Eximbank افسوس ہے، 8.8 بلین ڈونگ منافع کا کیا ہوگا؟

اور مسٹر Nguyen Ho Hoang Vu نے صاف صاف اعتراف کیا کہ "بینک کے قرضوں کی تصفیہ کرنے والے افسران بہت میکانکی تھے، انہوں نے طریقہ کار کی پیروی نہیں کی لیکن ایک انتہائی مکینیکل نوٹس بھیجا، جس سے صارفین مایوسی کا شکار ہوئے"۔

مسٹر وو نے کہا کہ بینک فعال طور پر کسٹمر کے ساتھ کام کر رہا ہے۔ 19 مارچ کو، Eximbank کے نمائندے نے ملاقات کی اور تعاون، افہام و تفہیم اور اشتراک کے جذبے کے تحت کسٹمر کے ساتھ کھل کر بات چیت کی، اس معاملے کو حل کرنے کے لیے ہم آہنگی پر اتفاق کیا، اور کم سے کم وقت میں دونوں فریقوں کے مفادات کو یقینی بنایا۔

اسی طرح کے معاملات سے بچنے کے لیے، Eximbank کے نمائندوں نے Eximbank کی برانچوں اور ٹرانزیکشن دفاتر کو مطلع کیا ہے کہ ایس ایم ایس بینکنگ فیس اور اکاؤنٹ مینجمنٹ فیس کو ریکارڈ نہ کرنے والے صارفین کے ادائیگی اکاؤنٹس کے لیے جو طویل عرصے سے استعمال نہیں کیے گئے ہیں، لین دین نہیں کیے گئے ہیں اور جن کا بیلنس 0 VND ہے۔

وہ صارفین جو اپنے کھاتوں کو بند کرنا چاہتے ہیں انہیں ڈیبٹ کی گئی فیس ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن برانچ یا ٹرانزیکشن آفس کی طرف سے فعال طور پر غور کیا جائے گا اور اسے مفت میں حل کیا جائے گا...

اس اقدام سے ظاہر ہوتا ہے کہ Eximbank نے ناقابل یقین حد تک غیر معقول سود کے حساب کتاب کے طریقہ کار کو سمجھ لیا ہے، جس کی وجہ سے 8.5 ملین VND کا قرضہ قرض ہو گیا، 11 سال کے بعد صارف سے 8.8 بلین VND تک کا سود وصول کیا گیا۔

اس کے ساتھ ساتھ، Eximbank نے صارفین کو توازن میں ہونے والی تبدیلیوں کے بارے میں فوری طور پر مطلع نہ کرنے اور Eximbank کے عملے کے ایک حصے کی ضد اور کام کو غیر معقول طریقے سے سنبھالنے کی خامیوں کو سمجھ لیا ہے، جس کی وجہ سے یہ واقعہ کئی سالوں سے مکمل طور پر حل نہیں ہو سکا ہے۔ مختصراً: Eximbank سمجھ گیا ہے کہ اس واقعے میں، غلطی کا کچھ حصہ بینک کا ہے۔

ایک متعلقہ بیان میں، اسٹیٹ بینک آف ویتنام، ہو چی منہ سٹی برانچ کے ڈائریکٹر، وو من ٹوان، بہت گہرے تھے جب انہوں نے کہا: "بینک ساکھ پر کاروبار کرتے ہیں، اگر ایسا کچھ ہوتا ہے، تو یہ برانڈ کو کم و بیش متاثر کرے گا، جس سے مسابقتی فائدہ کمزور ہوگا۔"

اور حقیقت میں، جو کچھ ہوا اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ Eximbank کی ساکھ بہت کم ہو گئی ہے، حالانکہ گاہک کا 8.8 بلین VND کا سود اور 8.5 ملین VND کا اصل قرض ابھی تک نامعلوم ہے، اور اس کا تعین نہیں کیا جا سکتا۔

اس کا ثبوت یہ ہے کہ Eximbank کے بہت سے کارڈ ہولڈرز نے اپنا بیلنس، قرض یا شرح سود چیک کرنے کے لیے بینک سے رابطہ کیا ہے... صارفین کا ایک سلسلہ جو بینک سے لین دین کو روکنے، معاہدوں کو ختم کرنے، عام جواب کی وجہ سے کارڈ منسوخ کرنے کے عمل کو آگے بڑھانے کے لیے فعال طور پر جڑا ہوا ہے... "کوئی ضرورت نہیں"۔

اسے مزید درست طریقے سے کہوں تو، وہ Eximbank پر بھروسہ نہیں کرتے، ڈرتے ہیں کہ Eximbank کے سود کے حساب کتاب کے طریقہ کار کے نتیجے میں ایک دن وہ خود بھی ایسی ہی صورتحال کا شکار ہو سکتے ہیں!؟

لہذا، کسٹمر کا اعتماد دوبارہ حاصل کرنے اور برانڈ کے اثرات کو کم کرنے کے لیے، اوپر کا اعلان کافی نہیں ہے۔ Eximbank کو صارفین کے لیے VND 8.8 بلین کا سودی قرض کلیئر کرنا چاہیے۔ ساتھ ہی، حکام کو اس بات کی تصدیق اور وضاحت کرنے کی دعوت دیں کہ VND 8.5 ملین کا اصل قرض کہاں سے آیا؟

اگر یہ گاہک کی طرف سے نہیں ہے، تو Eximbank کو ذمہ داری اور اعتبار ظاہر کرنے کے لیے قرض کو ختم کرنے اور عوامی طور پر گاہک سے معافی مانگنے کی ضرورت ہے۔ تاکہ صارفین اس طرح کے غیر معقول سود وصول کیے جانے کی فکر کیے بغیر Eximbank کی خدمات پر اعتماد کر سکیں۔

ماخذ