16 جولائی کو سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت ، اسٹیٹ بینک نے ویتنام ایسوسی ایشن فار سائنس اینڈ ٹیکنالوجی انفارمیشن کے تعاون سے منعقدہ "ڈیجیٹل دور میں بینکنگ: ماڈل انوویشن اینڈ ہیومن ریسورس ری سٹرکچرنگ" کے تھیم کے ساتھ ٹیکنالوجی کی لہر کے سامنے بینکنگ ہیومن ریسورسز فورم میں خطاب کرتے ہوئے، اسٹیٹ بینک کے ڈپٹی گورنر Pham Tien Din نے کہا کہ وہ بینکنگ انڈسٹری کے لیے کبھی بھی "اہم بینکنگ" نہیں ہیں۔ انفارمیشن ٹکنالوجی کی حفاظت میں انسانی وسائل جیسے کہ آج ہم ایک مکمل طور پر تبدیل شدہ تصویر دیکھ رہے ہیں، براہ راست رابطے سے لے کر انتظامی طریقوں، نگرانی کے طریقوں اور انسانی وسائل تک ہمیں اس تبدیلی کو اپنانا ہے۔"
بینک اب اکیلے نہیں ہیں۔
ڈپٹی گورنر نے کہا کہ ماضی میں، بینکنگ خدمات خود بخود انجام پاتی تھیں، اور اب بینک دستاویزات پڑھنے والے ٹیلر نہیں تھے۔ اس کے لیے بینکنگ انڈسٹری کو اپنے عمل کی تشکیل نو اور سمارٹ بزنس پروسیس بنانے کی ضرورت تھی۔ یہ خاص طور پر اہم تھا کہ ایسی ٹیم کا ہونا جو کاروبار اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کو سمجھے تاکہ اس کاروبار کو بنانے کے لیے مل کر کام کرے۔ کوئی بھی بینک جو ایسا نہیں کرسکا وہ گیم میں حصہ نہیں لے سکے گا۔ اس طرح، ایک نئی بینکنگ ٹیم تشکیل دی گئی، جہاں ٹیکنالوجی اور کاروبار ایک دوسرے کو سمجھے اور ساتھ چلے گئے۔
"ماضی میں بینک کا عملہ اکاؤنٹنگ کو اچھی طرح سمجھتا تھا، اس اکاؤنٹ کو، اس اکاؤنٹ کے قرض کو... اور ان کا کام اکاؤنٹنگ کرنا تھا، اب مشین خود بخود اکاؤنٹنگ کرتی ہے فون کے ذریعے رقم کو سوئپ کرنے کے مرحلے سے مچھلی بیچنے، سبزی بیچنے کی ادائیگی کے لیے... نظام فوری طور پر خریدار سے پیسے کاٹ کر بیچنے والے کو منتقل کر دیتا ہے۔ حقیقت نے بینک کے ملازمین کی ٹیم کی تعداد سے بالکل مختلف بنا دیا ہے اور ٹیم کے ملازمین کی تعداد بالکل مختلف ہے۔ لین دین ماضی میں، ہم ایک دن میں 1 ملین ٹرانزیکشنز کا خواب دیکھتے تھے، لیکن اب ہر روز 50-100 ملین مالیاتی لین دین ہوتے ہیں، یہ ہمیں اس سوال میں چیلنج کرتا ہے کہ اسے کیسے کنٹرول کیا جائے،" مسٹر ڈنگ نے کہا۔
ڈپٹی گورنر کے مطابق، بینکنگ سسٹم AI کو اکاؤنٹنگ کے کام پر لاگو کرتا ہے، لین دین کی غلطیوں کو کنٹرول کرنے اور ان کا پتہ لگانے کے لیے نئی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے۔
"آج کے اعدادوشمار کے مطابق، پورے ملک میں تقریباً 200 ملین ڈپازٹ اکاؤنٹس ہیں، جن میں 87% بالغوں کے پاس بینک اکاؤنٹ ہے، ایک ایسی تعداد جس کے بارے میں ہم نے 2017 میں کبھی سوچا بھی نہیں تھا۔ اور، بینکوں کے انسانی وسائل میں بھی تبدیلی آئی ہے، زیادہ تر بینکوں کو ایک خصوصی بلاک قائم کرنا پڑا ہے، جو کہ ڈیٹا بلاک ہے، جو کہ کریڈٹ بلاک کی طرح ہے، اکاؤنٹس کی منتقلی اور حجم کو برقرار رکھنے کے لیے،" مسٹر نے کہا۔
لین دین کے حجم اور کھاتوں میں اضافے کی وجہ سے، اسٹیٹ بینک کے رہنما نے تصدیق کی کہ اب بہت سے بینک انفارمیشن ٹیکنالوجی کے خطرات پر غور کر رہے ہیں جیسے کہ کریڈٹ رسک۔ اس طرح، بینک ایک اور رسک مینجمنٹ سسٹم بنائیں گے جو انفارمیشن ٹیکنالوجی کی حفاظت کا احاطہ کرے گا۔
