صارفین کے حقوق کا احترام کریں۔

پائیدار سماجی و اقتصادی ترقی اور بین الاقوامی اقتصادی انضمام کے تناظر میں صارفین کا تحفظ تیزی سے اہم ہوتا جا رہا ہے۔ Quang Ninh میں، حکام اور کاروباری اداروں کے پاس آج بہت سے دھوکہ دہی کی کارروائیوں اور صارفین کے حقوق کی خلاف ورزیوں کے تناظر میں سامان اور خدمات کے انتخاب اور استعمال کے عمل میں صارفین کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے بہت سے کلیدی حل موجود ہیں۔

محکمہ صنعت و تجارت کے وفد نے لین چی مارٹ سپر مارکیٹ - کوانگ ین ٹاؤن برانچ میں سامان کا معائنہ کیا۔

اس وقت صوبے میں سمگلنگ، تجارتی فراڈ اور جعلی اشیا کی صورت حال اگرچہ نمایاں نہیں ہے، لیکن پھر بھی پیچیدہ اور غیر متوقع عوامل پر مشتمل ہے۔ خاص طور پر، ای کامرس سائٹس، الیکٹرانک ایپلی کیشنز، سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس کا استعمال فیس بک، زیلو، شوپی، ٹِک ٹاک کے ذریعے لائیو سٹریم سیلز کے لیے... کاروباری مقامات کے رہائشی علاقوں میں مکانات، اپارٹمنٹس کی عمارتوں میں اپارٹمنٹس یا دیگر صوبوں سے، حکام کے لیے کاروباری مقامات کا تعین کرنا بہت مشکل بنا دیتا ہے۔

اس صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے، صوبائی مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے صوبے میں تجارتی اور کاروباری سرگرمیوں میں قانون کی خلاف ورزیوں کو کم کرتے ہوئے مارکیٹ کے معائنہ اور کنٹرول کو مضبوط کیا ہے۔ خاص طور پر، صوبائی مارکیٹ منیجمنٹ فورس متعلقہ یونٹس کے ساتھ معائنہ اور ہم آہنگی پر توجہ مرکوز کرتی ہے تاکہ سامان کی حفاظت اور معیار، قیمتوں کی واضح فہرست، اور مصنوعات کی اصلیت کو یقینی بنایا جا سکے... خاص طور پر، ڈیجیٹل دور میں مضبوط دھماکے کے ساتھ، جیسا کہ آج ہے، یونٹ انٹرنیٹ کے ماحول پر کاروبار اور تجارتی سرگرمیوں کو کنٹرول کرنے، دھوکہ دہی، تخصیص یا نامعلوم مصنوعات کی روک تھام پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ 2023 کی پہلی سہ ماہی میں، صوبائی مارکیٹ مینجمنٹ فورس نے 22 کیسز/29 کارروائیوں کا معائنہ کیا اور ان سے نمٹا، VND 580 ملین سے زیادہ کے جرمانے، VND 18.4 ملین سے زیادہ کے غیر قانونی منافع، اور 786 ملین VND مالیت کے سامان کو تباہ کیا جو اشیا اور خدمات کی تجارت سے متعلق ہیں

محکمہ صنعت و تجارت کوانگ ین شہر میں صارفین کے تحفظ کو فروغ دینے کے لیے کتابچے تقسیم کر رہا ہے۔

صارفین کے حقوق کے دن (15 مارچ) کے جواب میں، محکمہ صنعت و تجارت، کوانگ ین ٹاؤن کی پیپلز کمیٹی اور کوانگ نین صوبے کی کنزیومر رائٹس پروٹیکشن ایسوسی ایشن نے بھی ویتنام کے یوم صارف حقوق 2025 کے جواب میں لانچنگ تقریب کے انعقاد کے لیے ہم آہنگی پیدا کی۔ لانچنگ تقریب میں، 2025 میں "صارفین کے لیے حفاظت اور معیار کو یقینی بنانے والی خدمات کی پیداوار اور فراہم کرنے والے ادارے" کے عہد پر دستخط کی تقریب ہوئی۔ اس طرح، اس نے سامان کے تبادلے اور فروخت میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے معنی اور اہمیت کی تصدیق جاری رکھنے میں تعاون کیا۔ بہت ساری دھوکہ دہی کی کارروائیوں اور صارفین کے حقوق کی خلاف ورزیوں کے تناظر میں خدمات کے انتخاب اور استعمال کے عمل میں حفاظت کو یقینی بنانا۔ ساتھ ہی، ایجنسیوں، تنظیموں اور کاروباری برادری سے مطالبہ کیا کہ وہ درست، مکمل اور بروقت معلومات فراہم کرنے میں ہاتھ بٹائیں تاکہ صارفین درست اور محفوظ فیصلے کر سکیں۔

