انتظامی اصلاحات - عوام کے لیے بنیادی

انضمام کے بعد، دو سطحی لوکل گورنمنٹ اپریٹس کو آسانی سے چلانے کے لیے سیاسی نظام کی سوچ اور انتظام اور آپریشن کے طریقوں میں بڑی تبدیلیوں کی ضرورت ہے۔ جس میں جامع اور ہم وقت ساز انتظامی اصلاحات (AR) رکاوٹوں کو دور کرنے اور عوام کے قریب اور عوام کے لیے حکومت بنانے کے لیے ایک اہم کڑی ہے۔

ہیم ین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو حل کرنا۔ تصویر: Bien Luan

انتظامی طریقہ کار کو آسان بنائیں

کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے آپریشن سے صرف چند دن پہلے، 27 جون، 2025 کو، صوبائی عوامی کمیٹی نے 2025 میں Tuyen Quang صوبے میں ہر ریاستی انتظامی ایجنسی میں داخلی انتظامی طریقہ کار (TTHC) کو کم کرنے اور آسان بنانے کے منصوبے کی منظوری دیتے ہوئے فیصلہ نمبر 766 جاری کیا۔

اس کے مطابق، صوبائی عوامی کمیٹی نے صوبے میں ہر ریاستی انتظامی ایجنسی میں 255 داخلی انتظامی طریقہ کار کو کم کرنے اور آسان بنانے کے منصوبے کی منظوری دی۔ اس کے ساتھ ہی، اس نے اس فیصلے کے ساتھ 1,776 صوبائی سطح کے انتظامی طریقہ کار، 336 کمیون سطح کے انتظامی طریقہ کار کی فہرست کی منظوری دی۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے والے 2,081 انتظامی طریقہ کار کی فہرست (1,010 مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات، 1,071 جزوی آن لائن عوامی خدمات) اور 2,063 انتظامی طریقہ کار کی فہرست جو صوبائی پیپلز کمیٹی کے انتظامی دائرہ کار کے تحت انتظامی حدود سے قطع نظر لاگو کیے گئے ہیں۔

صوبے نے لوگوں اور کاروباروں کے استحصال اور استعمال کے لیے نیشنل ڈیٹا بیس پر 2,112 انتظامی طریقہ کار کو اپ ڈیٹ اور تشہیر کیا ہے۔ نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس سسٹم کو برقرار رکھا جا رہا ہے، "درستیت، مکمل، صفائی، اور زندہ دلی" کو یقینی بناتا ہے۔ چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈز/شناختی کارڈ جاری کرنے کا کام؛ صوبے میں 100% اہل افراد کے لیے الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس جاری کرنے کے بہت سے نتائج حاصل ہوئے ہیں۔ ڈیجیٹائزنگ ریکارڈز، سیٹلمنٹ کے نتائج اور 3 سطحوں پر انتظامی طریقہ کار کے الیکٹرانک سیٹلمنٹ کے نتائج جاری کرنے کی شرح 90% سے زیادہ تک پہنچ گئی۔

کمیون کی سطح (کمیون، وارڈ) اور گاؤں کی سطح (گاؤں، رہائشی گروپ) پر کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کو آن لائن عوامی خدمات جیسے پیدائش کے اندراج، گھریلو رجسٹریشن، دستاویز کا اجراء، اور الیکٹرانک شناخت کے استعمال میں لوگوں کی مدد کرنے کے کام کے ساتھ مضبوط کیا گیا ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ طبی، تعلیمی ، اور آفات سے بچاؤ کی درخواستوں تک رسائی میں لوگوں کی رہنمائی کرتا ہے۔ اور لوگوں کو "ڈیجیٹل ایجوکیشن فار آل" پلیٹ فارم (binhdanhocvuso.gov.vn) کے ذریعے ڈیجیٹل مہارتیں سیکھنے کی ترغیب دیتا ہے۔

