جانچا اور تصدیق شدہ ہے، جس میں IEC 60950 اور IEC 62368 شامل ہیں۔

ویتنامی مارکیٹ میں، iPad Pro 11-inch (M4) WiFi کو ٹیلی کمیونیکیشنز اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے آلات کی حفاظت سے متعلق قومی تکنیکی ضابطہ - QCVN 132:2022/BTTTT کی تعمیل کرنے کی تصدیق کی گئی ہے۔ تاہم کمپنی کی رپورٹ کے مطابق ایپل پنسل پرو اس ضابطے کے دائرے میں نہیں آتا۔

شائع شدہ وارنٹی پالیسی کی بنیاد پر، اوپر کی رنگت کے رجحان کے لیے، کمپنی کی وارنٹی کا اطلاق پروڈکٹ کے کاسمیٹک/بیرونی نقصان پر نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، کمپنی ویتنامی مارکیٹ میں آئی پیڈ اور ایپل پنسل مصنوعات کے لیے 1 سال کی محدود وارنٹی پالیسی کا اطلاق کرتی ہے۔

کمپنی کی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ جمالیاتی/ظاہر کا مسئلہ "صارفین کے لیے تحفظ کو یقینی بنانے، صارفین کی زندگی، صحت یا املاک کو ممکنہ طور پر نقصان پہنچانے" کا باعث نہیں بنتا، لہذا صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق ناقص مصنوعات اور سامان واپس منگوانے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔

لہذا، قومی مسابقتی کمیشن تجویز کرتا ہے کہ صارفین خریداری کے بعد اور استعمال کے دوران مصنوعات کی حالت کو فعال طور پر چیک کریں، خاص طور پر جب آلہ کی سطح پر ظاہر ہونے والے غیر معمولی علامات کا پتہ لگائیں۔

اس کے علاوہ، صارفین کو پروڈکٹ کی موجودہ صورتحال کی معلومات اور تصاویر رکھنے کی ضرورت ہے، اگر انہیں کاروبار یا حکام کو رپورٹ کرنے کی ضرورت ہو۔ آلہ کی حیثیت سے متعلق مخصوص حالات سے نمٹنے کے طریقے کے بارے میں مشورہ اور ہدایات حاصل کرنے کے لیے شائع شدہ چینلز کے ذریعے ایپل سپورٹ سے فعال طور پر رابطہ کریں۔

قومی مسابقتی کمیشن نے یہ بھی نوٹ کیا کہ مصنوعات کے استعمال کے دوران، اگر صارفین کو غیر محفوظ مصنوعات سے متعلق خطرات کا پتہ چلتا ہے یا ان کا سامنا کرنا پڑتا ہے جو ممکنہ طور پر زندگی، صحت یا املاک کو نقصان پہنچا سکتے ہیں، تو ان سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ علاقے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے مجاز ریاستی انتظامی ایجنسی (صنعت اور تجارت) کو فوری طور پر مطلع کریں۔

قومی مسابقتی کمیشن صارفین کے تاثرات کی نگرانی جاری رکھے گا اور ویتنام میں صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کو یقینی بنانے کے لیے کاروباری اداروں سے موجودہ قانونی ضوابط کی سختی سے تعمیل کرنے کا مطالبہ کرے گا۔

(ویتنام+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp