 |
| شہری تھائی نگوین صوبے کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار مکمل کرنے آتے ہیں۔ (تصویر: فراہم کردہ) |
حکام کا اندازہ لگانا ہمیشہ ایک مشکل کام ہوتا ہے۔ عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کے کام کی تاثیر کا اندازہ لگانا ہمیشہ آسان نہیں ہوتا۔ کچھ جگہوں پر، اب بھی متعصب، موضوعی، اور غیر مصدقہ تشخیص کی طرف رجحان ہے، جس کے نتیجے میں ایسے نتائج برآمد ہوتے ہیں جو ہر فرد کی شراکت اور کارکردگی کی سطح کی درست عکاسی نہیں کرتے۔
اگر اعلیٰ کارکردگی اور کم کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے دونوں ملازمین کو یکساں درجہ دیا جائے تو بہتری کے لیے تحریک پیدا کرنا اور عوامی خدمت میں نظم و ضبط کو سخت کرنا مشکل ہو گا۔
تھائی نگوین کا افسران اور سرکاری ملازمین کے لیے KPI کی بنیاد پر تشخیص کا نفاذ عوامی خدمات کے انتظام کے لیے ایک نئے انداز کی عکاسی کرتا ہے۔ ہر کام کی واضح طور پر ذمہ دار شخص، تکمیل کا وقت، پیداوار، اور تکمیل کی سطح سے وضاحت کی جاتی ہے۔
ملازمین کا اندازہ ان کے کام کی پیشرفت، پروڈکٹ کے معیار اور حقیقی تاثیر کی بنیاد پر کیا جاتا ہے، جو کہ "صاف شخص، واضح کام، واضح ذمہ داری، واضح پروڈکٹ" کے اصول کے مطابق ہے۔
خاص طور پر، کاموں کو تفویض کرنے، پیش رفت کو اپ ڈیٹ کرنے، اسکورنگ، اور نتائج مرتب کرنے کا پورا عمل ڈیجیٹل سافٹ ویئر کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ باقاعدگی سے اپ ڈیٹ شدہ کام کے اعداد و شمار کے ساتھ، ہر فرد کی ذمہ داریاں واضح ہو جاتی ہیں۔ ایجنسیوں اور اکائیوں کے سربراہان کام کی تکمیل کی نگرانی کے لیے ایک بنیاد رکھتے ہیں، جس کی مدد سے وہ کاموں کو فوری طور پر یاد دلانے یا ایڈجسٹ کرنے کی اجازت دیتے ہیں جب وہ شیڈول سے پیچھے ہو جاتے ہیں۔
یہ پالیسی قابل، ذمہ دار کیڈرز کی ایک ٹیم بنانے کے لیے مرکزی کمیٹی کے تقاضوں کو مستحکم کرنے میں معاون ہے جو سوچنے کی ہمت، عمل کرنے کی ہمت اور مشترکہ بھلائی کی ذمہ داری اٹھانے کی ہمت رکھتی ہے۔
اختراع کی حوصلہ افزائی کے لیے، ہمارے پاس سب سے پہلے ایک منصفانہ اور شفاف تشخیصی طریقہ کار ہونا چاہیے جو قابلیت اور کام کی کارکردگی کو درست طریقے سے ظاہر کرے۔ جب کام کی کارکردگی کے نتائج کو واضح طور پر درست کیا جاتا ہے، تو وہ لوگ جو اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں وہ مستحق پہچان حاصل کریں گے۔ جو لوگ سست یا غیر ذمہ دار ہیں انہیں ٹیم میں غیر فعال رہنا بھی مشکل ہوگا۔
صوبائی پارٹی کمیٹی کا آرگنائزیشن ڈیپارٹمنٹ پہلا یونٹ تھا جس نے KPIs کا استعمال کرتے ہوئے کیڈرز اور سرکاری ملازمین کی تشخیص کا آغاز کیا۔ جیسا کہ ایجنسی اہلکاروں کی تنظیم کے بارے میں براہ راست مشورہ دے رہی ہے، اس کا جلد نفاذ ایک مثال قائم کرنے کے جذبے کو ظاہر کرتا ہے اور عملے کے انتظامی ادارے کے اندر سے ہی فعال طور پر اختراعات کرتا ہے۔
پائلٹ مرحلے کے ذریعے، وسیع پیمانے پر نافذ کیے جانے سے پہلے معیار، طریقہ کار، اور تشخیصی سافٹ ویئر کا جائزہ لیا جاتا رہے گا اور ان کو بہتر بنایا جائے گا۔
KPIs ملازمین کی تشخیص میں تمام خامیوں کو فوری طور پر دور نہیں کرسکتے ہیں اگر معیار اور نفاذ کے طریقوں میں حقیقت پسندی کی کمی ہے۔ اگر شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار اور تاثیر کو نظر انداز کرتے ہوئے صرف کاموں کی مقدار اور رپورٹنگ فارمیٹ پر توجہ دی جائے تو KPIs آسانی سے ایک نیا انتظامی بوجھ بن سکتے ہیں۔
لہذا، تشخیص کے معیار کو ہر کام کی پوزیشن کے مطابق بنانے کی ضرورت ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ ٹریک کرنے میں آسان، قابل پیمائش، اور کام کی تکمیل کی سطح کو درست طریقے سے ظاہر کرتے ہیں۔ KPI کی بنیاد پر تشخیص کو لاگو کرنا ڈیٹا سے چلنے والے انتظام اور نتائج پر مبنی کارکردگی کی ضرورت کی تصدیق کرتا ہے، اس طرح عوامی خدمت کے نظم و ضبط، افرادی قوت کے معیار، اور عوامی خدمت کی تاثیر میں مدد ملتی ہے۔
ماخذ: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202605/danh-gia-nang-luc-bang-hieu-qua-cong-viec-f1d4791/
تبصرہ (0)