صارفین کی معلومات کی تصدیق میں مدد کرنے کے لیے موبی فون کے عملے میں اضافہ کیا گیا ہے۔

شہر کے وسط میں موبائل نیٹ ورک آپریٹرز کے سروس پوائنٹس پر لوگوں کے ہجوم اور انتظار کے مناظر اب پہلے کی طرح متواتر نہیں رہے لیکن جب بھی صارفین کو بلاک کرنے کا وقت آتا ہے تو تصدیق کے عمل کو مکمل کرنے کے لیے آنے والے لوگوں کی تعداد میں ڈرامائی طور پر اضافہ ہو جاتا ہے۔

بہت سے لوگ تبھی آتے ہیں جب ان کا سم کارڈ لاک ہوتا ہے۔

حالیہ دنوں میں، ہیو میں Viettel ، VinaPhone، اور MobiFone ٹرانزیکشن دفاتر اپنے صارفین کی معلومات کی جانچ اور تصدیق کے لیے آنے والے صارفین کو مسلسل وصول کر رہے ہیں۔ ان میں سے زیادہ تر صارفین کو صرف اپنے سم کارڈز کے ساتھ مسائل کا پتہ چلا جب انہیں آؤٹ گوئنگ کال کرنے سے روک دیا گیا یا ان کے فون نمبرز سے متعلق غیر معمولی رپورٹس موصول ہوئیں۔

محترمہ ہوائی ہوونگ (تھوان ہوا وارڈ) نے کہا کہ انہیں ایک اجنبی کی کال موصول ہونے پر حیرت ہوئی جس نے پوسٹل ورکر ہونے کا دعویٰ کیا اور اس بات پر زور دیا کہ وہ اسی فون نمبر کو بطور "دوسرا سم کارڈ" استعمال کر رہا ہے۔

"میں یہ نمبر 15 سال سے زیادہ عرصے سے استعمال کر رہی ہوں، اس لیے میں بہت الجھن میں تھی۔ دوسرے شخص نے کہا کہ یہ بھی ان کا نمبر ہے۔ میں چیک کرنے کے لیے VinaPhone برانچ میں پہنچا اور مجھے بتایا گیا کہ نمبر دو مختلف صارفین کی معلومات کے تحت رجسٹر کیا گیا تھا۔ پھر عملے نے مجھے VNeID کے ذریعے اپنی ملکیت کی تصدیق کرنے کی ہدایت کی،" محترمہ ہوونگ نے بیان کیا۔

اسی طرح، مسٹر Nguyen Tuan (Phu Xuan وارڈ) نے کہا کہ کچھ دن پہلے وہ فون کال نہیں کر سکے حالانکہ ان کے فون نے مکمل سگنل دکھایا تھا۔

"پہلے، میں نے سوچا کہ یہ نیٹ ورک کی خرابی ہے۔ چیک کرنے کے بعد، مجھے پتہ چلا کہ میری سبسکرپشن کو آؤٹ گوئنگ کالز کے لیے بلاک کر دیا گیا تھا کیونکہ میری معلومات کی تصدیق نہیں ہوئی تھی۔ مجھے پہلے بھی نیٹ ورک فراہم کنندہ کی طرف سے ایک پیغام موصول ہوا تھا، لیکن میں مصروف تھا اور جواب نہیں دیا، اس لیے مجھے توقع نہیں تھی کہ یہ اتنی جلدی بلاک ہو جائے گی،" مسٹر ٹوان نے کہا۔

یہ دیکھا گیا ہے کہ بہت سے صارفین اپنے سم کارڈز کو سروس سے روکے جانے کے بعد ہی ان ضوابط کو صحیح معنوں میں سمجھتے ہیں۔ دریں اثنا، نیٹ ورک فراہم کنندگان کے بہت سے انتباہی پیغامات کو اکثر مطمئن یا دھوکہ دہی کے خوف کی وجہ سے نظر انداز کر دیا جاتا ہے۔

موجودہ ضوابط کے مطابق، نیٹ ورک فراہم کنندہ کی جانب سے تصدیق کی درخواست بھیجنے کے بعد ہی یک طرفہ سروس معطلی کو لاگو کیا جا سکتا ہے لیکن سبسکرائبر نے مقررہ مدت کے اندر تعمیل نہیں کی ہے۔

