2-سطح کی حکومت کو لاگو کرنے کے 2 ماہ کے بعد، وارڈ کی سطح پر طریقہ کار اور دستاویزات کی ہینڈلنگ تیز اور زیادہ آسان ہونے کا اندازہ لگایا جاتا ہے۔

چلائیں اور موافقت کریں۔

1 جولائی سے 25 اگست تک، کم لانگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو 3,100 سے زیادہ درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے تقریباً 95% آن لائن جمع کرائی گئیں۔ وقت پر تصفیہ کی شرح 92% سے زیادہ تک پہنچ گئی، جس میں زائد المیعاد درخواستیں صرف 2.3% سے زیادہ ہیں۔ خاص طور پر، پہلی بار زمین کے استعمال کے حق سرٹیفکیٹ کی تصدیق اور اجراء - جو پہلے ضلع سے گزرنا پڑتا تھا - اب بنیادی طور پر وارڈ کے ذریعے کیا جاتا ہے، جس سے لوگوں کو بہت سی جگہوں پر جانے سے بچنے میں مدد ملتی ہے، جس سے انتظار کے وقت میں نمایاں کمی ہوتی ہے۔

کِم لانگ وارڈ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر ڈونگ سی توان نے کہا: CQDP2C ماڈل کو چلانے کے بعد، تقریباً 84% ضلعی سطح کے کام کو وارڈ کی سطح پر منتقل کر دیا گیا ہے، جس سے کاموں کی کل تعداد 1,000 سے زیادہ ہو گئی ہے۔ "کام کا بوجھ تیزی سے بڑھ گیا ہے، ذمہ داری بھی زیادہ ہے، لیکن عملے نے خدمت کرنے والی حکومت کے جذبے کا تعین کر لیا ہے، اس لیے وہ فوری طور پر کام کر گئے ہیں۔ ہم پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں لوگوں کی براہ راست خدمت کرنے کے لیے سہولیات کو اپ گریڈ کرنے، پیشہ ورانہ علم اور تجربے کے حامل عملے کو منتخب کرنے کو ترجیح دیتے ہیں،" مسٹر ٹوان نے شیئر کیا۔

کم لانگ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین وان ہیو کے مطابق، اس وقت وارڈ کے دائرہ اختیار میں 423 انتظامی طریقہ کار ہیں۔ اگرچہ ابھی بھی آلات کی کمی ہے اور ریکارڈ کو ڈیجیٹائز کرنے کا بنیادی ڈھانچہ ابھی تک ہم آہنگ نہیں ہوا ہے، لیکن مرکز نے بنیادی طور پر مستحکم طریقے سے کام کیا ہے۔ "ہم پرانے Phu Xuan ضلع کے تقریباً 400 بیک لاگ ریکارڈز اور کچھ نئے موصول ہونے والے زمینی ریکارڈ پر کارروائی کرنے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔ شہر نے انہیں مکمل طور پر حل کرنے کے لیے سپورٹ ٹیمیں بھی تشکیل دی ہیں،" مسٹر ہیو نے کہا۔

تبدیلی کو وارڈ پیپلز کونسل نے اس وقت بھی زیادہ واضح طور پر تسلیم کیا جب نچلی سطح پر عمل سے منسلک براہ راست نگرانی کے لیے شرائط موجود تھیں۔ لوگوں کی زندگیوں سے متعلق فیصلے جیسے کہ ڈپلیکیٹ رہائشی گروپوں کا نام تبدیل کرنا، یا بڑے بنیادی ڈھانچے کے منصوبے جیسے کہ Nguyen Hoang Street، Ring Road 3 وغیرہ کو پھیلانا، سبھی پر تبادلہ خیال کیا گیا اور فوری طور پر نافذ کیا گیا۔

کِم لانگ وارڈ کے رہائشی مسٹر لی وان تائی نے تبصرہ کیا: "وارڈ کے اہلکار اب زیادہ فعال اور ذمہ دار ہیں۔ جب وہ کسی مسئلے کے بارے میں واضح نہیں ہوتے ہیں، تو وہ فوری طور پر شہر کو فون کر کے لوگوں سے پوچھتے ہیں اور جواب دیتے ہیں۔ پہلے، اکثر نتائج آنے میں کئی دن لگتے تھے۔"