اس علاقے میں ٹیلی کمیونیکیشن کے کاروبار نیٹ ورک کے بنیادی ڈھانچے کی تعمیر اور ترقی کو تعینات کر رہے ہیں، 4G/5G موبائل نیٹ ورک سروسز اور تیز رفتار انٹرنیٹ ٹرانسمیشن لائنیں فراہم کر رہے ہیں تاکہ لوگوں میں اسمارٹ فون کے استعمال کی شرح کو فروغ دیا جا سکے۔

بروقت اور سخت اقدامات کے ساتھ، عمل درآمد کے تقریباً ایک ماہ کے بعد، پورے صوبے کو 29,500 سے زائد ریکارڈ موصول ہوئے، جن میں سے آن لائن موصول ہونے والے ریکارڈز کی تعداد 95.2 فیصد سے زیادہ ہوگئی۔ آن لائن ریکارڈز حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی شرح کے لحاظ سے Tuyen Quang ملک میں پہلے نمبر پر ہے اور ابتدائی طور پر لوگوں اور کاروباروں سے مثبت جائزے موصول ہوئے۔ ہام ین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ نگوین تھو ٹرانگ نے کہا: جولائی کے آخر میں سروس کے معیار کے جائزے کے ٹیبل میں، ہام ین کمیون صوبے کے 124 کمیونز اور وارڈز میں سے 7ویں نمبر پر تھا، جس میں آن لائن عوامی خدمات کے اجزاء کے اشارے، اطمینان اور کاروباری لوگوں کی ڈیجیٹل پیشرفت، کاروباری سطح پر اطمینان اور پیش رفت کا ریکارڈ شامل ہے۔ تصفیہ

Tuyen Quang صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (برانچ 2) کا عملہ لوگوں کو آن لائن درخواستیں جمع کرانے کی ہدایت کرتا ہے۔ تصویر: این جیانگ

ڈیجیٹل تبدیلی - انتظامی اصلاحات کی کلید

پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر جانے کی ضرورت نہیں، بس انٹرنیٹ سے منسلک اسمارٹ فون کی ضرورت ہے، لیول 2 VneID الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹ، محترمہ Nguyen Thi Dung، گروپ 14 Tran Phu، Ha Giang 2 وارڈ نے تمام قسم کے دستاویزات کی الیکٹرانک تصدیق کا طریقہ کار مکمل کر لیا ہے اور اپنے بچے کے لیے رجسٹریشن کا طریقہ کار مکمل کر لیا ہے۔ Thuan Hoa کمیون پیدائشی سرٹیفکیٹ کی تصدیق کا طریقہ کار کرنے آیا اور شیئر کیا: "میں اسمارٹ فون اور انٹرنیٹ کنیکشن استعمال کرتا ہوں، اس لیے ڈیجیٹل ماحول میں آپریشن کرنا آسان ہے۔"

اگرچہ ابتدائی طور پر کچھ مثبت نتائج حاصل ہوئے، لیکن انتظامی طریقہ کار کی اصلاح کو بھی بہت سی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جب لوگوں نے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے آلات کے استعمال کو ابھی تک محدود رکھا۔ دور دراز علاقوں اور نسلی اقلیتی علاقوں میں بہت سے گھرانے اب بھی انٹرنیٹ سے "خوفزدہ" ہیں۔ محترمہ Nguyen Thi Nhan، Thuan Hoa کمیون نے اشتراک کیا: "میں نے خود عوامی خدمت کے پورٹل پر دستاویزات جمع کرانے کی کوشش کی، لیکن بہت سے آئٹمز اور بہت سے آپریشن ایسے تھے جو بار بار کرنے پڑتے تھے، اور اگر میں کچھ نہیں کر پاتی تو مجھے عملے سے رہنمائی مانگنی پڑتی، جس میں مجھے زیادہ وقت لگا۔"

اس حقیقت کا سامنا کرتے ہوئے کہ بہت سے لوگ ابھی تک آن لائن دستاویزات جمع کرانے میں ماہر نہیں ہیں، خاص طور پر نسلی اقلیتوں کے لیے، اس کے لیے ہر اہلکار کو ڈیجیٹل "سپورٹ پوائنٹ" بننے کی ضرورت ہے۔ Thuong Nong Commune Public Administration Service Center کے ماہر مسٹر Nong Van Khanh نے وضاحت کی: "میں ثقافتی اور سماجی شعبے کا انچارج ہوں۔ ایک دن تھا جب مجھے 15 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے زیادہ تر بزرگوں کی تھیں، اس لیے مجھے کام کرنا پڑا اور آن لائن دستاویزات جمع کرانے کے لیے قدم قدم پر لوگوں کی رہنمائی کرنی پڑی۔"

