کیم فا: درخواستوں کو سنبھالنے میں رہنماؤں کی ذمہ داری کو بڑھانا

حال ہی میں، کیم فا شہر میں شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمت (KNTC) سے نمٹنے کے کام میں بہت سی مثبت تبدیلیاں آئی ہیں، جس سے سیکورٹی اور آرڈر کو مستحکم کرنے اور لوگوں کے اعتماد کو مضبوط بنانے میں مدد ملی ہے۔

سٹی پارٹی سیکرٹری کی سربراہی میں کیم فا سٹی میں بقایا اور طویل مقدمات کے حل کے لیے سٹیئرنگ کمیٹی نے اپنے کام کے نتائج کا جائزہ لینے کے لیے ایک میٹنگ کی۔ تصویر: کیم فا کلچرل اینڈ انفارمیشن سینٹر — سٹی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری، سٹی پیپلز کونسل کے چیئرمین، کیم فا سٹی کے بقایا اور طویل مقدمات کے حل کے لیے سٹیئرنگ کمیٹی کے سربراہ نے کام کے نتائج کا جائزہ لینے کے لیے اجلاس کی صدارت کی۔ *تصویر: کیم فا کلچرل اینڈ انفارمیشن سینٹر*

یہ شہر باقاعدگی سے شہریوں کو وصول کرنے اور شہریوں کے ساتھ براہ راست مکالمے کے حوالے سے ضابطوں اور قواعد پر سختی سے عمل درآمد کرنے کی ہدایات دیتا ہے شہریوں کے استقبال سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق استقبالیہ کا کام، جو کہ کیم فا سٹی پارٹی کمیٹی کی 19 ستمبر 2023 کو ہدایت نمبر 11-CT/TU کے نفاذ سے منسلک ہے، ہر سطح پر شکایات، درخواستوں اور فیڈ بیک سے نمٹنے کے لیے پارٹی کمیٹیوں کی قیادت کو مضبوط بنانے کے لیے علاقے میں زمین اور سائٹ کی منظوری کے حوالے سے۔

کیم پی ایچ اے شہریوں کے استقبال کو شکایت کے تصفیے سے منسلک کرتے ہوئے، ضابطوں کے مطابق شہریوں کو وصول کرنے کی ذمہ داری کو سنجیدگی سے نافذ کرتا ہے۔ سٹی سٹیزن ریسپشن کونسل باقاعدگی سے جائزہ لیتی ہے اور تبدیلیاں ہونے پر بہتری لاتی ہے۔ باقاعدگی سے شہریوں کے استقبالیہ اجلاسوں کو اچھی طرح سے منظم کرتا ہے؛ شہریوں کی شکایات، درخواستوں اور ان کے جوابات سے نمٹنے کی پیشرفت اور نتائج کا جائزہ لینے کے لیے ماہانہ میٹنگز کا انعقاد کرتا ہے۔ شہریوں کی شکایات کے ازالے میں پارٹی سیکرٹریز اور پیپلز کمیٹی کے چیئرمینوں کے کردار اور ذمہ داری کو فروغ دیں، اور اس اصول کے مطابق مقدمات کو نمٹانے کے لیے براہ راست مکالمے کو مضبوط کریں کہ جب کوئی معاملہ کسی بھی سطح پر پیدا ہوتا ہے، تو وہ سطح اسے استقامت کے جذبے سے نمٹانے، اسے انجام تک پہنچانے، پوری ذمہ داری کے ساتھ، تنظیم کے حقوق کے تحفظ کو یقینی بنانے، سمجھداری اور قانونی مفادات کے تحفظ کو یقینی بناتی ہے۔ اور لوگ.

اس کے ساتھ ساتھ، سٹی پارٹی کمیٹی اور حکومت باقاعدگی سے پیچیدہ، زیر التوا اور طویل مقدمات کے جائزہ اور حل کی رہنمائی اور ہدایت پر توجہ دیتی ہے، علاقے میں زیر التواء اور طویل مقدمات کو حل کرنے کے لیے سٹیئرنگ کمیٹی کا قیام اور مکمل کرنے پر توجہ دیتی ہے، جس کی سربراہی سٹی پارٹی سیکرٹری اور سٹی پیپلز کونسل کے چیئرمین کرتے ہیں۔ قانونی ضابطوں کے مطابق مقدمات کو حل کرنے میں مشکلات اور رکاوٹوں کو دور کرنے کے لیے مجاز حکام کو رپورٹ کرنے والے دستاویزات پر فوری طور پر مشورہ دینا۔ شہریوں کی شکایات، درخواستوں اور ان کے حل کے عمل میں، مکالمے کو تقویت دینا، لوگوں کی آراء کو سننا اور جذب کرنا، لوگوں کے لیے ایسے سازگار حالات پیدا کرنا کہ وہ شکایت کرنے اور مقدمات میں قانونی چارہ جوئی کے لیے اپنے حقوق کا استعمال کر سکیں؛ پورے سیاسی نظام، ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی، بڑے پیمانے پر تنظیموں کی شرکت کو متحرک کرنا...، شہریوں کو وصول کرنے، شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے، پروپیگنڈہ کرنے، لوگوں کو سمجھنے اور ان کی تعمیل کرنے کے لیے سٹی پیپلز کمیٹی کی فعال ایجنسیوں کے ساتھ فعال طور پر نگرانی، تنقید، ہم آہنگی، ریاستی اداروں کی قانون سازی اور پالیسیوں کی تعمیل کرنے کے لیے۔

شہر کو ایجنسیوں اور اکائیوں کی ضرورت ہے کہ وہ عوامی فرائض کی انجام دہی میں اپنی ذمہ داری کے احساس کو بڑھا دیں۔ نظم و ضبط اور انتظامی ترتیب کو درست کرنا جاری رکھیں؛ ریاستی انتظام میں قانونی ضوابط کو سختی سے نافذ کرنا، خاص طور پر پبلک انویسٹمنٹ مینجمنٹ، لینڈ مینجمنٹ، سائٹ کلیئرنس معاوضہ؛ تشہیر اور شفافیت کو یقینی بنائیں...

ہم آہنگی کے ساتھ حل تعینات کریں، خاص طور پر شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے، مثبت تبدیلیاں پیدا کرنے، علاقے میں سلامتی اور امن کے استحکام کو یقینی بنانے، گرم مقامات، ہجوم اور پیچیدگیوں کو روکنے میں رہنماؤں کی ذمہ داری کے ساتھ مل کر۔ ہر سال، درخواستوں اور شکایات سے نمٹنے کی شرح شہریوں کی عکاسی، سفارشات اور شکایات کے 90% سے زیادہ کیسز تک پہنچ جاتی ہے۔ پچھلے کئی سالوں سے جاری پیچیدہ اور پیچیدہ معاملات کو بنیادی طور پر حل کیا جاتا ہے۔ 2022 سے جون 2024 کے آخر تک، شہر کو 881 شہری/846 کیسز موصول ہوئے۔ اپنے دائرہ اختیار کے تحت 1,770/1,790 مقدمات کو حل کیا (شکایات اور مذمت کے 121 مقدمات، باقی سفارشات اور عکاسی تھے)۔

ماخذ