سائنس اور ٹیکنالوجی کے نائب وزیر بوئی دی ڈو نے کہا کہ لوگوں کا کام اب مکمل طور پر بدل چکا ہے۔ ماضی میں براہ راست صارفین کا خیال رکھنے کے بجائے، اب کسٹمر کیئر پروفیشن کو سافٹ ویئر کے بارے میں مشورہ دینے کی ضرورت ہوگی کہ ایپ کا سسٹم کس طرح خراب ہے، اسے کیسے استعمال کیا جائے۔ ظاہر ہے، یہ کسٹمر کیئر کے عملے کی ایک نئی مہارت ہے۔ عام لین دین کا عملہ پیشہ ورانہ مہارتوں کو ہینڈل کرتا تھا، لیکن اب انہیں سافٹ ویئر کے مسائل، غلط طریقے سے رقم کی منتقلی، یا اسکام ہونے کے مسائل کو ہینڈل کرنا پڑتا ہے۔
"ہر 6 ماہ سے 1 سال کے بعد، ٹیکنالوجی کی ایک نئی نسل جنم لیتی ہے۔ اگلا AI نظام جانداروں کی طرح فعال نظام ہوں گے، جو خود بخود ہمیں مشورہ دیں گے اور خود بخود وہ کام کریں گے جو کرنے کی ضرورت ہے۔ Duy
انسانی وسائل کی کمی کا مسئلہ کیسے حل کیا جائے؟
مسٹر فام ہا ڈوی - ایگزیکٹو بورڈ کے ممبر اور ABBANK ڈیجیٹل بینکنگ اور ڈیٹا ڈویژن کے ڈائریکٹر نے اشتراک کیا کہ، ABBank کے ساتھ حال ہی میں، ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق اہلکار بہت مضبوطی سے تبدیل ہوئے ہیں۔ پہلے، ٹیکنالوجی ایک صنعت کی طرح تھی (جیسے ڈیجیٹل بینکنگ)، لیکن اب یہ بدل گئی ہے، یہ ٹیکنالوجی کی مہارت ہے۔ بھرتی کرتے وقت، لوگ صرف بینکنگ میں 5-10 سال کا تجربہ رکھنے والے لوگوں کو بھرتی کرنا چاہتے ہیں، لیکن اب انہیں ٹیکنالوجی والے لوگوں کی ضرورت ہے تاکہ 10 لوگوں کو استعمال کرنے کے بجائے صرف 5 افراد کی ضرورت ہو۔
گزشتہ سال ABBank کے ساتھ، بہت نئی ملازمتیں تھیں جیسے کہ کسٹمر کا تجربہ، ڈیجیٹل ترقی سے متعلق، ڈیجیٹل کاروبار، ڈیجیٹل مارکیٹنگ، ڈیجیٹل پارٹنرشپ۔ اس طرح، ایک شخص میں نئے لوگوں، نئی صلاحیتوں، بہت سی مہارتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔
ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر فام تھی ہوانگ انہ - بینکنگ اکیڈمی کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا کہ اس رجحان کو پورا کرنے کے لیے، بینکنگ انڈسٹری اپنے عملے کی ڈیجیٹل صلاحیت کو فعال طور پر بہتر کر رہی ہے۔ 2022 سے ڈیجیٹل تبدیلی، ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت میں تربیت یافتہ بینک کے عملے کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے۔ اسٹیٹ بینک کے تحت ایک یونیورسٹی کے طور پر، بینکنگ اکیڈمی ویتنام کی پہلی یونیورسٹی ہے جس نے 'ڈیجیٹل کیپسٹی' آؤٹ پٹ معیار جاری کیا - 100% سیکھنے والوں کے لیے لازمی ہے۔
تاہم، بینکنگ انڈسٹری میں ڈیجیٹل انسانی وسائل کی مانگ ہمیشہ زیادہ رہتی ہے، جو ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو پورا کرنے کے لیے اعلیٰ معیار کے انسانی وسائل کی طلب کو فوری طور پر پورا کرنے میں ایک بہت بڑا چیلنج ہے۔ لہذا، محترمہ Pham Thi Hoang Anh نے کہا، بینکنگ اکیڈمی نے عزم کیا ہے کہ ڈیجیٹل تدریسی ماحولیاتی نظام کو بہتر بنانا، ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کرنا، ڈیجیٹل صلاحیت کو بڑھانا اور تعاون کو بڑھانا ضروری ہے۔ ایک جامع ڈیجیٹل سیکھنے کا ماحول بنائیں، Fintech، AI اور ڈیٹا سائنس پر بین الضابطہ تربیتی پروگرام تیار کریں...
