کیم فا: درخواستوں کو سنبھالنے میں رہنماؤں کی ذمہ داری کو بڑھانا

حالیہ دنوں میں، کیم فا سٹی میں شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمت (KNTC) سے نمٹنے کے کام میں بہت سی مثبت تبدیلیاں آئی ہیں، جس سے سیکورٹی اور آرڈر کو مستحکم کرنے اور لوگوں کے اعتماد کو مضبوط بنانے میں مدد ملی ہے۔

سٹی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری کی سربراہی میں کیم فا سٹی میں زیر التواء اور طویل مقدمات کے حل کے لیے سٹیئرنگ کمیٹی نے اپنے کام کے نتائج کا جائزہ لینے کے لیے ایک اجلاس منعقد کیا۔ تصویر: کیم فا کلچرل اینڈ انفارمیشن سینٹر — سٹی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری، سٹی پیپلز کونسل کے چیئرمین، کیم فا سٹی کے زیر التوا اور طویل مقدمات کے حل کے لیے سٹیئرنگ کمیٹی کے سربراہ نے کام کے نتائج کا جائزہ لینے کے لیے اجلاس کی صدارت کی۔ *تصویر: کیم فا کلچرل اینڈ انفارمیشن سینٹر*

یہ شہر باقاعدگی سے شہریوں کو وصول کرنے اور شہریوں کے ساتھ براہ راست مکالمے کے حوالے سے ضابطوں اور قواعد پر سختی سے عمل درآمد کرنے کی ہدایات دیتا ہے شہریوں کے استقبال سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق استقبالیہ کا کام، کیم فا سٹی پارٹی کمیٹی کے 19 ستمبر 2023 کی ہدایت نمبر 11-CT/TU کے نفاذ کے ساتھ ساتھ، علاقے میں زمین اور سائٹ کی منظوری کے شعبوں میں شکایات، درخواستوں اور فیڈ بیک سے نمٹنے کے لیے پارٹی کمیٹیوں کی قیادت کو ہر سطح پر مضبوط بنانے کے لیے۔

Cam Pha سنجیدگی سے شہریوں کے استقبال کی ذمہ داری کو ضوابط کے مطابق نافذ کرتا ہے، شہریوں کے استقبال کو شکایت اور مذمت کے تصفیے سے جوڑتا ہے۔ سٹی سٹیزن ریسپشن کونسل باقاعدگی سے جائزہ لیتی ہے اور تبدیلیاں ہونے پر بہتری لاتی ہے۔ باقاعدگی سے شہریوں کے استقبالیہ اجلاسوں کو اچھی طرح سے منظم کرتا ہے؛ شہریوں کی طرف سے شکایات اور مذمتوں، سفارشات اور عکاسیوں سے نمٹنے کی پیش رفت اور نتائج کا جائزہ لینے کے لیے ماہانہ میٹنگز کا انعقاد کرتا ہے۔ شہریوں سے ملنے، شکایات اور ملامتوں کے حل میں پارٹی سیکرٹریز اور پیپلز کمیٹی کے چیئرمینوں کے کردار اور ذمہ داری کو فروغ دیں، اور اس اصول کے مطابق مقدمات کے حل کے لیے براہ راست مکالمے کو تقویت دیں کہ جب کوئی معاملہ کسی بھی سطح پر پیش آتا ہے، تو وہ سطح اس کو ثابت قدمی کے جذبے سے حل کرنے کی ذمہ دار ہے، اسے آخر تک حل کرنا، ذمہ داری کے ساتھ، سمجھداری، ذمہ داری کے ساتھ، سمجھداری کے ساتھ۔ تنظیموں اور لوگوں کے جائز حقوق اور مفادات۔

اس کے ساتھ ساتھ، سٹی پارٹی کمیٹی اور حکومت باقاعدگی سے پیچیدہ، زیر التوا اور طویل مقدمات کا جائزہ لینے اور ان کے حل کی رہنمائی اور ہدایت پر توجہ دیتی ہے، علاقے میں زیر التواء اور طویل مقدمات کے حل کے لیے سٹیئرنگ کمیٹی کے قیام اور کاملیت پر توجہ دیتی ہے، جس کی سربراہی سٹی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری اور سٹی پیپلز کونسل کے چیئرمین کرتے ہیں۔ قانونی ضوابط کے مطابق مقدمات کو مکمل طور پر حل کرنے میں مشکلات اور رکاوٹوں کو دور کرنے کے لیے مجاز حکام کو رپورٹ کرنے والے دستاویزات پر فوری طور پر مشورہ دینا۔ شہریوں کی طرف سے شکایات، درخواستوں اور عکاسیوں کو حل کرنے کے عمل میں، مکالمے کو مضبوط بنانا، لوگوں کی آراء کو سننا، اور جذب کرنا، لوگوں کے لیے شکایت، عرضی اور مقدمات میں قانونی چارہ جوئی کے اپنے حقوق کا استعمال کرنے کے لیے سازگار حالات پیدا کرنا؛ پورے سیاسی نظام، ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی، بڑے پیمانے پر تنظیموں کی شرکت کو متحرک کرنا...، شہریوں کو وصول کرنے، شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے، پروپیگنڈہ کرنے، لوگوں کو سمجھنے اور ان کی تعمیل کرنے کے لیے سٹی پیپلز کمیٹی کی فعال ایجنسیوں کے ساتھ فعال طور پر نگرانی، تنقید، ہم آہنگی، ریاستی اداروں کی پالیسیوں، قانون سازی اور قانون سازی کے اداروں کو سمجھنے اور ان کی تعمیل کرنے کے لیے متحرک کرنا۔

شہر کو ایجنسیوں اور اکائیوں کی ضرورت ہے کہ وہ عوامی فرائض کی انجام دہی میں اپنی ذمہ داری کے احساس کو بڑھا دیں۔ نظم و ضبط اور انتظامی ترتیب کو درست کرنا جاری رکھیں؛ ریاستی انتظام میں قانونی ضوابط کو سختی سے نافذ کرنا، خاص طور پر پبلک انویسٹمنٹ مینجمنٹ، لینڈ مینجمنٹ، سائٹ کلیئرنس معاوضہ؛ تشہیر اور شفافیت کو یقینی بنائیں...

ہم آہنگی کے ساتھ حل تعینات کریں، خاص طور پر شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے، مثبت تبدیلیاں پیدا کرنے، علاقے میں سلامتی اور امن کے استحکام کو یقینی بنانے، گرم مقامات، ہجوم اور پیچیدگیوں کو روکنے میں رہنماؤں کی ذمہ داری کے ساتھ مل کر۔ ہر سال، درخواستوں اور شکایات سے نمٹنے کی شرح شہریوں کی عکاسی، سفارشات اور شکایات کے 90% سے زیادہ کیسز تک پہنچ جاتی ہے۔ پچھلے کئی سالوں سے جاری پیچیدہ اور پیچیدہ معاملات کو بنیادی طور پر حل کیا جاتا ہے۔ 2022 سے جون 2024 کے آخر تک، شہر کو 881 شہری/846 کیسز موصول ہوئے ہیں۔ اپنے دائرہ اختیار کے تحت 1,770/1,790 مقدمات کو حل کیا (شکایات اور مذمت کے 121 مقدمات، باقی سفارشات اور عکاسی ہیں)۔

ماخذ