لوگوں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، Tuyen Quang صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے کمیون سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو چلانے کے لیے 4 تربیتی کورسز کھولے، 550 کمیون سطح کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے آن لائن پبلک سروس سسٹم اور AI ایپلیکیشن۔ بان مے کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی ایک ماہر محترمہ سیم تھی ڈیو تربیتی کورس میں شرکت کے بعد کافی پراعتماد تھیں: "مکمل علم اور مہارت کے ساتھ، ہم یقینی طور پر بتدریج مشکلات پر قابو پالیں گے اور آنے والے وقت میں اپنے کاموں کو بہتر طریقے سے انجام دیں گے۔"

Thuan Hoa کمیون کے لوگ انتظامی طریقہ کار کے بارے میں جاننے کے لیے QR کوڈ اسکین کرتے ہیں۔ تصویر: ہا این

"رکاوٹ" کو صاف کریں

انتظامی اصلاحات، انتظامی طریقہ کار کے کنٹرول اور ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق وزیر اعظم اور مرکزی وزارتوں اور شاخوں کی ہدایت پر عمل درآمد کرتے ہوئے، صوبے نے لوگوں اور کاروباروں کو سہولت فراہم کرنے کے لیے بہت سے کلیدی حل تعینات کیے ہیں۔

ایک کلیدی مواد جس کی ہدایت پر صوبہ توجہ مرکوز کرتا ہے وہ ہے پبلک ایڈمنسٹریشن ریفارم انڈیکس (PARINDEX)، صوبائی گورننس اینڈ پبلک ایڈمنسٹریشن پرفارمنس انڈیکس (PAPI)، اور ریاستی انتظامی ایجنسیوں کی خدمات کے ساتھ عوامی اطمینان کے اشاریہ (SIPAS) کے نتائج کو برقرار رکھنا، بہتر کرنا اور بڑھانا۔ 06، مورخہ 14 جولائی 2025 صوبائی پیپلز کمیٹی)۔ اس کے مطابق، صوبہ 2025 میں PAR INDEX کے نتائج کو 88.5% یا اس سے زیادہ تک بہتر بنانے اور بڑھانے کی کوشش کرتا ہے۔ PAPI انڈیکس کے نتائج میں اضافہ جاری رکھنے کی کوشش کرتا ہے، ملک میں اعلی اوسط یا اس سے زیادہ اسکور والے صوبوں اور شہروں کے گروپ میں شامل ہونا؛ SIPAS انڈیکس کے نتائج کو 85% یا اس سے زیادہ تک پہنچانے کے لیے کوشاں ہے۔

مقررہ اہداف کو حاصل کرنے کے لیے، صوبے کو محکموں، شاخوں اور کمیونز کے ذریعے مکمل طور پر حل کرنے کے لیے کاموں کی ایک سیریز کی ضرورت ہوتی ہے جیسے: 100% انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کو ہم آہنگ کیا جاتا ہے اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر عام کیا جاتا ہے۔ 100% انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر حکومت کے تمام سطحوں کے اختیار کے تحت انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کو سنبھالنے کی پیشرفت اور نتائج کی مکمل تشہیر کی جاتی ہے۔ مقامی سطح پر دو سطحوں کی حکومت کے اختیار کے تحت 100% انتظامی طریقہ کار ون اسٹاپ شاپ پر وصول اور واپس کیے جاتے ہیں۔ صوبے نے یہ ہدف بھی مقرر کیا ہے کہ سال کے دوران صوبائی اور کمیون کی سطح پر خصوصی ایجنسیوں کو موصول ہونے والے 98 فیصد انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ پر بروقت کارروائی کی جائے گی۔

