انشورنس مارکیٹ کو منظم کرنا

پہلے، انشورنس مارکیٹ میں صرف روایتی ایجنسی چینلز ہوتے تھے، لیکن اب بہت سے دوسرے ڈسٹری بیوشن چینلز بن چکے ہیں، جیسے تنظیمی ایجنٹس، عام طور پر بینکاسورینس ڈسٹری بیوشن چینل، جو انشورنس کے استحصال کی سرگرمیوں کو مزید متنوع بلکہ زیادہ پیچیدہ بنانے میں مدد کرتے ہیں۔

گرم ترقی

ویتنامی انشورنس مارکیٹ نے حالیہ دنوں میں تیزی سے اور نسبتاً مستحکم طور پر ترقی کی ہے، جس نے سماجی و اقتصادی ترقی میں اپنے کردار اور مقام کو ظاہر کیا ہے۔ انشورنس مینجمنٹ اینڈ سپرویژن ڈیپارٹمنٹ کے ڈائریکٹر ( وزارت خزانہ ) Ngo Viet Trung کے مطابق، اس مارکیٹ کی اوسط شرح نمو 20%/سال ہے، جو بنیادی طور پر 2011-2020 کی مدت کے لیے انشورنس مارکیٹ کی ترقی کی حکمت عملی میں مقرر کردہ اہداف کو پورا کرتی ہے۔

2023 کے آخر تک، انشورنس کمپنیوں (IBs) نے VND 762,580 بلین کی تخمینہ شدہ کل رقم کے ساتھ معیشت میں دوبارہ سرمایہ کاری کی تھی اور تخمینہ شدہ VND 86,376 بلین انشورنس فوائد کی ادائیگی کی تھی۔ IBs کے کل اثاثوں کا تخمینہ VND 913,308 بلین ہے، جو 2022 کے مقابلے میں 11.12 فیصد زیادہ ہے۔ یہ انشورنس انڈسٹری کی ایک بڑی کامیابی ہے، جو قومی مالیاتی اور مانیٹری پالیسی میں حصہ ڈالتی ہے۔

تاہم، تیز رفتار ترقی کی وجہ سے، حالیہ دنوں میں، انشورنس مارکیٹ، خاص طور پر لائف انشورنس، کو مشاورتی سرگرمیوں کے معیار کے ساتھ ساتھ کسٹمر کیئر اور انشورنس فوائد کی تصفیہ کی خدمات کے حوالے سے کئی مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے۔

ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے جنرل سکریٹری Bui Gia Anh نے کہا کہ وزارت خزانہ نے عام طور پر لائف انشورنس مارکیٹ اور خاص طور پر بینکاسورینس چینل میں انشورنس مصنوعات کی استحصالی سرگرمیوں کے نفاذ میں منفی پہلوؤں اور انحرافات کو درست کرنے کے لیے بہت سے حل کو مضبوط کیا ہے۔ وزارت نے ابھرتی ہوئی مارکیٹ کے مسائل کو فوری طور پر ایڈجسٹ کرنے، معلومات کی شفافیت کو بڑھانے اور انشورنس کے شرکاء کو بہتر طریقے سے تحفظ فراہم کرنے کے لیے متعدد ضوابط جاری کرنے اور ان کی تکمیل کے لیے مجاز حکام کو پیش کرنے کے لیے تحقیق کی ہے۔

2022 اور 2023 میں، وزارت خزانہ نے 17 میں سے 10 لائف انشورنس کمپنیوں کا معائنہ اور آڈٹ کیا جنہوں نے کریڈٹ اداروں اور غیر ملکی بینکوں کی شاخوں کے ذریعے انشورنس فروخت کیں۔ یہ وہ کمپنیاں ہیں جن کی بینکایشورنس چینل کے ذریعے انشورنس پریمیم کی آمدنی پوری لائف انشورنس مارکیٹ کے بینکایشورنس چینل کے ذریعے کل پریمیم آمدنی کا 96.83% بنتی ہے۔ 2024 میں، منظور شدہ منصوبے کے مطابق، وزارت خزانہ معائنوں کو جاری رکھنے کا ارادہ رکھتی ہے، بشمول کریڈٹ اداروں اور Mirae Asset Prévoir Life Insurance Company Limited اور Cathay Life Vietnam Insurance Company Limited کے لیے غیر ملکی بینکوں کی شاخوں کے ذریعے انشورنس کی فروخت کے نفاذ کا معائنہ۔

معائنے کے ذریعے، خلاف ورزیوں کا پتہ چلا اور ہینڈل کیا گیا، 21,000 بلین VND کے لیے مالیاتی ہینڈلنگ کی سفارشات کی گئیں، جن میں سے 1,956 بلین VND کو 2021 اور 2022 میں ذاتی انکم ٹیکس کے لیے قابل ٹیکس آمدنی کا تعین کرتے وقت کٹوتی کے اخراجات سے خارج کر دیا گیا تھا۔

مشاورتی سرگرمیوں کے انتظام کو سخت کریں۔

ڈائریکٹر Ngo Viet Trung کے مطابق، انشورنس کی صنعت نے بیمہ کے شرکاء کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے انشورنس معاہدوں پر متعدد ضوابط کو معیاری بنایا ہے۔ شفافیت کو یقینی بناتے ہوئے انشورنس معاہدوں سے مشاورت اور اختتام پذیر ہونے کے عمل میں انشورنس کمپنیوں کی ذمہ داری کو بڑھانے کے لیے ضمیمہ ضوابط۔ لوگوں کو بیمہ مصنوعات کے بارے میں کافی اور واضح معلومات کے ساتھ، رضاکارانہ بنیادوں پر اور ان کی ضروریات کے مطابق انشورنس مصنوعات کا انتخاب کرنے کے لیے مناسب طریقے سے مشورہ دیا جاتا ہے۔