محترمہ ہوانگ انہ کے مطابق، بینکنگ انڈسٹری میں طلب کو پورا کرنے کے لیے ٹیکنالوجی انسانی وسائل کی وافر فراہمی کے لیے، ملازمت کے عہدوں کے مطابق، بینکنگ انڈسٹری کے لیے ڈیجیٹل قابلیت کا فریم ورک جاری کرنا ضروری ہے۔ "3 گھروں کے ماڈل" کے مطابق تعاون کو مضبوط بنائیں: اسٹیٹ بینک - تربیتی ادارے - مالیاتی، سائنسی اور تکنیکی ادارے۔
"ہم بینکنگ انڈسٹری کے لیے ڈیجیٹل ٹریننگ کے معیارات کا ایک سیٹ تیار کرنا چاہتے ہیں اور امید کرتے ہیں کہ سٹیٹ بینک سے بہتر تربیت فراہم کرنے، تھیوری کو پریکٹس کے ساتھ جوڑنے کے لیے تعاون حاصل کریں، تاکہ طلباء زیادہ سے زیادہ پریکٹس میں حصہ لے سکیں، زیادہ تجربہ حاصل کر سکیں، اور خصوصی تربیت حاصل کر سکیں،" محترمہ ہوانگ آنہ نے کہا۔
بینکنگ اور فنانس کے ماہر Nguyen Tri Hieu نے کہا کہ اپنے تربیتی پروگرام میں، بینکنگ اکیڈمی کو ایسے لوگوں کو تربیت دینی چاہیے جو AI ٹیکنالوجی، BigData کو سمجھتے ہیں بلکہ بینکنگ اور بینکنگ خدمات کو بھی سمجھتے ہیں۔ اس کے بعد ہی وہ مل کر اہلکاروں کی ایک ٹیم تشکیل دے سکتے ہیں جو مستقبل کی ضروریات کو پورا کرے۔
بینکنگ ٹکنالوجی میں انسانی وسائل کو بڑھانے کی تجویز پیش کرتے ہوئے، ویتنام ایسوسی ایشن برائے سائنس اور ٹیکنالوجی انفارمیشن کے چیئرمین ڈاکٹر ٹران وان تنگ نے بھی کہا: "انسانی وسائل کی فراہمی کو بڑھانے کے بہت سے حل ہیں، لیکن ایک اہم حل جس پر ابھی توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے وہ ہے بینکنگ انڈسٹری کے انسانی وسائل کی تربیت اور دوبارہ تربیت۔ ہمیں انہیں نئے علم سے آراستہ کرنے کی ضرورت ہے، تاکہ وہ ڈیجیٹل مہارتوں اور AI کے موثر استعمال کو سمجھ سکیں۔ ڈیجیٹل ٹولز - جیسے چیٹ بوٹس، ڈیٹا اینالیسس سسٹمز - اپنے کاروبار کو بہتر طریقے سے پیش کرنے کے لیے"/۔
ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/chua-bao-gio-nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-cong-nghe-nhu-hien-nay-post1049914.vnp
تبصرہ (0)