دو سطحی حکومتی نظام کے نفاذ کے دو ماہ بعد وارڈ کی سطح پر طریقہ کار اور دستاویزات کی کارروائی کو تیز تر اور زیادہ موثر قرار دیا گیا ہے۔

بیک وقت آپریٹنگ اور موافقت۔

یکم جولائی سے 25 اگست تک، کم لانگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو 3,100 سے زیادہ درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے تقریباً 95 فیصد آن لائن جمع کرائی گئیں۔ وقت پر پروسیسنگ کی شرح 92% سے زیادہ تک پہنچ گئی، جس میں زائد المیعاد درخواستیں صرف 2.3% سے زیادہ ہیں۔ خاص طور پر، ابتدائی زمین کے استعمال کے حق سرٹیفکیٹ کی تصدیق اور اجراء - جو پہلے ضلع کے ذریعے ہینڈل کیا جاتا تھا - اب بنیادی طور پر وارڈ کے ذریعے کیا جاتا ہے، جس سے رہائشیوں کے لیے سفر کے وقت اور تکلیف میں نمایاں کمی واقع ہوتی ہے۔

کِم لانگ وارڈ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر ڈونگ سی توان نے کہا: 2C لوکل گورنمنٹ سروس سینٹر ماڈل کو نافذ کرنے کے بعد، تقریباً 84% ضلعی سطح کے کاموں کو وارڈ کی سطح پر منتقل کر دیا گیا ہے، جس سے کاموں کی کل تعداد 1,000 سے زیادہ ہو گئی ہے۔ "کام کا بوجھ تیزی سے بڑھ گیا ہے، اور ذمہ داریاں بھی زیادہ ہیں، لیکن عملہ سرکاری سروس کے جذبے کے ساتھ پرعزم ہے، اس لیے وہ تیزی سے ڈھل گئے ہیں۔ ہم سہولیات کو اپ گریڈ کرنے اور عوامی انتظامی سروس سینٹر میں براہ راست لوگوں کی خدمت کے لیے باشعور اور تجربہ کار عملے کو منتخب کرنے کو ترجیح دیتے ہیں،" مسٹر ٹوان نے شیئر کیا۔

کم لانگ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین وان ہیو کے مطابق، اس وقت وارڈ کے دائرہ اختیار میں 423 انتظامی طریقہ کار ہیں۔ اگرچہ ابھی بھی کچھ آلات کی کمی ہے اور دستاویز کی پروسیسنگ کے لیے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر ابھی تک مکمل طور پر ہم آہنگ نہیں ہوا ہے، مرکز بنیادی طور پر مستحکم طور پر کام کر رہا ہے۔ مسٹر ہیو نے کہا، "ہم سابقہ ​​Phu Xuan ڈسٹرکٹ سے تقریباً 400 بقایا فائلوں اور کچھ نئی موصول ہونے والی زمین کی فائلوں پر کارروائی کرنے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔ شہر نے انہیں مکمل طور پر حل کرنے کے لیے سپورٹ ٹیمیں بھی قائم کی ہیں،" مسٹر ہیو نے کہا۔

تبدیلیوں کو وارڈ پیپلز کونسل نے بھی زیادہ واضح طور پر تسلیم کیا جب انہیں نچلی سطح پر صورتحال کی براہ راست نگرانی اور نگرانی کرنے کا موقع ملا۔ لوگوں کی زندگیوں سے متعلق فیصلوں، جیسے کہ نقلی رہائشی علاقوں کا نام تبدیل کرنا یا Nguyen Hoang Street اور Ring Road 3 کی توسیع جیسے بنیادی ڈھانچے کے بڑے منصوبوں پر تبادلہ خیال کیا گیا اور فوری طور پر نافذ کیا گیا۔

کِم لانگ وارڈ کے رہائشی مسٹر لی وان تائی نے تبصرہ کیا: "وارڈ کے اہلکار اب زیادہ فعال اور ذمہ دار ہیں۔ جب وہ کسی چیز کے بارے میں واضح نہیں ہوتے ہیں، تو وہ فوری طور پر شہر سے وضاحت طلب کرتے ہیں اور لوگوں سے جوابات حاصل کرتے ہیں۔ پہلے، اکثر نتائج آنے میں کئی دن لگتے تھے۔"