کام کے حجم پر مخصوص اعداد و شمار کے علاوہ، عوامی خدمت کے کلچر کو سختی سے کنٹرول کیا جاتا ہے۔ خاص طور پر، صوبائی عوامی کمیٹی کا تقاضہ ہے کہ 100% دیر سے انتظامی طریقہ کار پر ایجنسیوں اور اکائیوں سے معافی مانگی جائے (تحریری طور پر) مکمل طور پر اور ضوابط کے مطابق۔ اور صوبے کے اختیار کے تحت انتظامی طریقہ کار پر افراد اور تنظیموں کی طرف سے 100% عکاسی اور سفارشات کو عوامی طور پر سنبھالا جاتا ہے۔ یہ خدمت کی سوچ میں ایک اہم تبدیلی ہے، جو انتظامی اصلاحات کے معیار کو بہتر بنانے میں معاون ہے۔

انتظامی اصلاحات کے حل پر تبادلہ خیال کرتے ہوئے، محکمہ داخلہ کے ڈپٹی ڈائریکٹر کامریڈ تران ترونگ تھیو نے کہا کہ آنے والے وقت میں، محکمہ داخلہ متعلقہ محکموں اور شاخوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرے گا تاکہ PAR INDEX، PAPI، اور SIP205 میں بہتری لانے کے کام پر صوبائی عوامی کمیٹی کو مشورہ دے سکے۔ صوبے میں کیڈرز، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے لیے عوامی خدمت، نظم و ضبط اور انتظامی نظم و ضبط کے معائنہ کو مضبوط بنانا؛ خلاف ورزیوں سے سختی سے نمٹنے کی تجویز، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے میں؛ کاموں کی انجام دہی میں خلاف ورزیوں اور کوتاہیوں کو فوری طور پر درست کرنا، خاص طور پر کمیون سطح کی حکومت میں۔

ایکشن کے نعرے کے ساتھ: "نہیں کہو، مشکل نہ کہو، ہاں نہ کہو لیکن ایسا نہ کرو"، حال ہی میں، 24 جولائی کو، صوبائی عوامی کمیٹی نے 2 سطحی مقامی حکومت کو چلانے کے دوران صوبے میں انتظامی اصلاحات کو فروغ دینے اور انتظامی طریقہ کار کو کنٹرول کرنے کے لیے کاموں اور حل پر عمل درآمد سے متعلق دستاویز نمبر 468 جاری کیا۔ صوبائی عوامی کمیٹی ایجنسیوں اور اکائیوں سے مطالبہ کرتی ہے کہ وہ 2025 میں ڈیجیٹل تبدیلی سے منسلک انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے تمام 34 اہداف، انتظامی طریقہ کار کو کنٹرول کرنے کے 35 کام اور قومی ڈیٹا بیس کو 2025 میں صوبائی انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ سسٹم کے ساتھ مربوط اور ہم آہنگ کرنے کے 31 مشمولات کو مکمل کریں۔

کامریڈ Nguyen Khanh Lam، صوبائی پارٹی کمیٹی کے رکن، محکمہ انصاف کے ڈائریکٹر نے تصدیق کی: صوبائی عوامی کمیٹی کی طرف سے تفویض کردہ کاموں کی وضاحت کرنے کے لیے، محکمہ انصاف صوبائی عوامی کمیٹی کو ادارہ جاتی اصلاحات کے نفاذ، قانون کی نشرواشاعت اور تعلیم سے منسلک قانونی نظام کو مکمل کرنے، اور قانون کے نفاذ کی نگرانی میں فعال طور پر مشورہ دے گا۔ محکمہ جائزوں کا اہتمام کرے گا اور قانونی دستاویزات کے مسودے پر رائے دے گا تاکہ بروقت، معیار کو یقینی بنایا جا سکے اور نامناسب ضوابط اور انتظامی طریقہ کار کو ختم کیا جا سکے۔ اس کے اختیار کے تحت سطح 3 اور 4 پر آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو مؤثر طریقے سے منظم کرنا؛ اور عدالتی میدان میں انتظامی طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے ہینڈل کرنا۔

