انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ میں کوانگ نام کا اقدام

انعامی اجتماعات جنہوں نے 2024 میں انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور سنبھالنے کا کام کامیابی سے مکمل کر لیا ہے۔ تصویر: TAM DAN

وزیر اعظم کے فیصلے نمبر 766 کے مطابق الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار (TTHC) اور عوامی خدمات (DVC) کو انجام دینے میں لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کے معیار کی ہدایت، آپریٹنگ اور جانچ کے لیے اشارے کے سیٹ میں 5 اجزاء کے اشارے شامل ہیں: تشہیر، شفافیت؛ پیش رفت، تصفیہ کے نتائج؛ ریکارڈ کی ڈیجیٹلائزیشن؛ آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی؛ اطمینان کی سطح. اشارے کے اس سیٹ کے مطابق، 23 دسمبر 2024 تک، کوانگ نام صوبے نے 84.2 پوائنٹس (اچھے) حاصل کیے، صوبوں اور شہروں کی درجہ بندی 16/63 ہے۔

وقت سے پہلے اور وقت پر حل ہونے والی فائلوں کی تعداد بڑھ جاتی ہے۔

2024 میں، باک ٹرا مائی ضلع پہاڑی اضلاع کی عوامی کمیٹیوں کی انتظامی اصلاحات کے اشاریہ (PAR) کی درجہ بندی میں آگے ہے۔ یہ مسلسل تیسرا سال ہے جب ضلع نے یہ پوزیشن برقرار رکھی ہے۔

مسٹر ڈو ڈک مانہ - باک ٹرا مائی ضلع کی پیپلز کمیٹی کے نائب دفتر نے اشتراک کیا کہ، انتظامی اصلاحات کے عمومی نتائج میں، ضلع کی طرف سے انتظامی طریقہ کار کی اصلاح کو ایک اہم کام کے طور پر شناخت کیا گیا ہے، جو علاقے کی سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دینے کے لیے ایک محرک قوت پیدا کرتا ہے۔

باک ٹرا مائی ڈسٹرکٹ کے ون اسٹاپ شاپ ڈپارٹمنٹ میں، فی الحال 2 افسران، سرکاری ملازمین اور 3 پوسٹل اسٹاف انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور سنبھالنے میں حصہ لے رہے ہیں۔ 2024 میں، ضلع ایک "DPS Kiosk" تعینات کرے گا تاکہ لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں وقت بچانے میں مدد ملے۔

Quang Nam صوبے کے پوسٹ آفس کا عملہ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد اور رہنمائی کرتا ہے۔ تصویر: TAM DAN

آن لائن عوامی خدمات انجام دینے میں شہریوں کی رہنمائی اور مدد کے لیے رضاکاروں کی ایک ٹیم کا اہتمام کریں۔ ہاٹ لائن فون نمبرز اور سرکاری ای میلز کو شہریوں کے تبصروں، تاثرات اور سفارشات کی حمایت اور وصول کرنے کے لیے عام کیا جاتا ہے...

"2024 تک، ڈسٹرکٹ ون سٹاپ شاپ پر پیدا ہونے والے 80% انتظامی طریقہ کار کو ڈیجیٹائز کر دیا جائے گا؛ آن لائن ریکارڈز کی شرح 71.6% تک پہنچ جائے گی۔ ڈسٹرکٹ نے الیکٹرانک ون اسٹاپ شاپ سافٹ ویئر سسٹم پر فیس اور چارجز جمع کرنے کے لیے الیکٹرانک رسیدوں کے استعمال کو تعینات کیا ہے۔

انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت، لوگوں اور کاروباروں کو ایسی معلومات، کاغذات اور دستاویزات فراہم کرنے کی ضرورت نہیں ہے جو انتظامی طریقہ کار کو کامیابی کے ساتھ انجام دیتے وقت قبول کیے گئے ہوں۔ سال کے دوران، ضلعی سطح پر پہلے اور وقت پر حل ہونے والی فائلوں کی شرح 97.5% تک پہنچ گئی، اور کمیون کی سطح پر 95.7% تک پہنچ گئی۔"- مسٹر مانہ نے کہا۔