لین چی مارٹ سپر مارکیٹ - کوانگ ین ٹاؤن برانچ کے نمائندے کے مطابق، یونٹ ہمیشہ صارفین کو تمام کاروباری سرگرمیوں کے مرکز، ترقی کی بنیاد کے طور پر شناخت کرتا ہے۔ یہ یونٹ یقینی معیار، واضح اصلیت، مکمل قانونی حیثیت کے ساتھ مصنوعات فراہم کرنے اور کھانے کی حفظان صحت اور حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے۔ سپر مارکیٹ میں سامان ہمیشہ واضح طور پر درج ہوتا ہے، وارنٹیڈ اور پروموشنل پروگرامز کو مسلسل اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے تاکہ خریداروں کے حقوق کو یقینی بنایا جا سکے۔ صارفین کی سہولت کے لیے، یونٹ ادائیگی کے بہت سے تیز اور آسان طریقے بھی استعمال کرتا ہے جیسے: QR کوڈ اسکیننگ، بینک کارڈز، ای-والیٹ ادائیگیاں... اس کے ساتھ ساتھ، عملے کو ہمیشہ تربیت دی جاتی ہے، وقتاً فوقتاً صحت کا معائنہ کیا جاتا ہے تاکہ صارفین کے لیے پیشہ ورانہ مہارت اور حفاظت پیدا کی جا سکے۔

کاروباری اداروں کے نمائندوں نے ویتنام کے صارفین کے حقوق کے دن 2025 کے جواب میں لانچنگ تقریب میں 2025 میں "صارفین کے لیے حفاظت اور معیار کو یقینی بنانے والی خدمات پیدا کرنے اور فراہم کرنے والے ادارے" کے عہد پر دستخط کیے تھے۔

کاروباری اداروں کی کوششوں کے ساتھ ساتھ، صوبہ ہمیشہ صارفین کے حقوق کے تحفظ کی اہمیت کی نشاندہی کرتا ہے تاکہ صوبے کے تمام سطحوں، شعبوں، سماجی -سیاسی تنظیموں... کو منظم اور عمل درآمد کی ہدایت کی جا سکے۔ اضلاع، قصبوں، شہروں، محکموں، شعبوں، سماجی و سیاسی تنظیموں نے بھی عمل درآمد کے منصوبے تیار کرنے، قوانین کی نشر و اشاعت اور تعلیم کو فروغ دینے کے لیے صوبائی عوامی کمیٹی کی ہدایت پر عمل کیا ہے۔ صوبے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے لوگوں کی آگاہی اور عمل میں ہم آہنگی پیدا کرنے کے لیے معائنہ اور جانچ کے کام کو تقویت دی گئی ہے۔

ڈپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Hoai Thuong نے کہا: صارفین کے حقوق کے تحفظ کے فروغ نے کاروبار میں قانون کے احترام اور اس کی تعمیل کرنے کے شعور میں تیزی سے ایک مضبوط تبدیلی پیدا کی ہے، سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دینے، مارکیٹ کو صحت مند بنانے، صوبے کے اندر اور باہر کاروباروں کو ترقی دینے میں مدد فراہم کی ہے۔ صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے، محکمہ پیداوار اور کاروبار میں تنظیموں اور افراد کے قانون کی تعمیل کے انتظام اور نگرانی کے لیے محکموں، شاخوں، شعبوں اور علاقوں کے ساتھ ہم آہنگی جاری رکھے ہوئے ہے، تاکہ تنظیموں اور افراد کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ میں فعال طور پر حصہ لینے کے لیے سازگار حالات پیدا ہوں۔ صارفین کے حقوق کو متاثر کرنے والی خلاف ورزیوں سے سختی سے نمٹنا؛ کاروباری ثقافت کو بہتر بنانے، حقوق کا احترام کرنے اور صارفین کی آراء سننے کے لیے صوبے میں مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے والے افراد اور تنظیموں اور افراد کے لیے صارفین کے علم اور قوانین کے پروپیگنڈے اور پھیلاؤ کو مضبوط بنانا۔

Minh Duc

ماخذ