ابتدائی معلومات کے مطابق، 27 اگست کی رات تقریباً 9:30 بجے، رہائشیوں نے 137-139 Nguyen Van Vien Street (Vinh Tuy Ward, Hai Ba Trung District, Hanoi ) پر واقع ایک گودام سے دھواں اور شعلے نکلتے ہوئے دریافت کیا۔

عینی شاہدین کے مطابق جس گودام میں آگ لگی وہ ایک کورئیر کمپنی کا تھا اور چونکہ اس میں بڑی مقدار میں سامان موجود تھا اس لیے آگ کے شعلے تیزی اور شدت سے پھیل گئے۔