Eximbank افسوس ہے، 8.8 بلین ڈونگ منافع کا کیا ہوگا؟

اور مسٹر Nguyen Ho Hoang Vu نے صاف صاف اعتراف کیا کہ "بینک کے قرضوں کی تصفیہ کرنے والے افسران بہت میکانکی تھے، انہوں نے طریقہ کار کی پیروی نہیں کی لیکن ایک انتہائی مکینیکل نوٹس بھیجا، جس سے صارفین مایوسی کا شکار ہوئے"۔

مسٹر وو نے کہا کہ بینک فعال طور پر کسٹمر کے ساتھ کام کر رہا ہے۔ 19 مارچ کو، Eximbank کے نمائندوں نے تعاون، افہام و تفہیم اور اشتراک کے جذبے کے تحت کسٹمر سے ملاقات کی اور کھل کر بات چیت کی، کم سے کم وقت میں فریقین کے مفادات کو یقینی بناتے ہوئے، کیس کو حل کرنے کے لیے ہم آہنگی پر اتفاق کیا۔

اسی طرح کے معاملات سے بچنے کے لیے، Eximbank کے نمائندوں نے Eximbank کی برانچوں اور ٹرانزیکشن دفاتر کو مطلع کیا ہے کہ ایس ایم ایس بینکنگ فیس اور اکاؤنٹ مینجمنٹ فیس کو ریکارڈ نہ کرنے والے صارفین کے ادائیگی اکاؤنٹس کے لیے جو طویل عرصے سے استعمال نہیں ہوئے ہیں، کوئی لین دین نہیں کیا ہے اور جن کا بیلنس 0 VND ہے۔

جو صارفین اپنے کھاتوں کو بند کرنا چاہتے ہیں انہیں ڈیبٹ کی گئی فیس ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن برانچ یا ٹرانزیکشن آفس اس معاملے پر فوری غور کرے گا اور اسے بلا معاوضہ حل کرے گا۔

اس اقدام سے ظاہر ہوتا ہے کہ Eximbank نے ناقابل یقین حد تک غیر معقول سود کے حساب کتاب کے طریقہ کار کو سمجھ لیا ہے، جس کی وجہ سے 8.5 ملین VND کا قرضہ قرض ہو گیا، 11 سال کے بعد صارف سے 8.8 بلین VND تک کا سود وصول کیا گیا۔

اس کے ساتھ ساتھ، Eximbank نے صارفین کو توازن میں ہونے والی تبدیلیوں کے بارے میں فوری طور پر مطلع نہ کرنے کی خامیوں کو سمجھ لیا ہے اور Eximbank کے عملے کے ایک حصے کی طرف سے کام کی ضد اور غیر معقول طریقے سے ہینڈلنگ کو سمجھا ہے، جس کی وجہ سے یہ معاملہ کئی سالوں سے حل نہیں ہو سکا ہے۔ مختصراً: Eximbank سمجھ گیا ہے کہ اس معاملے میں، غلطی کا کچھ حصہ بینک کا ہے۔

ایک متعلقہ بیان میں، اسٹیٹ بینک آف ویتنام، ہو چی منہ سٹی برانچ کے ڈائریکٹر وو من ٹوان نے بہت گہرا اظہار کیا جب انہوں نے کہا: "بینک ساکھ پر کام کرتے ہیں، اگر ایسا کوئی واقعہ پیش آتا ہے، تو یہ برانڈ کو کم و بیش متاثر کرے گا، جس سے مسابقتی فائدہ کمزور ہوگا۔"

اور حقیقت میں، جو کچھ ہوا اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ Eximbank کی ساکھ بہت کم ہو گئی ہے، حالانکہ گاہک کا 8.8 بلین VND کا سود اور 8.5 ملین VND کا اصل قرض ابھی تک نامعلوم ہے، اور اسے حل نہیں کیا جا سکتا۔

اس کا ثبوت یہ ہے کہ Eximbank کے بہت سے کارڈ ہولڈرز نے اپنا بیلنس، قرض یا شرح سود چیک کرنے کے لیے بینک سے رابطہ کیا ہے... صارفین کا ایک سلسلہ لین دین کو روکنے، معاہدوں کو ختم کرنے، اور کارڈ منسوخ کرنے کے عمل کو انجام دینے کے لیے بینک سے فعال طور پر جڑا ہوا ہے... "کوئی ضرورت نہیں"۔

اسے مزید درست طریقے سے بیان کرنے کے لیے، وہ Eximbank پر بھروسہ نہیں کرتے اور ڈرتے ہیں کہ Eximbank کے سود کے حساب کتاب کے طریقہ کار کے نتیجے میں ایک دن وہ خود بھی ایسی ہی صورتحال کا شکار ہو سکتے ہیں!؟

لہذا، صارفین کے ساتھ دوبارہ اعتماد حاصل کرنے اور برانڈ کے اثرات کو کم کرنے کے لیے، مذکورہ بالا اعلان کافی نہیں ہے۔ Eximbank کو صارفین کے لیے 8.8 بلین VND کا سودی قرض ختم کرنا چاہیے۔ ساتھ ہی، حکام کو اس بات کی تصدیق اور وضاحت کرنے کی دعوت دیں کہ 8.5 ملین VND کا اصل قرض کہاں سے آیا؟

اگر یہ گاہک کی طرف سے نہیں ہے، تو Eximbank کو ذمہ داری اور اعتبار ظاہر کرنے کے لیے قرض کو ختم کرنے اور عوامی طور پر گاہک سے معافی مانگنے کی ضرورت ہے۔ تاکہ صارفین اس طرح کے غیر معقول سود وصول کیے جانے کی فکر کیے بغیر Eximbank کی خدمات پر اعتماد کر سکیں۔

ماخذ