یہ سبسکرائبرز کو سنبھالنے کے عمل کا پہلا مرحلہ ہے جن کی معلومات کو معیاری نہیں بنایا گیا ہے۔ اگر صارفین اپنی معلومات کی توثیق کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو ان کے سم کارڈز کو آنے والی اور جانے والی کالوں کے لیے بلاک کر دیا جائے گا، اور بالآخر ٹیلی کمیونیکیشن قانون 2023 اور فرمان 163/2024/ND-CP کے مطابق ان کے نمبروں کو منسوخ کر دیا جائے گا۔

اس عمل درآمد سے سبسکرائبر کے ڈیٹا کو صاف کرنے، غیر مجاز افراد کے لیے رجسٹرڈ سم کارڈز کے استعمال کو محدود کرنے، اور دھوکہ دہی کی سرگرمیوں، نقالی، سپیمنگ، یا دیگر غیر قانونی سرگرمیوں کے لیے استحصال کے خطرے کو کم کرنے میں مدد کی توقع ہے۔

ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کا کہنا ہے کہ سروس کی بحالی کا طریقہ کار کافی آسان ہے۔ صارفین نیٹ ورک فراہم کنندہ کی ایپ کے ذریعے، VNeID ایپ کے ذریعے اپنی شناخت کی خود تصدیق کر سکتے ہیں، یا مدد کے لیے براہ راست سروس سنٹر پر جا سکتے ہیں۔

کمزور گروہوں کی مدد کرنا

MobiFone Hue کے ڈپٹی ڈائریکٹر انچارج مسٹر Phan Van Hoai کے مطابق، تقریباً 200,000 سبسکرائبرز میں سے جن کی معلومات کو معیاری بنایا گیا ہے، اب بھی تقریباً 1,300 سبسکرائبرز ایسے ہیں جن کی معلومات کی مکمل تصدیق نہیں ہو سکی ہے اور انہیں اپنی خدمات بند کرنے کے لیے کہا گیا ہے۔

"ان میں سے، 1,100 سے زیادہ سبسکرائبرز نے اپ ڈیٹ مکمل کر لیا ہے اور وہ اپنی خدمات کو عام طور پر دوبارہ استعمال کر رہے ہیں۔ تقریباً 200 سبسکرائبرز اب بھی دوبارہ تصدیق کے عمل میں ہیں، بنیادی طور پر اس وجہ سے کہ صارفین کے پاس ابھی تک لیول 2 الیکٹرانک شناخت نہیں ہے،" مسٹر ہوائی نے کہا۔

مسٹر ہوائی کے مطابق، جیسے جیسے 15 جون کو دو طرفہ لاک ڈاؤن قریب آرہا ہے، ٹرانزیکشن پوائنٹس پر جانے والے لوگوں کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوگا۔ لہذا، موبی فون کمزور کسٹمر گروپس کی مدد کے لیے بہت سی موبائل سپورٹ ٹیموں کو کمیونز اور وارڈز میں تعینات کر رہا ہے۔

Viettel Hue کے ڈائریکٹر Nguyen Huy Quang کے مطابق، جن صارفین کو اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے، وہ بنیادی طور پر وہ ہیں جنہوں نے پہلے 9 ہندسوں کے قومی شناختی کارڈ کے ذریعے اپنی سبسکرپشنز رجسٹر کرائی تھیں۔

لوگوں کی مدد کے لیے، Viettel نے کمیونز اور وارڈز میں 40 سے زیادہ تصدیقی مقامات قائم کیے ہیں۔ بہت سے علاقوں میں بوجھ کم کرنے کے لیے 2-3 پوائنٹس ہوتے ہیں۔ اس کے علاوہ، کمپنی نے 200 سے زائد ملازمین کو متحرک کیا ہے تاکہ بزرگوں، دور دراز علاقوں میں رہنے والے افراد یا سفر کرنے میں دشواری کا سامنا کرنے والوں کو گھر کی مدد فراہم کی جا سکے۔

مسٹر کوانگ نے کہا، "عمل درآمد کے ایک ماہ سے زیادہ کے بعد (15 اپریل سے)، Viettel Hue نے 140,000 سبسکرائبرز کے لیے سروس کو اپ ڈیٹ کر دیا ہے۔ ہم اب بھی اس بات کو یقینی بنا رہے ہیں کہ آخری تاریخ آنے پر صارفین کو بلاک نہیں کیا جائے گا،" مسٹر کوانگ نے کہا۔

