انسائیڈر ڈیجیٹل بینکنگ انڈسٹری کے لیے نئے معیارات قائم کرنے کے لیے MSB کے ساتھ ہے۔

جامع ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی کو جاری رکھتے ہوئے، ویتنام میری ٹائم کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (MSB) نے معروف ٹیکنالوجی پارٹنرز کے ساتھ "Humanizing Banking: Martech in Action" ایونٹ کا انعقاد کرنے کے لیے اشتراک کیا ہے تاکہ مارکیٹنگ ٹیکنالوجی (Martech) کو لاگو کرنے سے کسٹمر کے تجربے کو ذاتی بنانے کے سفر تک عملی نتائج متعارف کرایا جا سکے۔

انسائیڈر، ایک ٹیکنالوجی پلیٹ فارم اور کمپین مینجمنٹ پلیٹ فارم (CMP) کے نفاذ کے پارٹنر کے طور پر، ملٹی چینل صارفین کے سفر کی تعمیر، خودکار اور بہتر بنانے میں MSB کا ساتھ دیا ہے، جس سے آؤٹ ریچ اور تبادلوں کی کارکردگی میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔

Insider کے ساتھ CMP کے نفاذ کے مرحلے کے دوران، MSB نے مخصوص نتائج ریکارڈ کیے:

- 50+ مکمل طور پر خودکار صارفین کے سفر، طبقہ اور گہری مالیات کے لحاظ سے ذاتی نوعیت کے۔

- مارکیٹنگ مہمات سے تبادلوں کی شرح میں 20% اضافہ ہوا۔

- آن لائن کریڈٹ کارڈ کی رجسٹریشن میں 86% اضافہ ہوا۔

- اکاؤنٹس اور کارڈز سے آن لائن لین دین کی شرح میں 40% اضافہ ہوا۔

یہ نتائج رویے سے متعلق ڈیٹا پر مبنی مارکیٹنگ آٹومیشن ماڈل کی واضح تاثیر کو ظاہر کرتے ہیں، اس قدر کی تصدیق کرتے ہوئے کہ انسائیڈر مالیاتی کاروباروں کے لیے بڑے پیمانے پر ذاتی نوعیت کا تعین کرتا ہے۔

اس نظام میں، Insider CMP کو لاگو کرنے کا کردار ادا کرتا ہے، MSB کو خودکار مہمات کے ذریعے صارفین کے ساتھ بات چیت کو ذاتی بنانے میں معاونت کرتا ہے، رویے، تقسیم اور مناسب تعامل کے اوقات کے مطابق بہتر بنایا جاتا ہے۔

MSB کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے نمائندے، اندرونی اور شراکت داروں کے ساتھ تصاویر لیتے ہوئے۔

گہری ذاتی نوعیت، جامع آٹومیشن

انسائیڈر کا CMP حل ریئل ٹائم ملٹی چینل صارف کے رویے کو جمع کرنے سے لے کر مؤثر کسٹمر ڈیٹا کو مربوط کرنے تک ڈیٹا پلیٹ فارمز کو مربوط کرنے میں کردار ادا کرتا ہے، اس طرح مہمات کو لاگو کرنا، خودکار طور پر موثر ترین مواصلاتی چینلز کو منتخب کرنے کے لیے مشین لرننگ کو مربوط کرنا، کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے A/B ٹیسٹنگ کرنا اور سیاق و سباق اور کسٹمر کے رویے کے مطابق تعاملات کو متحرک کرنا۔

MSB کی طرف سے متعدد چینلز جیسے کہ موبائل ایپلیکیشنز، ویب سائٹس، ای میلز، SMS، zalo اور چیٹ بوٹس پر مہمات کو ہم آہنگی کے ساتھ تعینات کیا جاتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ پیغامات ہر صارف کے رویے کے مطابق ہمیشہ مستقل اور ذاتی نوعیت کے ہوں۔