مکمل کرنے کے لیے مزید "پشز" کی ضرورت ہے۔

نتائج کے علاوہ، کم لونگ کو اب بھی ابتدائی مرحلے میں بہت سی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ سب سے پہلے، کام کا دباؤ تھا جب تقریباً 90 کلومیٹر کا رقبہ اور تقریباً 50,000 لوگ ایک وارڈ میں مرکوز تھے۔ دستاویزات کے حجم میں خاص طور پر زمین کی دستاویزات میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔

اس پر قابو پانے کے لیے وارڈ نے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دیا ہے، لوگوں کو آن لائن درخواستیں جمع کرانے کی ترغیب دی ہے۔ کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں کو لوگوں کی رہنمائی اور مدد کے لیے متحرک کیا گیا ہے، خاص طور پر بزرگوں کی. تاہم، لوگوں کی عادات یکساں طور پر نہیں بدلی ہیں، بہت سے معاملات میں یہ ابھی تک واضح نہیں ہے کہ کون سے طریقہ کار وارڈ کے ذریعے سنبھالا جاتا ہے اور کون سے شہر کو سنبھالا جاتا ہے۔

ایک اور مشکل بین شعبہ جاتی ہم آہنگی ہے۔ اگر شہر کے محکموں اور دفاتر کے درمیان قریبی ہم آہنگی نہ ہو تو زمین، تعمیرات اور شہری ترتیب سے متعلق بہت سے طریقہ کار آسانی سے پھنس جائیں گے۔ لہذا، وارڈ حکام کو چاہیے کہ وہ براہ راست مسائل کو ہینڈل کریں اور باقاعدگی سے رپورٹ کریں اور شہر کو حل تجویز کریں۔

مسٹر ٹون نے کہا: "فائدہ یہ ہے کہ ہم پیشہ ورانہ مہارتوں میں باقاعدگی سے تربیت حاصل کرتے ہیں، اور محکموں اور شاخوں سے بروقت تعاون اور جوابات حاصل کرتے ہیں۔ اس کی بدولت، مسائل زیادہ تیزی سے حل ہو جاتے ہیں۔" فادر لینڈ فرنٹ، ویمنز یونین، یوتھ یونین وغیرہ جیسی تنظیمیں بھی فعال طور پر تعاون کرتی ہیں، نگرانی کرتی ہیں اور لوگوں کی روزی روٹی کے مسائل پر فوری غور کرتی ہیں۔

ایک قابل ذکر نکتہ یہ ہے کہ سماجی نگرانی کے نظام کو وسعت دی گئی ہے۔ نہ صرف عوامی کونسل، بلکہ بڑے پیمانے پر تنظیموں اور عوام کو بھی اپنے خیالات پیش کرنے اور حکومت کو براہ راست رپورٹ کرنے کا موقع ملتا ہے۔ اس کی بدولت لوگوں کی زندگیوں کے بہت سے چھوٹے مسائل کو نچلی سطح پر ہینڈل کیا گیا ہے۔

کم لانگ میں ابتدائی تجربہ سے پتہ چلتا ہے کہ CQDP2C ماڈل کو زیادہ سے زیادہ اثر انداز کرنے کے لیے، بہت سے حلوں کو ہم آہنگ کرنے کی ضرورت ہے۔ سب سے پہلے، تربیت کو بڑھانے کی ضرورت ہے اور نچلی سطح کے عہدیداروں کے لیے اس عمل کو تیزی سے اور درست طریقے سے سنبھالنے کے لیے صلاحیت کی تعمیر کی ضرورت ہے۔ مواصلاتی کام کو تیز کرنے کی ضرورت ہے تاکہ لوگ نئے آپریٹنگ میکانزم کو واضح طور پر سمجھ سکیں، الجھنوں یا سفر کو ضائع ہونے سے بچائیں۔

ایک اور اہم حل یہ ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کو مضبوطی سے فروغ دیا جائے اور وارڈ کے تمام علاقوں میں ایک ہم آہنگ ڈیٹا بیس بنایا جائے۔ "ہم نے عزم کیا ہے کہ ہمیں پیشہ ورانہ صلاحیت اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کو یکجا کرنا چاہیے۔ صرف وہی عملہ جو پیشہ ورانہ مہارت دونوں میں اچھا ہے اور ٹیکنالوجی میں ماہر ہے، وہ نئی ضروریات کو پورا کر سکتا ہے،" مسٹر ہیو نے زور دیا۔

مضمون اور تصاویر: LIEN MINH

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html