2024 میں پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (HCC) کی رپورٹ کے مطابق، صوبے میں انتظامی طریقہ کار کے استقبال اور تصفیے میں بہت سی مثبت تبدیلیاں آئی ہیں، جس سے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آنے والے اداروں اور افراد کے لیے ذہنی سکون اور اطمینان پیدا ہوتا ہے۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ وقت پر اور آخری تاریخ سے پہلے واپس آنے والے انتظامی طریقہ کار کی تعداد سالوں میں بڑھ گئی ہے۔ آن لائن جمع کرائے جانے والے انتظامی طریقہ کار کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے اور آن لائن ادائیگی کی گئی ہے۔ زائد المیعاد انتظامی طریقہ کار کی تعداد میں نمایاں کمی واقع ہوئی ہے، اور زائد المیعاد اور دیر سے نتائج کی صورت میں، معافی کے خطوط اور نتائج کو دوبارہ ترتیب دیا گیا ہے...

دیر سے ضلعی سطح کے ریکارڈ پر قابو پانا

تمام سطحوں پر ون اسٹاپ شاپ کے محکموں میں انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور ان سے نمٹنے کے نتائج کوانگ نام کے صوبائی پوسٹ آفس سے مثبت تعاون حاصل ہے۔

ضلعی سطح پر انتظامی طریقہ کار کی فائلوں میں تاخیر کے مسئلے پر قابو پانے کے لیے کوئی حل نکالنے کی ضرورت ہے۔ تصویر: TAM DAN

رپورٹ کے مطابق، کوانگ نام پراونشل پوسٹ آفس 93 ملازمین (صوبائی سطح پر 17، ضلعی سطح پر 57، اور کمیون سطح پر 19) کو صوبائی پبلک سروس سینٹر اور ضلع اور کمیون کی سطح پر ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں انتظامی طریقہ کار میں حصہ لینے کے لیے ترتیب دے رہا ہے۔

2024 میں، ڈاک کے عملے کو صوبائی HCC سروس سینٹر میں 94,118 درخواستیں موصول ہوئیں (جن میں سے آن لائن درخواستوں کا %92.3 تھا)۔ ضلعی سطح کے ون اسٹاپ شاپ پر، پوسٹ آفس کو 125,106 درخواستیں موصول ہوئیں (جن میں سے آن لائن درخواستوں کا حصہ 65.1% تھا)۔

2024 میں انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور ہینڈل کرنے کے کام کا جائزہ لیتے ہوئے، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے بہت سی حدود کی نشاندہی بھی کی جن پر قابو پانے کی ضرورت ہے۔ جس میں ضلعی سطح پر فائلوں کی تاخیر سے آنے والی بلند شرح بھی شامل ہے۔

محکمہ داخلہ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ٹرونگ ہونگ گیانگ کے مطابق، 2024 میں 6 فیصد سے زائد زائد المیعاد ریکارڈ کی شرح نے ضلعی سطح پر انتظامی اصلاحات کے نتائج کو بہت متاثر کیا ہے۔ زائد المیعاد انتظامی طریقہ کار کا ریکارڈ 5% سے زیادہ ہے۔

مسٹر لی نگوک کوانگ - صوبائی پیپلز کمیٹی کے دفتر کے ڈپٹی چیف، صوبائی پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر، نے کہا کہ ضلعی سطح پر زائد المیعاد ریکارڈز کی بلند شرح کی معروضی وجوہات ہیں، لیکن زیادہ تر یونٹس کی ذاتی غلطیوں کی وجہ سے ہے۔ یعنی، عملہ سسٹم پر ان پٹ حاصل کرتا ہے لیکن اس پر کارروائی جاری نہیں رکھتا، جس کی وجہ سے ریکارڈ کو حل کرنے کے باوجود سسٹم معطل اور زائد المیعاد ہو جاتا ہے۔