رجسٹریشن، ای کے وائی سی، پہلے لین دین سے لے کر برقرار رکھنے، اپسیل اور اپ گریڈ کرنے تک کے صارف کے سفر کے ہر اہم مرحلے پر، سسٹم گہری ذاتی نوعیت کے مواد اور پیشکشوں کے ساتھ خودکار ہے، سی ایل ٹی وی کو بڑھاتا ہے اور تجربے کو بڑھاتا ہے۔

خاص طور پر، SiriusAI - Insider کے GenAI پلیٹ فارم کے تعاون سے، MSB ٹیم صرف ایک پرامپٹ کے ساتھ مواد، سفر، بصری اور پیغامات بنا سکتی ہے۔ نتیجے کے طور پر، آپریشنل پیداوری میں نمایاں طور پر بہتری آئی ہے، تعیناتی کا وقت نمایاں طور پر کم ہو گیا ہے، اور مہم کی کارکردگی کو حقیقی وقت میں بہتر بنایا گیا ہے۔

CDP+CMP+GenAI ٹیکنالوجی کا امتزاج MSB کو نہ صرف گہرائی سے ذاتی بنانے میں مدد کرتا ہے بلکہ تیزی سے، ذہانت سے اور بڑے پیمانے پر کام کرنے میں بھی مدد کرتا ہے۔

بینکنگ میں نئے معیارات قائم کرنا

MSB کی ایک ہم آہنگی مارٹیک ماحولیاتی نظام کی ابتدائی تعیناتی نے مالیاتی صنعت کے لیے ایک نیا نقطہ نظر کھول دیا ہے، جہاں صارفین کو فعال طور پر، فوری طور پر، اور اعلیٰ ذاتی نوعیت کے ساتھ سمجھا جاتا ہے اور ان کی خدمت کی جاتی ہے۔

ایک CMP نفاذ پارٹنر کے طور پر، Insider نے کسٹمر کے سفر کے فن تعمیر کے مرحلے سے لے کر حقیقی وقت کے ڈیٹا پر مبنی آپریشنز کو بہتر بنانے تک حصہ لیا ہے، جس سے MSB کو تبادلوں اور تجربے دونوں میں کارکردگی حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے۔

ایونٹ "ہیومنائزنگ بینکنگ: مارٹیک ان ایکشن" MSB کے لیے ایک اہم سنگ میل ہے، اور یہ ان کاروباروں کے لیے بھی ایک عام مثال ہے جو ڈیٹا اور ٹیکنالوجی کو پرسنلائزیشن کی حکمت عملیوں کو گہرے اور پائیدار طریقے سے استعمال کر سکتے ہیں۔

طویل مدتی ترقی کے سفر کے لیے اندرونی اسٹریٹجک پارٹنر

ویتنام میں، انسائیڈر بینکنگ، ریٹیل، اور ای کامرس کے شعبوں میں بہت سے بڑے برانڈز کے لیے حل فراہم کر رہا ہے جیسے ویتنام ایئر لائنز ، Viettel، Vingroup، VETC، Vinamilk، FPT ریٹیل، وغیرہ۔ MSB کے ساتھ شراکت داری جنوب مشرقی ایشیا میں ترقیاتی حکمت عملی میں ایک اہم قدم ہے، جو کہ ملٹی ٹائم میں ذاتی حیثیت کی تصدیق کو جاری رکھے ہوئے ہے۔

اگلے مرحلے میں، انسائیڈر کا مقصد 100 سے زیادہ آٹومیشن سفروں کی تعمیر کے لیے اسٹریٹجک پارٹنرز کے ساتھ کام کرنا ہے، زیادہ گہرائی سے AI ٹیکنالوجیز، رویے کے ڈیٹا اور مشین لرننگ کو مربوط کرنا، اس طرح کاروباریوں کو صارفین تک پہنچنے، مارکیٹنگ کی تاثیر کو بہتر بنانے اور ڈیجیٹل دور میں پائیدار ترقی حاصل کرنے میں مدد فراہم کرنا ہے۔

(ویتنام+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/insider-dong-hanh-cung-msb-thiet-lap-chuan-muc-moi-cho-nganh-ngan-hang-so-post1055867.vnp