اسے مکمل کرنے کے لیے مزید ’’محرک‘‘ کی ضرورت ہے۔

کامیابیوں کے باوجود کم لونگ کو اب بھی ابتدائی مرحلے میں بہت سی مشکلات کا سامنا ہے۔ جب تقریباً 90km² رقبہ اور تقریباً 50,000 لوگ ایک وارڈ میں مرکوز ہوتے ہیں تو سب سے پہلے اور سب سے اہم کام کا بوجھ ہے۔ دستاویزات کے حجم میں خاص طور پر زمین کی دستاویزات میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔

اس سے نمٹنے کے لیے وارڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی کی درخواست کو فروغ دے رہا ہے اور رہائشیوں کو آن لائن درخواستیں جمع کرانے کی ترغیب دے رہا ہے۔ کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں کو رہائشیوں، خاص طور پر بزرگوں کی رہنمائی اور مدد کے لیے متحرک کیا گیا ہے۔ تاہم، لوگوں کی عادات یکساں طور پر نہیں بدلی ہیں، اور بہت سے لوگ اب بھی واضح طور پر یہ فرق نہیں کر سکتے ہیں کہ کون سے طریقہ کار وارڈ کے ذریعے سنبھالے جاتے ہیں اور کون سے شہر کو سنبھالا جاتا ہے۔

ایک اور چیلنج انٹر ایجنسی کوآرڈینیشن ہے۔ زمین، تعمیرات اور شہری ترتیب سے متعلق بہت سے طریقہ کار شہر کے محکموں اور ایجنسیوں کے قریبی تال میل کے بغیر آسانی سے تعطل کا شکار ہو سکتے ہیں۔ لہذا، وارڈ حکام کو چاہیے کہ وہ براہ راست ان مسائل کو ہینڈل کریں اور باقاعدگی سے رپورٹ کریں اور شہر کو حل تجویز کریں۔

مسٹر ٹون نے کہا: "فائدہ یہ ہے کہ ہم باقاعدگی سے پیشہ ورانہ تربیت حاصل کرتے ہیں اور متعلقہ محکموں اور ایجنسیوں کی طرف سے فوری طور پر مدد اور مدد کی جاتی ہے۔ اس کی بدولت مسائل زیادہ تیزی سے حل ہو جاتے ہیں۔" فادر لینڈ فرنٹ، ویمنز یونین، اور یوتھ یونین جیسی تنظیمیں بھی لوگوں کے مسائل پر فعال تعاون، نگرانی اور فوری طور پر رپورٹنگ کرتی ہیں۔

ایک قابل ذکر نکتہ سماجی نگرانی کے نظام کی توسیع ہے۔ نہ صرف عوامی کونسل بلکہ عوامی تنظیموں اور خود عوام کو بھی حکومت کو رائے دینے اور براہ راست تبصرے فراہم کرنے کا موقع ملتا ہے۔ اس کے نتیجے میں، لوگوں کی زندگیوں میں بہت سی چھوٹی چھوٹی کوتاہیوں کو نچلی سطح پر دور کیا جاتا ہے۔

کم لانگ کے ابتدائی تجربے سے پتہ چلتا ہے کہ 2C لوکل گورنمنٹ ماڈل کو زیادہ موثر بنانے کے لیے، بہت سے حلوں کو ہم آہنگ کرنے کی ضرورت ہے۔ سب سے پہلے اور سب سے اہم، تربیت کو مضبوط بنانا اور طریقہ کار کے مطابق معاملات کو تیزی سے اور درست طریقے سے سنبھالنے کے لیے مقامی حکام کی صلاحیت کو بہتر بنانا۔ مواصلاتی کوششوں کو تیز کرنے کی ضرورت ہے تاکہ لوگ نئے آپریٹنگ میکانزم کو سمجھ سکیں، الجھن یا غیر ضروری سفر سے گریز کریں۔

ایک اور اہم حل ڈیجیٹل تبدیلی کو مضبوطی سے فروغ دینا اور وارڈ کے تمام شعبوں میں ایک ہم آہنگ ڈیٹا بیس بنانا ہے۔ "ہم نے عزم کیا ہے کہ ہمیں پیشہ ورانہ مہارت کو انفارمیشن ٹکنالوجی کے ساتھ جوڑنا چاہیے۔ صرف وہ اہلکار جو پیشہ ورانہ طور پر قابل اور تکنیکی طور پر جاننے والے ہیں، نئے تقاضوں کو پورا کر سکتے ہیں،" مسٹر ہیو نے زور دیا۔

متن اور تصاویر: LIEN MINH

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html