قواعد و ضوابط کے مطابق دیر سے اور نامکمل ریکارڈ کو سنبھالتے وقت معذرت اور وضاحت کا خط جاری کریں۔ خاص طور پر، دیر سے انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ بنیادی طور پر ضلعی سطح کے لینڈ رجسٹریشن آفس برانچ کے تحت زمین کے شعبے میں اور ضلعی سطح کے خصوصی محکموں کے تحت قدرتی وسائل - ماحولیات، مالیات - منصوبہ بندی کے شعبوں میں مرکوز ہیں۔

اس کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ سپیشلائزڈ ڈپارٹمنٹ دستاویزات کو داخل کرتا ہے لیکن ان پر کارروائی نہیں کرتا یا ان پر آہستہ آہستہ کارروائی کرتا ہے، کوآرڈینیٹنگ ایجنسیوں نے پروسیسنگ کے عمل کو ترتیب اور مکمل نہیں کیا ہے جس کی وجہ سے دستاویزات اور فائلیں سسٹم میں تاخیر سے پھنس جاتی ہیں۔

انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور ہینڈل کرنے کی حدود کو دور کرنے کے لیے، صوبائی پبلک سروس سینٹر محکمہ اطلاعات اور مواصلات سے درخواست کرتا ہے کہ وہ متعلقہ اکائیوں کے ساتھ مل کر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے صوبائی انفارمیشن سسٹم کے حوالے سے محکموں، شاخوں، شعبوں اور علاقوں کے مسائل اور سفارشات کو مکمل اور اچھی طرح سے ہینڈل کریں۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ نظام مرکزی وزارتوں اور شاخوں کے ساتھ مربوط اور مطابقت پذیر ہے۔ درست اعدادوشمار، نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ ہم آہنگ اور آسانی سے کام کرتا ہے، معلومات کی حفاظت، لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کرتا ہے۔

مزید برآں، لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کی ترغیب دینے کے لیے، صوبے کو انتظامی طریقہ کار کے ایسے گروپس کو منتخب کرنے کی ضرورت ہے جو براہ راست لوگوں سے متعلق ہوں، ضروری اور کثرت سے پیدا ہونے والے پورے عمل کے آن لائن استقبال کو لاگو کرنے پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے، انتظامی حدود سے قطع نظر مادہ، سہولت، بروقت، اور کارکردگی کو یقینی بنانے کے لیے؛ فیس اور چارجز کی غیر نقد ادائیگی کو فروغ دیں، ذاتی ڈیجیٹل دستخط فراہم کریں اور ڈیجیٹل ادائیگی کی ایپلی کیشنز انسٹال کریں...

23 دسمبر 2024 تک، صوبائی پبلک سروس سینٹر اور ضلع اور کمیون کی سطح پر ون اسٹاپ شاپ یونٹس پر موصول ہونے والے انتظامی طریقہ کار کی کل تعداد 1,927 ہے۔ صوبائی پبلک سروس پورٹل پر تشکیل شدہ عوامی خدمات کی کل تعداد 1,772 عوامی خدمات ہے (954 مکمل عمل والی عوامی خدمات اور 818 جزوی عوامی خدمات)؛ 1,113 آن لائن عوامی خدمات کو نیشنل پبلک سروس پورٹل میں ضم کیا گیا ہے۔

15 دسمبر 2023 سے 14 دسمبر 2024 تک، کوانگ نام صوبے میں صوبائی، ضلعی اور کمیون کی سطح پر موصول ہونے والے انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کی کل تعداد 390,402 ریکارڈ تھی۔ 3 سطحوں پر وقت پر حل کیے جانے والے انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کی شرح بالترتیب 99.76%، 93.92% اور 98.31% تھی۔

ماخذ: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html