بینکوں کے ذریعے انشورنس خریدنے یا سرمایہ کاری سے منسلک انشورنس مصنوعات کے بارے میں غلط مشورہ دینے کی صورت حال کو روکنے کے لیے ضوابط کے اضافے کے حوالے سے، وزارت خزانہ نے ایجنٹ کے طور پر کام کرنے والے کریڈٹ اداروں سے مطالبہ کیا ہے کہ وہ صارفین کو واضح طور پر سمجھائیں کہ انشورنس مصنوعات کریڈٹ ادارے کی مصنوعات نہیں ہیں۔ ایجنٹ کے طور پر کام کرنے والے کریڈٹ اداروں کی دیگر مصنوعات اور خدمات کے استعمال کے لیے انشورنس میں حصہ لینا لازمی شرط نہیں ہے۔

ایسے کریڈٹ اداروں کو جو انشورنس ایجنسی کی سرگرمیاں کرتے ہیں ان کو پورے قرض کی تقسیم کی تاریخ سے 60 دن پہلے اور 60 دنوں کے اندر صارفین کے لیے سرمایہ کاری سے منسلک بیمہ کے معاہدوں کو مشورہ دینے، متعارف کرانے، پیش کرنے یا اس کا انتظام کرنے کی اجازت نہیں ہے، تاکہ اس صورت حال سے بچا جا سکے جہاں بینک ملازمین قرض لینے والوں پر انشورنس خریدنے کے لیے دباؤ ڈالنے کے لیے قرضوں کا جائزہ لینے اور منظوری دینے کا اپنا حق استعمال کریں۔

سرمایہ کاری سے منسلک انشورنس پروڈکٹس کے لیے، انشورنس ایجنٹوں یا انشورنس ایجنسیوں کے ملازمین کو مشاورتی عمل کو ریکارڈ کرنا چاہیے، بشمول گاہک کی جانب سے اس بات کی تصدیق کہ بیمہ کی شرکت رضاکارانہ ہے اور مالی ضروریات کے مطابق ہے۔ انشورنس کمپنیوں کو ایسے معاملات میں معاہدے جاری کرنے کی اجازت نہیں ہے جہاں ریکارڈنگ میں انشورنس خریدار کی طرف سے تصدیق شامل نہیں ہے کہ انشورنس کی شرکت رضاکارانہ ہے...

وزارت خزانہ نے تمام لائف انشورنس کمپنیوں کے ساتھ ایک میٹنگ بھی کی اور ان سے درخواست کی کہ وہ کاروباری عمل کے نفاذ اور کریڈٹ اداروں کے ایجنٹوں کے ایجنٹوں اور ملازمین کے معیار کے انتظام کی نگرانی کا جائزہ لیں اور اسے مضبوط بنائیں، ایجنٹوں پر پابندیاں بڑھائیں اور خلاف ورزیوں سے سختی سے نمٹا جائے۔

بینکوں کے ذریعے بیمہ کی فروخت کے انتظام اور نگرانی کی تاثیر اور کارکردگی کو بڑھانے کے لیے، وزارت نے حال ہی میں اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے معائنہ اور نگرانی کے ادارے کو انتظام اور نگرانی میں ہم آہنگی کے لیے معلومات منتقل کی ہیں۔ قومی مالیاتی نگرانی کمیٹی کے وائس چیئرمین وو نہ تھانگ کے جائزے کے مطابق، یہ انشورنس انڈسٹری کے انتظام اور نگرانی کو سخت کرنے کے لیے بہت اہم قدم ہے۔

وزارت خزانہ نے عوامی سلامتی کی وزارت کی ایجنسیوں کے ساتھ رابطہ قائم کیا ہے اور معلومات فراہم کی ہیں، مجرمانہ کارروائیوں کی عکاسی کرنے والی درخواستوں کو وزارت پبلک سیکیورٹی کی تفتیشی پولیس ایجنسی کو تحقیقات اور ضابطوں کے مطابق ہینڈل کرنے کے لیے منتقل کیا ہے۔

ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے جنرل سکریٹری Bui Gia Anh نے کہا کہ آنے والے وقت میں انشورنس مارکیٹ کو انسانی وسائل کے معیار، مارکیٹ ڈیٹا بیس، انفارمیشن ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے، رسک مینجمنٹ کو مضبوط بنانے اور انشورنس کمپنیوں کی شفافیت کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

یہ بہت ضروری مسائل ہیں، پائیدار طریقے سے ترقی کرنے کے لیے انشورنس مارکیٹ کے لیے ایک ٹھوس بنیاد، ایک "دائیہ" کے طور پر اپنے کردار کو فروغ دینا، معیشت کے شعبوں اور شعبوں میں دیگر اداروں کی مستحکم اور پائیدار ترقی میں اپنا حصہ ڈالنا؛ ایک ہی وقت میں، اسے "ہم آہنگ فوائد، مشترکہ خطرات" کی بنیاد پر انتظامی ایجنسیوں، انشورنس کمپنیوں کی مشترکہ شرکت، ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن اور انشورنس کے شرکاء سے ہم آہنگ حل کی بھی ضرورت ہے۔

ماخذ