انتظامی اصلاحات اب کوئی نعرہ یا ٹاپ ڈاون انڈیکس نہیں رہا بلکہ نچلی سطح پر ایک بنیادی ضرورت بنتا جا رہا ہے۔ ہر ایک کمیونٹی اور گاؤں میں سوچ، کام کرنے کے طریقے، اور احساس ذمہ داری میں تبدیلی، جب بڑے، ہم آہنگ اور بروقت فیصلوں کی مدد سے، صوبے میں انتظامی اصلاحات کے لیے اپنے مقررہ اہداف کو حاصل کرنے کے لیے ایک مضبوط محرک ہے۔

چک ہوان - بیین لوان

---

"مقعد لہر، سفید لہر" والے علاقوں کے علاج کو ترجیح دیں۔

کامریڈ Nguyen Van Hien
ڈپٹی ڈائریکٹر سائنس اینڈ ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ

فی الحال، انتظامی طریقہ کار کی اصلاح میں ڈیجیٹل تبدیلی میں اب بھی کچھ حدود ہیں، عام طور پر خودکار قطار نمبر والی مشینوں کا سامان صرف 15.3% (19/124 کمیون) تک پہنچ گیا ہے، ڈیجیٹل ڈسپلے اسکرینیں (چھت میں نصب) صرف 38/124 کمیون (30.6%) میں دستیاب ہیں۔ کچھ دیگر دفتری آلات جیسے فوٹو کاپیئرز، پرنٹرز... بھی صرف 80/124 کمیونز (64.5%) میں لیس ہیں۔ اس کے علاوہ، اب بھی ایک ایسی صورتحال ہے جہاں آلات (پہلے جاری کیے گئے) ٹوٹے ہوئے ہیں اور اس کی مرمت نہیں کی گئی ہے یا اسے موثر آپریشن میں نہیں ڈالا گیا ہے۔

آنے والے وقت میں، ڈیجیٹل تبدیلی پر ہم وقت ساز حل کے ساتھ، سائنس اور ٹیکنالوجی کا شعبہ ٹیلی کمیونیکیشن کارپوریشنز اور کاروباری اداروں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرے گا تاکہ صوبے میں، خاص طور پر دور دراز علاقوں میں، جہاں خطہ بکھرا ہوا ہے اور سماجی و اقتصادی حالات اب بھی مشکل ہیں، "لہروں کے دباؤ اور سفید لہروں" سے نمٹنے کے لیے وسائل کو ترجیح دے گا۔ یہ سیکٹر صوبے کو پالیسیوں اور طریقہ کار پر مشورہ دے گا تاکہ دور دراز کے علاقوں، پسماندہ اقتصادی علاقوں میں ٹیلی کمیونیکیشن سروسز استعمال کرنے والے لوگوں کو بنیادی ڈھانچے کی خدمات سے لطف اندوز ہونے کے لیے مدد فراہم کی جا سکے اور مقامی سماجی و اقتصادی ترقی کی خدمت کی جا سکے۔

---

پیشہ ورانہ قابلیت اور عوامی خدمت کے کلچر کو بہتر بنائیں

کامریڈ لے مانہ ڈنگ
تھانہ تھوئے کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین

فی الحال، کمیون لیول پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ نچلی سطح پر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں ایک اہم کڑی ہے۔ اس کام کو انجام دینے کے لیے تفویض کردہ شخص کے پاس پیشہ ورانہ قابلیت، ہر مخصوص کیس کو سنبھالنے کے عمل کی مضبوط گرفت، اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کا ماہرانہ اطلاق ہونا چاہیے۔ انتظامی طریقہ کار کو لاگو کرنے کے عمل میں، شفافیت کو یقینی بنانا، ذمہ داری کو بڑھانا، اور تنظیموں، افراد اور کاروباری اداروں کے لیے عوامی خدمات کو آسانی سے انجام دینے کے لیے سازگار حالات پیدا کرنا ضروری ہے۔ لہذا، عملے اور سرکاری ملازمین کو ابلاغ میں شعور، ذمہ داری اور طرز عمل کے کلچر کو بڑھانے، لوگوں کے خیالات اور خواہشات کو سننے، اس طرح "سب کام نہیں، تمام گھنٹے" کے نعرے کے ساتھ موثر حل اور کام کرنے کے طریقے تجویز کرنے کی ضرورت ہے۔