مسٹر کوانگ کے مطابق، نیٹ ورک میں اس وقت تقریباً 30,000 سبسکرائبرز ہیں جو کبھی کبھار رابطہ کرنے والے گروپ میں ہیں جن کے سم کارڈز کو لاک اور ان لاک کیا جا رہا ہے، جس سے صارفین اپنی سم کی حیثیت کو فعال طور پر چیک کر سکتے ہیں اور اگر ضروری ہو تو اس کی تصدیق کر سکتے ہیں۔

مختلف حلوں کو نافذ کرنے کے باوجود، نیٹ ورک آپریٹرز رپورٹ کرتے ہیں کہ بزرگ صارفین، غریبوں، اور دور دراز علاقوں میں رہنے والوں تک پہنچنا مشکل ہے۔

"بہت سے لوگ سٹاف کی کالز کا جواب نہیں دیتے کیونکہ وہ گھوٹالوں سے ڈرتے ہیں۔ کچھ لوگ غیر مانوس نمبر دیکھتے ہی فوراً ہینگ اپ کر دیتے ہیں۔ بہت سے معاملات میں، بچے اپنے والدین کے استعمال کے لیے سم کارڈ خریدتے ہیں، اس لیے اصل صارفین ضوابط سے واقف نہیں ہیں،" مسٹر کوانگ نے شیئر کیا۔

مسٹر کوانگ کے مطابق، Viettel کے ملازمین کو گاؤں کے سربراہان اور محلے کے گروپ لیڈروں کے ساتھ رابطہ قائم کرنا ہوگا تاکہ وہ ہر رہائشی علاقے میں لاؤڈ اسپیکر کے ذریعے معلومات پھیلانے اور کمیونٹی Zalo گروپوں کے ذریعے اعلانات فراہم کریں۔ نام ڈونگ کے پہاڑی ضلع میں، کمپنی مواصلاتی کوششوں میں مدد کے لیے نسلی اقلیتوں کی زبانیں جاننے والے لوگوں کی خدمات بھی حاصل کرتی ہے۔

فی الحال، لوگ تین طریقوں سے اپنی سبسکرپشن کی تصدیق کر سکتے ہیں: VNeID ایپ کے ذریعے خود تصدیق؛ نیٹ ورک فراہم کنندہ کی آفیشل ایپ پر خود اپ ڈیٹ؛ یا مدد کے لیے براہ راست اسٹور پر جائیں۔

نئے ضوابط کے مطابق، ہر سبسکرائبر کو معلومات کے تمام چار ٹکڑے فراہم کرنا ہوں گے: ذاتی شناختی نمبر، پورا نام، تاریخ پیدائش، اور چہرے کا بائیو میٹرک ڈیٹا۔ تمام ڈیٹا قومی آبادی کے ڈیٹا بیس سے مماثل ہونا چاہیے۔

اگر ہدایات پر عمل نہیں کیا جاتا ہے یا معلومات غلط ہیں تو، سبسکرائبر کی سروس کو یک طرفہ بلاکنگ، دو طرفہ بلاکنگ، اور آخر میں نمبر منسوخی کے عمل کے ذریعے محدود کر دیا جائے گا۔

15 اپریل 2026 سے ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیاں سبسکرائبر ڈیٹا کو قومی آبادی کے ڈیٹا بیس کے ساتھ ہم آہنگ کرنا شروع کر دیں گی۔ یہ VNeID ایپلیکیشن پر فون نمبر کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کی اجازت دے گا، شہریوں کو فعال طور پر یہ چیک کرنے کے قابل بنائے گا کہ وہ کتنے سبسکرپشنز کے مالک ہیں، فعال نمبروں کی تصدیق کریں گے، یا ان نمبروں کو مسترد کریں گے جنہیں وہ مزید استعمال نہیں کرتے ہیں۔

ڈیٹا کی تصدیق اور معیاری کاری کا عمل کم از کم 15 جون تک جاری رہے گا۔ اس تاریخ کے بعد، جن صارفین نے تصدیق کا عمل مکمل نہیں کیا ہے، ان کی خدمات ضوابط کے مطابق بلاک ہو سکتی ہیں۔

موبائل نیٹ ورک آپریٹرز لوگوں کو مشورہ دیتے ہیں کہ ٹرانزیکشن پوائنٹس کی اوورلوڈنگ سے بچنے اور بلا تعطل مواصلت کو یقینی بنانے کے لیے آخری لمحات تک انتظار کرنے کی بجائے لین دین کو جلد مکمل کریں۔

متن اور تصاویر: LIEN MINH

ماخذ: https://huengaynay.vn/doi-song/chay-dua-xac-thuc-thue-bao-truoc-gio-g-165922.html