---

دیر سے درخواست کو محدود کرنے کی امید ہے۔

مسٹر نگوین وان ہا
ہنگ ہا ٹوئن کوانگ پرائیویٹ انٹرپرائز کے ڈائریکٹر، فان تھیٹ بزنس ایسوسی ایشن کے سربراہ

اس وقت صوبے میں تقریباً 2,000 انتظامی طریقہ کار صوبے کے انفارمیشن سسٹم پر تعینات ہیں۔ تاہم، انتظامی طریقہ کار کا تصفیہ ابھی بھی ناکافی ہے کیونکہ ریکارڈ کی ڈیجیٹائزیشن کی شرح اب بھی کم ہے۔ مجھے امید ہے کہ آنے والے وقت میں، صوبہ ای گورنمنٹ کی تعمیر اور مختلف شعبوں میں سطح 3 اور 4 پر آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی سے منسلک انتظامی اصلاحات کے پروگرام کو مؤثر طریقے سے نافذ کرے گا۔ قواعد و ضوابط کے مطابق انتظامی طریقہ کار کا باقاعدگی سے جائزہ لیں، اپ ڈیٹ کریں اور عوامی طور پر پوسٹ کریں، دیر سے ریکارڈ کو کم سے کم کریں، اور اگر کوئی ہے تو، عوامی طور پر معذرت خواہ ہوں کیونکہ بہت سے علاقے اس وقت درخواست دے رہے ہیں۔ انتظامی طریقہ کار کے نتائج جمع کرانے اور وصول کرنے کے لیے لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے سازگار حالات پیدا کرنے کے لیے ہر ایک ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ کے پاس عملہ ہونا چاہیے۔ اس کے علاوہ، تمام طریقہ کار اور ریکارڈز کو ڈیجیٹل ماحول پر رکھنا ضروری ہے تاکہ لوگوں اور کاروباروں کو آسانی سے اپنے ریکارڈ کو سنبھالنے کی پیشرفت اور عمل کی نگرانی کرنے میں مدد ملے۔

---

سہولیات اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے آلات میں سرمایہ کاری اور اپ گریڈ کرنا

محترمہ ما تھی تھاو
Bach Xa کمیون ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا عملہ

کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں براہ راست کام انجام دینے والے فرد کے طور پر، ایک ماہ کے آپریشن کے بعد، میں دیکھ رہا ہوں کہ ابھی بھی بہت سی مشکلات اور مسائل ہیں جنہیں حل کرنے کی ضرورت ہے۔ لہذا، میں تجویز کرتا ہوں کہ تمام سطحیں، شعبے اور علاقے سہولیات پر توجہ دیں، ان میں سرمایہ کاری کریں، اور اپ گریڈ کریں اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے آلات کو ہم آہنگ کریں تاکہ ڈیجیٹل ماحول میں دستاویزات کے استقبال اور پروسیسنگ کو بہتر طریقے سے پیش کیا جا سکے۔ طریقہ کار پراسیسنگ کے عمل کو دوبارہ قائم کریں اور ہموار آپریشن کے لیے ڈیٹا کو سنکرونائز کریں۔ صوبہ مرکز میں براہ راست کام کرنے والے عملے اور سرکاری ملازمین کے لیے پیشہ ورانہ مہارتوں کو بہتر بنانے، آن لائن پبلک سروس سافٹ ویئر اور انتظامی مواصلات کی مہارتوں کو بہتر بنانے کے لیے تربیتی کورسز کا اہتمام کرتا ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں جائزہ لیں، وکندریقرت کریں اور واضح طور پر وکندریقرت کریں۔ اس کے علاوہ، پروپیگنڈے کے کام کو فروغ دینا بھی ضروری ہے تاکہ لوگ ہر شعبے میں فوائد اور انتظامی طریقہ کار کو واضح طور پر سمجھ سکیں اور آن لائن عوامی خدمات کو فعال طور پر انجام دیں۔

ماخذ: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/cai-cach-hanh-chinh-thuc-chat-vi-dan-2631dc5/